HubSpot مقابل Salesforce: أي نظام CRM يناسب عملك؟
اختر HubSpot إذا كنت شركة صغيرة أو متوسطة تريد نظام CRM يمكن لفريقك البدء في استخدامه هذا الأسبوع، مع أدوات تسويق ومبيعات وخدمة تتشارك قاعدة بيانات واحدة لجهات الاتصال. واختر Salesforce إذا كانت لديك عملية مبيعات معقدة، أو فرق كثيرة، أو متطلبات محددة تحتاج إلى تخصيص عميق، وكنت مستعداً للاستثمار في الإعداد. كلاهما لديه خطط مجانية اعتباراً من أكتوبر 2026. يشمل نظام CRM المجاني من HubSpot مستخدمين اثنين و1,000 جهة اتصال؛ وتبلغ Salesforce Starter Suite 25 دولاراً للمستخدم شهرياً، وتضيف المستويات الأعلى من HubSpot رسوم إعداد إلزامية.
HubSpot مقابل Salesforce في لمحة
| HubSpot (Sales Hub) | Salesforce (Sales Cloud) | |
|---|---|---|
| الأنسب لـ | الشركات الصغيرة والمتوسطة، والفرق التي يقودها التسويق، والإعداد السريع | المؤسسات المعقدة في المبيعات، والتخصيص الكثيف |
| الخطة المجانية (اعتباراً من أكتوبر 2026) | حتى مستخدمين، و1,000 جهة اتصال، دون حد زمني | Free Suite، بسعر 0 دولار للمستخدم شهرياً |
| الخطة المدفوعة الأساسية (اعتباراً من أكتوبر 2026) | Starter بين 7 و20 دولاراً للمقعد شهرياً، حسب خيار الفوترة | Starter Suite بـ25 دولاراً للمستخدم شهرياً، شهرياً أو سنوياً |
| المستوى المتوسط | Professional بين 90 و100 دولار للمقعد شهرياً + 1,500 دولار إعداد لمرة واحدة | Pro Suite بـ100 دولار للمستخدم شهرياً عند الفوترة السنوية |
| المستويات العليا | Enterprise بـ150 دولاراً للمقعد شهرياً + 3,500 دولار إعداد لمرة واحدة | Core بـ195 دولاراً، وAdvanced بـ395 دولاراً، وMax بـ550 دولاراً للمستخدم شهرياً عند الفوترة السنوية |
| منحنى التعلم | أقل | أعلى؛ وغالباً ما يشارك مسؤولو النظام أو الشركاء |
| التخصيص | جيد ضمن نموذج HubSpot | عميق جداً |
المصادر: تسعير Sales Hub من HubSpot، ونظام CRM المجاني من HubSpot، وتسعير Sales من Salesforce، تم التحقق منها في أكتوبر 2026.
كيف قارنّا
قارنّا الخطط والأسعار والرسوم المعلنة في صفحات التسعير الخاصة بكل من HubSpot وSalesforce اعتباراً من أكتوبر 2026، بالدولار الأمريكي. عرضت صفحة HubSpot سعرين لكل مستوى، واحداً للفوترة الشهرية وآخر للفوترة السنوية، دون توضيح أيهما هو أيهما في النص الذي التقطناه، لذلك نعرض النطاق. تقول Salesforce إن صفحة التسعير لديها لأغراض معلوماتية وقابلة للتغيير. لم نجرِ اختباراً عملياً، ولم نعدّ الميزات سطراً سطراً. ركزنا على التكلفة الإجمالية لفريق صغير، وعلى السرعة التي يمكنك بها البدء، وعلى مدى قدرة كل نظام على النمو معك.
التسعير اعتباراً من أكتوبر 2026
HubSpot
- مجاني: 0 دولار لما يصل إلى مستخدمين اثنين، دون بطاقة ائتمان. أضف 1,000 جهة اتصال، و1,000 سجل إضافي عبر أنواع الكائنات القياسية الأخرى، دون حد زمني.
- Sales Hub Starter: معروض بسعر 7 دولارات و20 دولاراً للمقعد شهرياً، حسب ما إذا كنت تلتزم بالدفع الشهري أو السنوي.
- Sales Hub Professional: معروض بسعر 90 دولاراً و100 دولار للمقعد شهرياً، حسب الفوترة. يتطلب رسوم إعداد Professional لمرة واحدة قدرها 1,500 دولار غير مشمولة في السعر المعروض.
- Sales Hub Enterprise: 150 دولاراً للمقعد شهرياً، إضافةً إلى رسوم إعداد إلزامية لمرة واحدة قدرها 3,500 دولار.
تبيع HubSpot أيضاً Marketing Hub وService Hub ومنصات أخرى تشارك نظام CRM نفسه. راجع تسعير Sales Hub من HubSpot.
Salesforce
| الإصدار | السعر لكل مستخدم شهرياً | الفوترة |
|---|---|---|
| Free Suite | 0 دولار | — |
| Starter Suite | 25 دولاراً | شهرياً أو سنوياً |
| Pro Suite | 100 دولار | سنوياً |
| Core | 195 دولاراً | سنوياً |
| Advanced | 395 دولاراً | سنوياً |
| Max | 550 دولاراً | سنوياً |
تصف Salesforce Starter Suite بأنها حزمة CRM تشمل المبيعات والخدمة والتسويق، وتتضمن إدارة العملاء المحتملين والحسابات وجهات الاتصال والفرص، إضافةً إلى تدفقات مبيعات مدمجة وتسويق بالبريد الإلكتروني. راجع تسعير Sales من Salesforce.
ما يعنيه ذلك عملياً: بالنسبة لفريق مبيعات من 5 أشخاص في السنة الأولى، تكلف HubSpot Professional: 5 × 90–100 دولار × 12 = 5,400–6,000 دولار، إضافةً إلى 1,500 دولار للإعداد، أي ما يقارب 6,900–7,500 دولار. أما Salesforce Pro Suite للفريق نفسه فتكلف: 5 × 100 دولار × 12 = 6,000 دولار قبل أي مساعدة في التنفيذ. وعلى المستوى الأساسي، تكلف الخطتان بضع مئات من الدولارات سنوياً لفريق صغير. وغالباً ما يكمن الفرق الأكبر في التكلفة في وقت الإعداد والمساعدة الخارجية، لا في الرخص.
سهولة الاستخدام
تشتهر HubSpot بأنها سهلة التعامل. أدوات CRM والبريد الإلكتروني والتقارير فيها تبدو وتعمل بالطريقة نفسها عبر المنصات المختلفة، ويستطيع فريق صغير استيراد جهات الاتصال والبدء في تتبع الصفقات دون توظيف أحد.
أما Salesforce فهو منصة بقدر ما هو منتج. يمكنك نمذجة أي عملية مبيعات تقريباً باستخدام كائنات مخصصة وحقول وأتمتة وأذونات، وتوجد منظومة كبيرة من الإضافات والمستشارين. لكن هذه القوة تأتي مع تعقيد: كثير من الشركات لديها مسؤول Salesforce متفرغ أو تعمل مع شريك.
التسويق والمبيعات معاً
بدأت HubSpot كمنصة تسويق، وهذا واضح فيها. إذا كانت عملاؤك المحتملون يأتون من المحتوى والنماذج والبريد الإلكتروني وموقعك، وكان التسويق يسلّم العملاء المحتملين إلى المبيعات، فإن وجود الاثنين في قاعدة بيانات HubSpot واحدة ميزة حقيقية.
تغطي Salesforce التسويق أيضاً، وتتضمن Starter Suite التسويق بالبريد الإلكتروني. وغالباً ما تستخدم الشركات الكبيرة Salesforce إلى جانب أدوات تسويق منفصلة. إذا كنت تقارن أدوات البريد الإلكتروني بشكل أساسي، فراجع دليلنا Mailchimp مقابل Kit.
التخصيص والتوسع
يتفوق Salesforce عندما تكون عمليتك غير معتادة أو كبيرة: مناطق كثيرة، وخطوط منتجات، وسلاسل موافقات، وإدارة مناطق، أو قواعد بيانات صارمة. وإصداراته الأعلى مصممة لهذا.
تتعامل HubSpot بشكل جيد مع معظم عمليات المبيعات الصغيرة والمتوسطة، وتضيف مستوياتها الأعلى مزيداً من الأتمتة والتحكم. والفرق تميل إلى تجاوز HubSpot فقط عندما تحتاج إلى نماذج بيانات محددة جداً أو أنظمة كثيرة متشابكة.
التكاليف الخفية التي يجب التخطيط لها
- رسوم إعداد HubSpot: 1,500 دولار لـProfessional و3,500 دولار لـEnterprise، لمرة واحدة، اعتباراً من أكتوبر 2026.
- المقاعد: كلاهما يفرض رسوماً لكل مقعد أو مستخدم. احسب كل من يحتاج إلى تسجيل الدخول.
- الإضافات والمنصات الأخرى: جهات اتصال التسويق، وأدوات الخدمة، والميزات الإضافية يمكن أن تزيد الفاتورة.
- التنفيذ: خاصة مع Salesforce، خصص ميزانية لوقت مسؤول النظام أو لشريك.
- الالتزامات السنوية: تفوتر Salesforce معظم الإصدارات سنوياً.
متى يكون نظام CRM مخصص هو الأنسب؟
كثير من الشركات الصغيرة تستخدم جزءاً بسيطاً مما تقدمه HubSpot أو Salesforce: قائمة بجهات الاتصال، وبضع مراحل للصفقات، وملاحظات وتذكيرات. إذا كان هذا وصفك، وكانت عمليتك تحتوي على خطوات غير معتادة قليلة، فقد يكون نظام CRM مخصصاً بسيطاً أرخص وأنسب، دون رسوم لكل مقعد.
مع Mythex تصف نظام CRM الذي تريده في المحادثة، مثل حقولك ومراحل المسار ومن يستطيع رؤية ماذا، فيبني تطبيقاً يعمل مع قاعدة بيانات وتسجيل دخول، مع معاينة مباشرة. تنشره على رابط بنقرة واحدة. الخطة المجانية تمنحك 5 نقاط يومياً؛ وتبدأ خطة Pro من 25 دولاراً شهرياً مع تصدير الكود والربط بـGitHub. راجع كيف تبني نظام CRM، أو ابدأ من منشئ CRM.
المقايضة بصراحة: لن تحصل على أدوات التسويق الخاصة بـHubSpot، ولا على منظومة Salesforce، ولا على تكاملات جاهزة مع مئات التطبيقات. كل تكامل هو كود تصونه بنفسك. إذا كان التسويق بالبريد الإلكتروني وتسلسلات المبيعات والتقارير المتعمقة مهمة لك، فاشترِ نظام CRM جاهزاً. ويساعدك دليلنا عن البناء أم الشراء للأعمال الصغيرة على اتخاذ القرار.
كيف تجري تجربة عادلة
لا تقرر بناءً على العروض التوضيحية. قبل أن توقّع أي شيء:
- اكتب مراحل المبيعات كما تستخدمها فعلياً اليوم، من أول اتصال حتى الدفع.
- استورد عينة حقيقية من 50 إلى 100 جهة اتصال وعدد قليل من الصفقات المفتوحة إلى كل خطة مجانية أو تجريبية.
- اجعل مندوبَين يعملان في كل أداة لمدة أسبوع، يسجلان المكالمات ويحركان الصفقات، واسألهما أيهما سيواصلان استخدامه.
- اسرد كل تكامل تحتاجه، مثل البريد الإلكتروني والتقويم والمحاسبة ونماذج موقعك، وتحقق من عمل كل منها.
- سعّر 12 شهراً بعدد المقاعد المتوقع، بما في ذلك رسوم الإعداد وأي مساعدة في التنفيذ.
الأداة التي سيحدّثها فريقك فعلياً كل يوم أفضل من الأداة التي تملك ميزات أكثر.
من يختار ماذا
- شركة صغيرة، وأول نظام CRM حقيقي: HubSpot المجاني أو Starter.
- التسويق والمبيعات يعملان على العملاء المحتملين نفسهم: HubSpot.
- فريق مبيعات متوسط الحجم وينمو بسرعة: أيهما؛ فـHubSpot أسرع في التبني، وSalesforce يتوسع نحو التعقيد.
- مؤسسة كبيرة أو معقدة في المبيعات: Salesforce.
- تحتاج إلى تخصيص عميق ولديك مسؤول نظام: Salesforce.
- مسار بسيط، وعملية غير معتادة، وميزانية محدودة: نظام CRM مخصص.
لمزيد من الخيارات، راجع بدائل HubSpot وبدائل Salesforce للأعمال الصغيرة.
الخلاصة
HubSpot هو نظام CRM الأسهل والأسرع للفرق الصغيرة والمتوسطة، مع خطة مجانية مفيدة فعلاً، لكن خطتيه Professional وEnterprise تحملان رسوم إعداد. Salesforce منصة أكثر قابلية للتخصيص للمؤسسات المعقدة في المبيعات، ويؤتي ثماره عندما يكون لديك الأشخاص القادرون على تشغيله. قيّم الاثنين وفق عدد مقاعدك الفعلي على مدى 12 شهراً، بما في ذلك الإعداد والتنفيذ، قبل أن تقرر.
الأسئلة
هل HubSpot أرخص من Salesforce؟
عند المستوى الأساسي تكون الأسعار متقاربة: اعتباراً من أكتوبر 2026، تُعرض خطة HubSpot Sales Hub Starter بين 7 و20 دولاراً لكل مقعد شهرياً حسب طريقة الفوترة، وتبلغ Salesforce Starter Suite 25 دولاراً للمستخدم شهرياً. أما في المستويات الأعلى فالأمر يعتمد على عدد المقاعد. تبلغ HubSpot Professional بين 90 و100 دولار لكل مقعد شهرياً إضافةً إلى رسوم إعداد إلزامية قدرها 1,500 دولار، بينما تبلغ Salesforce Pro Suite 100 دولار للمستخدم شهرياً عند الفوترة السنوية.
هل يوفر HubSpot نظام CRM مجانياً؟
نعم. اعتباراً من أكتوبر 2026، أدوات HubSpot المجانية متاحة لما يصل إلى مستخدمين اثنين دون بطاقة ائتمان، وتتيح إضافة 1,000 جهة اتصال دون حد زمني. وتعرض Salesforce أيضاً Free Suite بسعر 0 دولار للمستخدم شهرياً.
هل Salesforce أفضل للشركات الكبيرة؟
Salesforce هو الخيار الشائع للمؤسسات الكبيرة ذات منظومات المبيعات المعقدة، لأنه قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ويملك منظومة واسعة من الشركاء والإضافات. هذه المرونة تتطلب عادةً مسؤول نظام أو مستشاراً للإعداد. أما HubSpot فيكون عموماً أسرع تبنياً للفرق الصغيرة والمتوسطة، خاصة عندما يعمل التسويق والمبيعات معاً بشكل وثيق.
هل يستطيع العمل الصغير أن يبني نظام CRM خاصاً به بدلاً من ذلك؟
نعم، إذا كانت عمليتك بسيطة ومحددة. يستطيع نظام CRM مخصص أن يحتوي على الحقول والمراحل التي تستخدمها بالضبط، دون رسوم لكل مقعد. المقايضة أنك ستتولى صيانته، ولن تحصل على أدوات التسويق والتكاملات والتقارير التي يتضمنها HubSpot أو Salesforce.