HubSpot или Salesforce: какая CRM подходит вашему бизнесу?

Выбирайте HubSpot, если вы малый или средний бизнес, которому нужна CRM, которой команда начнёт пользоваться уже на этой неделе, с маркетинговыми, продажными и сервисными инструментами, использующими одну базу контактов. Выбирайте Salesforce, если у вас сложный процесс продаж, много команд или специфические требования, требующие глубокой настройки, и вы готовы вложиться в установку. У обоих есть бесплатные тарифы по состоянию на октябрь 2026 года. Бесплатная CRM HubSpot охватывает 2 пользователей и 1 000 контактов; Salesforce Starter Suite стоит 25 долларов за пользователя в месяц, а старшие тарифы HubSpot добавляют обязательные сборы за внедрение.

HubSpot и Salesforce в двух словах

Источники: цены HubSpot Sales Hub, бесплатная CRM HubSpot и цены Salesforce Sales, проверено в октябре 2026 года.

Как мы сравнивали

Мы сравнили тарифы, цены и сборы, перечисленные на собственных страницах цен HubSpot и Salesforce по состоянию на октябрь 2026 года, в долларах США. На странице HubSpot показаны две цены для каждого тарифа, одна для ежемесячной и одна для годовой оплаты, и в тексте, который мы получили, не было сказано, что есть что, поэтому мы даём диапазон. Salesforce пишет, что страница цен носит информационный характер и может меняться. Мы не проводили практического тестирования и не считали функции построчно. Мы смотрели на полную стоимость для небольшой команды, скорость старта и то, насколько каждая CRM может вырасти вместе с вами.

Цены по состоянию на октябрь 2026

HubSpot

• Бесплатно: 0 $ для до 2 пользователей, без кредитной карты. Можно добавить 1 000 контактов и 1 000 записей других стандартных типов объектов, без ограничения по времени.
• Sales Hub Starter: 7 $ и 20 $ за место в месяц в зависимости от того, оплачиваете ли вы помесячно или за год.
• Sales Hub Professional: 90 $ и 100 $ за место в месяц в зависимости от оплаты. Требуется разовый сбор 1 500 $ за внедрение Professional, который не входит в указанную цену.
• Sales Hub Enterprise: 150 $ за место в месяц плюс обязательный разовый сбор 3 500 $ за внедрение.

HubSpot также продаёт Marketing Hub, Service Hub и другие хабы, которые используют ту же CRM. См. цены HubSpot Sales Hub.

Salesforce

Salesforce описывает Starter Suite как CRM-пакет с продажами, сервисом и маркетингом, включающий управление лидами, аккаунтами, контактами и возможностями, встроенные процессы продаж и email-маркетинг. См. цены Salesforce Sales.

Что это значит на практике: для команды продаж из 5 человек в первый год HubSpot Professional стоит 5 × 90–100 $ × 12 = 5 400–6 000 $, плюс 1 500 $ за внедрение, то есть примерно 6 900–7 500 $. Salesforce Pro Suite для той же команды — 5 × 100 $ × 12 = 6 000 $ без учёта помощи во внедрении. На стартовом уровне обе CRM стоят для небольшой команды несколько сотен долларов в год. Большая разница в стоимости часто связана со временем на настройку и внешней помощью, а не с лицензиями.

Простота использования

HubSpot известен своей доступностью. Его CRM, инструменты для email и отчёты выглядят и работают одинаково в разных хабах, и небольшая команда может импортировать контакты и начать отслеживать сделки, не нанимая никого.

Salesforce — скорее платформа, чем продукт. Вы можете смоделировать почти любой процесс продаж с помощью пользовательских объектов, полей, автоматизации и прав доступа, а экосистема дополнений и консультантов очень большая. Эта мощь даёт сложность: во многих компаниях есть выделенный администратор Salesforce или работа с партнёром.

Маркетинг и продажи вместе

HubSpot начинался как маркетинговая платформа, и это заметно. Если ваши лиды приходят из контента, форм, email и сайта, а маркетинг передаёт их продажам, наличие обоих в одной базе HubSpot — реальное преимущество.

Salesforce тоже охватывает маркетинг, и Starter Suite включает email-маркетинг. Крупные компании часто используют Salesforce вместе с отдельными маркетинговыми инструментами. Если вас интересуют в первую очередь email-инструменты, см. наше руководство Mailchimp против Kit.

Настройка и масштаб

Salesforce выигрывает, когда процесс необычный или крупный: много регионов, линеек продуктов, цепочек согласования, территорий или строгие правила данных. Его старшие редакции созданы именно для этого.

HubSpot хорошо справляется с большинством процессов продаж малого и среднего бизнеса, а старшие тарифы добавляют больше автоматизации и контроля. Команды обычно перерастают HubSpot, только когда нужны очень специфические модели данных или много связанных между собой систем.

Скрытые расходы, которые стоит учесть

• Сборы за внедрение HubSpot: 1 500 $ для Professional и 3 500 $ для Enterprise, разово, по состоянию на октябрь 2026 года.
• Места: обе CRM берут плату за место или пользователя. Считайте всех, кому нужен вход.
• Дополнения и другие хабы: маркетинговые контакты, сервисные инструменты и дополнительные функции могут увеличить счёт.
• Внедрение: особенно для Salesforce заложите время администратора или партнёра.
• Годовые обязательства: Salesforce берёт оплату за большинство редакций ежегодно.

Когда лучше собственная CRM

Многие малые компании используют лишь часть того, что предлагают HubSpot или Salesforce: список контактов, несколько стадий сделок, заметки и напоминания. Если это про вас и в вашем процессе есть несколько необычных шагов, простая собственная CRM может быть дешевле и подойти лучше, без оплаты за место.

В Mythex вы описываете нужную CRM в чате, например поля, стадии воронки и кто что может видеть, и сервис строит рабочее приложение с базой данных и входом, с живым превью. Вы публикуете его по адресу в один клик. На бесплатном тарифе даётся 5 кредитов в день; Pro стоит от 25 долларов в месяц и включает экспорт кода и GitHub. См. как создать CRM или начните с конструктора CRM.

Честный компромисс: вы не получите маркетинговых инструментов HubSpot, экосистемы Salesforce или готовых интеграций с сотнями приложений. Каждая интеграция — это код, который вы поддерживаете сами. Если важны email-маркетинг, последовательности продаж и глубокая отчётность, покупайте готовую CRM. Наше руководство собрать или купить для малого бизнеса поможет решить.

Как провести честный пробный период

Не принимайте решение по демо. Прежде чем что-либо подписывать:

1. Запишите стадии продаж так, как вы их реально используете сегодня, от первого контакта до оплаты.
2. Импортируйте реальную выборку из 50–100 контактов и нескольких открытых сделок в каждый бесплатный тариф или пробный период.
3. Пусть два менеджера поработают в каждом инструменте неделю, фиксируя звонки и двигая сделки, и спросите, каким они продолжили бы пользоваться.
4. Перечислите все нужные интеграции, например email, календарь, бухгалтерия и формы на сайте, и проверьте, что каждая работает.
5. Посчитайте стоимость за 12 месяцев при ожидаемом количестве мест, включая сборы за внедрение и помощь с настройкой.

Инструмент, которым команда будет реально обновлять данные каждый день, важнее того, у которого больше функций.

Кто что выбирает

• Малый бизнес, первая нормальная CRM: HubSpot Free или Starter.
• Маркетинг и продажи работают с одними лидами: HubSpot.
• Быстро растущая средняя команда продаж: любой из двух; HubSpot быстрее осваивается, Salesforce растёт вместе с усложнением.
• Крупный или сложный отдел продаж: Salesforce.
• Нужна глубокая настройка и есть администратор: Salesforce.
• Простая воронка, необычный процесс, ограниченный бюджет: собственная CRM.

Больше вариантов — в наших руководствах альтернативы HubSpot и альтернативы Salesforce для малого бизнеса.

Итог

HubSpot — более простая и быстрая CRM для малых и средних команд, с действительно полезным бесплатным тарифом, но его тарифы Professional и Enterprise включают сборы за внедрение. Salesforce — более настраиваемая платформа для сложных отделов продаж, и она окупается, когда есть люди, которые могут ею управлять. Прежде чем решать, посчитайте обе за 12 месяцев с вашим реальным количеством мест, включая внедрение и настройку.

Вопросы