HubSpot vs Salesforce: které CRM se hodí na váš byznys?

Zvolte HubSpot, pokud jste malá nebo střední firma, která chce CRM, které váš tým může začít používat ještě tento týden, s marketingovými, prodejními a servisními nástroji sdílejícími jednu databázi kontaktů. Zvolte Salesforce, pokud máte složitý prodejní proces, mnoho týmů nebo konkrétní požadavky, které vyžadují hluboké přizpůsobení, a jste připraveni investovat do nastavení. K říjnu 2026 mají obě řešení bezplatné plány. Bezplatné CRM HubSpotu pokrývá 2 uživatele a 1 000 kontaktů; Salesforce Starter Suite stojí 25 USD za uživatele a měsíc a vyšší úrovně HubSpotu přidávají povinné poplatky za zavedení.

HubSpot vs Salesforce na první pohled

Zdroje: ceník HubSpot Sales Hub, bezplatné CRM HubSpotu a ceník Salesforce Sales, zkontrolováno v říjnu 2026.

Jak jsme porovnávali

Porovnali jsme plány, ceny a poplatky uvedené na cenových stránkách HubSpotu a Salesforce k říjnu 2026, v amerických dolarech. Stránka HubSpotu zobrazovala u každé úrovně dvě ceny, jednu pro měsíční a jednu pro roční fakturaci, bez toho, aby v textu, který jsme zachytili, uvedla, která je která, proto uvádíme rozmezí. Salesforce uvádí, že jeho cenová stránka je pouze informativní a může se změnit. Netestovali jsme prakticky ani jsme nepočítali funkce řádek po řádku. Zaměřili jsme se na celkové náklady pro malý tým, na to, jak rychle lze začít, a na to, jak daleko s vámi každé řešení dokáže růst.

Ceny k říjnu 2026

HubSpot

• Zdarma: 0 USD pro až 2 uživatele, bez platební karty. Přidejte 1 000 kontaktů a 1 000 záznamů napříč dalšími standardními typy objektů, bez časového omezení.
• Sales Hub Starter: uváděno 7 a 20 USD za místo a měsíc podle toho, zda se zavážete na měsíc nebo na rok.
• Sales Hub Professional: uváděno 90 a 100 USD za místo a měsíc podle fakturace. Vyžaduje jednorázový poplatek 1 500 USD za Professional Onboarding, který v zobrazené ceně není zahrnut.
• Sales Hub Enterprise: 150 USD za místo a měsíc plus povinný jednorázový poplatek za zavedení 3 500 USD.

HubSpot prodává také Marketing Hub, Service Hub a další huby, které sdílejí stejné CRM. Viz ceník HubSpot Sales Hub.

Salesforce

Salesforce popisuje Starter Suite jako sadu CRM pro prodej, servis a marketing, která zahrnuje správu leadů, účtů, kontaktů a příležitostí, vestavěné prodejní postupy a e-mailový marketing. Viz ceník Salesforce Sales.

Co to znamená v praxi: pro obchodní tým o 5 lidech v prvním roce stojí HubSpot Professional 5 × 90–100 USD × 12 = 5 400–6 000 USD plus 1 500 USD za zavedení, tedy zhruba 6 900–7 500 USD. Salesforce Pro Suite pro stejný tým stojí 5 × 100 USD × 12 = 6 000 USD, než přidáte jakoukoli pomoc s implementací. Na startovací úrovni stojí oba pro malý tým několik stovek dolarů ročně. Větší rozdíl v nákladech bývá v čase na nastavení a externí pomoci, ne v licencích.

Snadnost použití

HubSpot je známý tím, že je přístupný. Jeho CRM, e-mailové nástroje a reporty vypadají a fungují stejně napříč hubs a malý tým může importovat kontakty a začít sledovat obchody, aniž by musel někoho najímat.

Salesforce je z velké části platforma. Pomocí vlastních objektů, polí, automatizace a oprávnění můžete namodelovat téměř jakýkoli prodejní proces a existuje velký ekosystém doplňků a konzultantů. Ta síla přináší složitost: mnoho firem má vyhrazeného administrátora Salesforce nebo spolupracuje s partnerem.

Marketing a prodej dohromady

HubSpot začínal jako marketingová platforma a je to poznat. Pokud vaše leady přicházejí z obsahu, formulářů, e-mailů a vašeho webu a marketing předává leady prodeji, je skutečnou výhodou mít obojí v jedné databázi HubSpotu.

Salesforce pokrývá marketing také a Starter Suite zahrnuje e-mailový marketing. Větší firmy často používají Salesforce vedle samostatných marketingových nástrojů. Pokud porovnáváte hlavně e-mailové nástroje, podívejte se do našeho průvodce Mailchimp vs Kit.

Přizpůsobení a škálování

Salesforce vyhrává, když je váš proces neobvyklý nebo velký: mnoho regionů, produktových řad, schvalovacích řetězců, teritorií nebo přísná pravidla pro data. Jeho vyšší edice jsou pro to určeny.

HubSpot zvládá většinu procesů malých a středních prodejů dobře a jeho vyšší úrovně přidávají více automatizace a kontroly. Týmy z HubSpotu obvykle vyrostou jen tehdy, když potřebují velmi specifické datové modely nebo mnoho vzájemně propojených systémů.

Skryté náklady, které je třeba počítat

• Poplatky za zavedení HubSpotu: 1 500 USD za Professional a 3 500 USD za Enterprise, jednorázově, k říjnu 2026.
• Místa: obě řešení účtují za místo nebo uživatele. Počítejte každého, kdo se musí přihlásit.
• Doplňky a další huby: kontakty pro marketing, servisní nástroje a další funkce mohou účet zvýšit.
• Implementace: zvlášť u Salesforce počítejte s časem administrátora nebo partnera.
• Roční závazky: Salesforce účtuje většinu edic ročně.

Kdy je lepší vlastní CRM

Spousta malých firem využívá jen zlomek toho, co nabízí HubSpot nebo Salesforce: seznam kontaktů, několik fází obchodů, poznámky a připomínky. Pokud jste to vy a váš proces má několik neobvyklých kroků, může být jednoduché vlastní CRM levnější a lépe sedět, bez poplatků za místo.

S Mythexem popíšete CRM, které chcete, v chatu, tedy svá pole, fáze pipeline a to, kdo co smí vidět. Nástroj postaví funkční aplikaci s databází a přihlášením a s živým náhledem. Publikujete na URL jedním kliknutím. Free vám dává 5 kreditů denně; Pro začíná na 25 USD měsíčně s exportem kódu a GitHubem. Viz jak postavit CRM nebo začněte v tvůrci CRM.

Upřímný kompromis: nezískáte marketingové nástroje HubSpotu, ekosystém Salesforce ani hotové integrace se stovkami aplikací. Každá integrace je kód, který udržujete vy. Pokud je pro vás důležitý e-mailový marketing, prodejní sekvence a hluboký reporting, kupte CRM. Při rozhodování pomůže náš průvodce vlastní vývoj nebo koupi softwaru pro malou firmu.

Jak provést férový test

Nerozhodujte se podle ukázek. Než cokoli podepíšete:

1. Zapište si své prodejní fáze tak, jak je dnes skutečně používáte, od prvního kontaktu po zaplacení.
2. Naimportujte reálný vzorek 50 až 100 kontaktů a několik otevřených obchodů do každého bezplatného plánu nebo zkušební verze.
3. Nechte dva obchodníky pracovat v každém nástroji týden, zapisovat hovory a posouvat obchody, a zeptejte se, který by dál používali.
4. Sepište každou integraci, kterou potřebujete, například e-mail, kalendář, účetnictví a formuláře na vašem webu, a ověřte, že každá funguje.
5. Spočítejte cenu na 12 měsíců při očekávaném počtu míst, včetně poplatků za zavedení a případné pomoci s nastavením.

Nástroj, který váš tým skutečně aktualizuje každý den, je lepší než ten, který má více funkcí.

Kdo má zvolit co

• Malá firma, první pořádné CRM: HubSpot Free nebo Starter.
• Marketing a prodej pracující se stejnými leady: HubSpot.
• Rychle rostoucí střední obchodní tým: cokoli z obou; HubSpot se zavádí rychleji, Salesforce roste do složitosti.
• Velká nebo složitá obchodní organizace: Salesforce.
• Potřebujete hluboké přizpůsobení a máte administrátora: Salesforce.
• Jednoduchá pipeline, neobvyklý proces, těsný rozpočet: vlastní CRM.

Další možnosti najdete v našich alternativách k HubSpotu a alternativách k Salesforce pro malé firmy.

Verdikt

HubSpot je snazší a rychlejší CRM pro malé a střední týmy, s opravdu užitečným bezplatným plánem, ale jeho úrovně Professional a Enterprise nesou poplatky za zavedení. Salesforce je více přizpůsobitelná platforma pro složité obchodní organizace a vyplatí se, pokud máte lidi, kteří ji zvládnou provozovat. Než se rozhodnete, spočítejte obě varianty pro svůj skutečný počet míst za 12 měsíců, včetně zavedení a nastavení.

Otázky