HubSpot ili Salesforce: koji CRM odgovara vašem poslovanju?

Odaberite HubSpot ako ste malo ili srednje poslovanje koje želi CRM s kojim tim može početi raditi ovaj tjedan, uz marketinške, prodajne i servisne alate koji dijele jednu bazu kontakata. Odaberite Salesforce ako imate složen prodajni proces, mnogo timova ili specifične zahtjeve koji traže duboku prilagodbu i ako ste spremni uložiti u postavljanje. Oba imaju besplatne planove od listopada 2026. Besplatni CRM HubSpota pokriva 2 korisnika i 1.000 kontakata; Salesforce Starter Suite stoji 25 $ po korisniku mjesečno, a viši HubSpotovi planovi dodaju obavezne naknade za uvođenje.

HubSpot i Salesforce na prvi pogled

Izvori: cijene HubSpot Sales Hub, besplatni CRM HubSpota i cijene Salesforce Sales, provjereno u listopadu 2026.

Kako smo usporedili

Uspoređivali smo planove, cijene i naknade navedene na vlastitim stranicama s cijenama HubSpota i Salesforcea od listopada 2026., u američkim dolarima. Stranica HubSpota prikazivala je dvije cijene po razini, jednu za mjesečnu i jednu za godišnju naplatu, bez jasnog naznačenja koja je koja u tekstu koji smo zabilježili, pa navodimo raspon. Salesforce navodi da je njegova stranica s cijenama informativna i podložna promjenama. Nismo radili praktično testiranje niti brojali značajke jednu po jednu. Usredotočili smo se na ukupan trošak za mali tim, koliko brzo možete krenuti i koliko svaki od njih može rasti s vama.

Cijene od listopada 2026.

HubSpot

• Besplatno: 0 $ za do 2 korisnika, bez kreditne kartice. Dodajte 1.000 kontakata, plus 1.000 zapisa u drugim standardnim vrstama objekata, bez vremenskog ograničenja.
• Sales Hub Starter: navodi se od 7 $ i 20 $ po mjestu mjesečno, ovisno o tome obvezujete li se mjesečno ili godišnje.
• Sales Hub Professional: navodi se od 90 $ i 100 $ po mjestu mjesečno, ovisno o naplati. Zahtijeva jednokratnu naknadu za uvođenje Professional od 1.500 $, koja nije uključena u prikazanu cijenu.
• Sales Hub Enterprise: 150 $ po mjestu mjesečno, uz obaveznu jednokratnu naknadu za uvođenje od 3.500 $.

HubSpot također prodaje Marketing Hub, Service Hub i druge hubove koji dijele isti CRM. Pogledajte cijene HubSpot Sales Hub.

Salesforce

Salesforce opisuje Starter Suite kao CRM paket s prodajom, podrškom i marketingom, uključujući upravljanje potencijalnim kupcima, računima, kontaktima i prilikama, ugrađene prodajne tijekove i e-mail marketing. Pogledajte cijene Salesforce Sales.

Što to znači u praksi: za prodajni tim od 5 ljudi u prvoj godini HubSpot Professional košta 5 × 90–100 $ × 12 = 5.400–6.000 $, uz 1.500 $ za uvođenje, dakle otprilike 6.900–7.500 $. Salesforce Pro Suite za isti tim iznosi 5 × 100 $ × 12 = 6.000 $ prije bilo kakve pomoći pri implementaciji. Na početnoj razini oba za mali tim koštaju nekoliko stotina dolara godišnje. Veća razlika u trošku često je vrijeme postavljanja i vanjska pomoć, a ne licence.

Jednostavnost korištenja

HubSpot je poznat po tome da je pristupačan. Njegov CRM, alati za e-poštu i izvješća izgledaju i rade slično u svim hubovima, a mali tim može uvesti kontakte i početi pratiti poslove bez zapošljavanja ikoga.

Salesforce je koliko i platforma koliko i proizvod. Gotovo svaki prodajni proces možete modelirati prilagođenim objektima, poljima, automatizacijom i dopuštenjima, a postoji velik ekosustav dodataka i konzultanata. Ta snaga donosi složenost: mnoge tvrtke imaju posvećenog Salesforce administratora ili rade s partnerom.

Marketing i prodaja zajedno

HubSpot je započeo kao marketinška platforma i to se vidi. Ako vaši potencijalni kupci dolaze iz sadržaja, obrazaca, e-pošte i web-stranice te marketing predaje potencijalne kupce prodaji, imati oboje u jednoj HubSpot bazi stvarna je prednost.

Salesforce također pokriva marketing, a Starter Suite uključuje e-mail marketing. Veće tvrtke često koriste Salesforce uz zasebne marketinške alate. Ako prvenstveno uspoređujete alate za e-poštu, pogledajte naš vodič Mailchimp ili Kit.

Prilagodba i rast

Salesforce pobjeđuje kad je vaš proces neobičan ili velik: mnogo regija, linija proizvoda, lanaca odobravanja, teritorija ili strogih pravila o podacima. Njegova viša izdanja napravljena su upravo za to.

HubSpot dobro podržava većinu procesa prodaje u malim i srednjim tvrtkama, a njegove više razine dodaju više automatizacije i kontrole. Timovi obično prerastu HubSpot tek kad trebaju vrlo specifične modele podataka ili mnogo međusobno povezanih sustava.

Skriveni troškovi koje treba planirati

• Naknade za uvođenje u HubSpotu: 1.500 $ za Professional i 3.500 $ za Enterprise, jednokratno, od listopada 2026.
• Mjesta: oba naplaćuju po mjestu ili korisniku. Računajte sve koji se trebaju prijaviti.
• Dodaci i drugi hubovi: marketinški kontakti, servisni alati i dodatne značajke mogu povećati račun.
• Implementacija: pogotovo kod Salesforcea, planirajte vrijeme administratora ili partnera.
• Godišnje obveze: Salesforce većinu izdanja naplaćuje godišnje.

Kad je prilagođeni CRM bolji izbor

Mnoge male tvrtke koriste djelić onoga što nude HubSpot ili Salesforce: popis kontakata, nekoliko faza poslova, bilješke i podsjetnike. Ako ste to vi, a vaš proces ima nekoliko neobičnih koraka, jednostavan prilagođeni CRM može biti jeftiniji i bolje odgovarati, bez naknada po mjestu.

S Mythexom CRM opisujete u chatu, npr. svoja polja, faze lijevka i tko što smije vidjeti, a on izgradi radnu aplikaciju s bazom podataka i prijavom, uz živi pregled. Objavite je na URL jednim klikom. Besplatni plan daje 5 kredita dnevno; Pro počinje od 25 $ mjesečno uz izvoz koda i GitHub. Pogledajte kako izraditi CRM ili krenite od graditelja CRM-a.

Iskreni kompromis: nećete dobiti marketinške alate HubSpota, ekosustav Salesforcea niti gotove integracije sa stotinama aplikacija. Svaka integracija je kod koji održavate. Ako su vam važni e-mail marketing, prodajni nizovi i detaljna izvješća, kupite CRM. Naš vodič o graditi ili kupiti za malo poslovanje pomaže pri odluci.

Kako provesti pošteno probno razdoblje

Ne odlučujte na temelju demonstracija. Prije potpisivanja bilo čega:

1. Zapišite svoje prodajne faze onako kako ih danas stvarno koristite, od prvog kontakta do plaćanja.
2. Uvezite stvaran uzorak od 50 do 100 kontakata i nekoliko otvorenih poslova u svaki besplatni plan ili probno razdoblje.
3. Neka dva prodajna predstavnika tjedan dana rade u svakom alatu, bilježe pozive i pomiču poslove, pa pitajte koji bi nastavili koristiti.
4. Popišite svaku integraciju koja vam treba, poput e-pošte, kalendara, računovodstva i obrazaca na web-stranici, i provjerite radi li svaka.
5. Izračunajte cijenu za 12 mjeseci za očekivani broj mjesta, uključujući naknade za uvođenje i svaku pomoć pri postavljanju.

Alat koji će vaš tim stvarno ažurirati svaki dan bolji je od onoga s više značajki.

Tko treba koji izbor

• Malo poslovanje, prvi ozbiljan CRM: HubSpot Free ili Starter.
• Marketing i prodaja rade s istim potencijalnim kupcima: HubSpot.
• Brzo rastući srednji prodajni tim: bilo koji; HubSpot je brži za usvajanje, a Salesforce raste u složenost.
• Velika ili složena prodajna organizacija: Salesforce.
• Trebate duboku prilagodbu i imate administratora: Salesforce.
• Jednostavan lijevak, neobičan proces, ograničen budžet: prilagođeni CRM.

Za više opcija pogledajte naše alternative za HubSpot i alternative za Salesforce za mala poduzeća.

Zaključak

HubSpot je lakši i brži CRM za male i srednje timove, s uistinu korisnim besplatnim planom, ali njegove razine Professional i Enterprise nose naknade za uvođenje. Salesforce je prilagodljiviji platformski alat za složene prodajne organizacije i isplati se kad imate ljude koji ga mogu voditi. Prije odluke izračunajte cijenu oboje za svoj stvarni broj mjesta kroz 12 mjeseci, uključujući uvođenje i postavljanje.

Pitanja