HubSpot対Salesforce：あなたの事業に合うCRMはどちらか？

チームが今週から使い始められ、マーケティング、営業、サービスのツールが1つの連絡先データベースを共有するCRMがほしい中小企業ならHubSpotを選んでください。営業プロセスが複雑で、チームが多く、深いカスタマイズが必要な要件があり、セットアップに投資する準備があるならSalesforceを選んでください。2026年10月時点では、どちらにも無料プランがあります。HubSpotの無料CRMは2ユーザーと1,000件の連絡先まで対応します。Salesforce Starter Suiteは月額1ユーザーあたり25ドルです。HubSpotの上位プランには、必須の導入費用が加わります。

HubSpotとSalesforceの概要

出典：HubSpot Sales Hubの料金、HubSpotの無料CRM、Salesforce Salesの料金。2026年10月に確認。

比較の方法

2026年10月時点で、HubSpotとSalesforceそれぞれの公式料金ページに掲載されているプラン、料金、手数料を、米ドルで比較しました。HubSpotのページでは、ティアごとに2つの価格が表示されており（月払いと年払い）、取得したテキストではどちらがどちらかが書かれていなかったため、範囲で示しています。Salesforceは、料金ページは参考情報であり、変更される可能性があると説明しています。実際に試用して機能を一つずつ数えることはしていません。小規模なチームの総費用、導入の速さ、そして成長に合わせてどこまで対応できるかに焦点を当てました。

2026年10月時点の料金

HubSpot

• 無料： 最大2ユーザーまで0ドル。クレジットカード不要。期間の制限なく、1,000件の連絡先と、その他の標準オブジェクトの合計1,000件のレコードを追加できます。
• Sales Hub Starter： 月払いか年払いかによって、シートあたり月額7ドルと20ドルと掲載されています。
• Sales Hub Professional： 支払い方法によって、シートあたり月額90ドルと100ドルと掲載されています。表示価格に含まれていない、1回限りの1,500ドルのProfessional導入費用が必要です。
• Sales Hub Enterprise： シートあたり月額150ドルに加えて、必須の1回限りの3,500ドルの導入費用がかかります。

HubSpotは、同じCRMを共有するMarketing Hub、Service Hub、その他のハブも販売しています。詳しくはHubSpot Sales Hubの料金をご覧ください。

Salesforce

Salesforceは、Starter Suiteを、営業、サービス、マーケティングを備えたCRMスイートと説明しています。リード、取引先、連絡先、商談の管理、組み込みの営業フロー、メールマーケティングが含まれます。詳しくはSalesforce Salesの料金をご覧ください。

実際の金額にすると： 営業担当5人のチームが1年目に払う場合、HubSpot Professionalは5 × 90〜100ドル × 12か月 = 5,400〜6,000ドルに、導入費用1,500ドルを加えて、およそ6,900〜7,500ドルになります。同じチームのSalesforce Pro Suiteは、導入支援を除いて5 × 100ドル × 12か月 = 6,000ドルです。入門レベルでは、どちらも小規模なチームで年間数百ドルかかります。費用の差は、ライセンス料よりも、セットアップにかかる時間や外部の支援にかかる費用であることが多いです。

使いやすさ

HubSpotは、取っつきやすいことで知られています。CRM、メールツール、レポートは、各ハブで見た目も操作も共通しています。小規模なチームでも、誰も雇わずに連絡先をインポートして、案件の管理を始められます。

Salesforceは、製品であると同時にプラットフォームでもあります。カスタムオブジェクト、項目、自動化、権限を使って、ほぼあらゆる営業プロセスを作れます。また、アドオンやコンサルタントの大きなエコシステムもあります。その力には複雑さが伴います。多くの企業は専任のSalesforce管理者を置いたり、パートナーと組んだりしています。

マーケティングと営業を一緒に

HubSpotはマーケティングのプラットフォームとして始まったので、その強みが表れています。リードがコンテンツ、フォーム、メール、Webサイトから来ていて、マーケティングがリードを営業に引き渡すなら、1つのHubSpotデータベースにまとまっていることは大きな利点です。

Salesforceもマーケティングを扱っており、Starter Suiteにはメールマーケティングが含まれています。大企業では、Salesforceを別のマーケティングツールと併用することが多いです。メールツールを主に比較しているなら、MailchimpとKitの比較のガイドをご覧ください。

カスタマイズと拡張性

プロセスが特殊であったり大規模であったりする場合は、Salesforceが優れています。多数の地域、製品ライン、承認のフロー、テリトリー、厳格なデータルールがある場合です。その上位エディションは、そのために作られています。

HubSpotは、中小企業の営業プロセスのほとんどをうまくこなせ、上位プランでは自動化と管理機能が追加されます。HubSpotを超えて成長するのは、非常に特定のデータモデルや、多くの相互連携したシステムが必要になったときが中心です。

計画しておくべき隠れたコスト

• HubSpotの導入費用： 2026年10月時点で、Professionalは1,500ドル、Enterpriseは3,500ドル。どちらも1回限りです。
• シート： どちらも、シートまたはユーザーごとに課金されます。ログインが必要なすべての人を数えてください。
• アドオンとその他のハブ： マーケティングの連絡先、サービスツール、追加機能が料金を増やすことがあります。
• 導入作業： 特にSalesforceでは、管理者の時間やパートナーの費用を見込んでください。
• 年間契約： Salesforceは、ほとんどのエディションを年間一括で請求します。

カスタムCRMのほうが適している場合

HubSpotやSalesforceが提供するものの一部だけを使う小規模なビジネスは多くあります。連絡先のリスト、いくつかの案件のステージ、メモとリマインダーなどです。それがあなたの場合で、プロセスにいくつか特殊なステップがあるなら、シンプルなカスタムCRMのほうが安くて、よりよく合うかもしれません。シートごとの料金もかかりません。

Mythexでは、項目、パイプラインのステージ、誰が何を見られるかなど、作りたいCRMをチャットで説明します。すると、データベースとサインイン機能を備えた、動くアプリが作られ、ライブプレビューが表示されます。ワンクリックでURLに公開できます。無料プランでは1日5クレジットが使えます。Proは月額25ドルからで、コードのエクスポートとGitHubに対応しています。CRMの作り方をご覧いただくか、CRMビルダーから始めてください。

正直なトレードオフもあります。HubSpotのマーケティングツール、Salesforceのエコシステム、数百のアプリとの既製の連携は得られません。連携は1つずつ、あなたが保守するコードになります。メールマーケティング、営業シーケンス、詳細なレポートが重要なら、CRMは購入してください。小規模ビジネスにおける自作と購入の比較のガイドが、判断の助けになります。

公正な試用の進め方

デモだけで決めないでください。契約する前に次のことを行ってください。

1. 営業のステージを書き出す。 最初の接触から有料契約まで、今実際に使っている形で書いてください。
2. 実際のサンプルをインポートする。 各無料プランやトライアルに、50〜100件の連絡先と、少数の進行中の案件をインポートしてください。
3. 2人の担当者に、1週間ずつ各ツールを使ってもらう。 通話を記録し、案件を動かしてもらい、どちらを使い続けたいかを聞いてください。
4. 必要な連携をすべて挙げる。 メール、カレンダー、会計、Webサイトのフォームなどです。それぞれが動くかを確認してください。
5. 期待するシート数で12か月分の費用を見積もる。 導入費用やセットアップの支援費用も含めてください。

チームが毎日実際に更新するツールは、機能が多いツールに勝ります。

どちらを選ぶべきか

• 小規模な事業で、初めての本格的なCRM： HubSpotの無料版またはStarter。
• 同じリードをマーケティングと営業で扱う： HubSpot。
• 急成長している中規模の営業チーム： どちらでも。HubSpotは導入が速く、Salesforceは複雑さに合わせて拡張できます。
• 大規模または複雑な営業組織： Salesforce。
• 深いカスタマイズが必要で、管理者がいる： Salesforce。
• シンプルなパイプライン、特殊なプロセス、限られた予算： カスタムCRM。

その他の選択肢については、HubSpotの代替サービスと小規模ビジネス向けのSalesforceの代替サービスをご覧ください。

結論

HubSpotは、中小規模のチームにとって、より簡単で導入の速いCRMです。実用的な無料プランがありますが、ProfessionalとEnterpriseのプランには導入費用がかかります。Salesforceは、複雑な営業組織にとって、より柔軟なカスタマイズができるプラットフォームです。運用できる人材がいれば、その価値が生きます。決める前に、導入費用とセットアップ費用を含めて、12か月分の実際のシート数で両方の費用を見積もってください。

よくある質問