HubSpot vs Salesforce: 우리 비즈니스에 맞는 CRM은?

비즈니스가 작거나 중간 규모이고, 팀이 이번 주부터 바로 쓰기 시작할 수 있으며, 마케팅, 영업, 서비스 도구가 하나의 연락처 데이터베이스를 공유하는 CRM을 원한다면 HubSpot을 선택하세요. 영업 프로세스가 복잡하고, 팀이 여럿이거나, 깊은 맞춤화가 필요하며, 설정에 투자할 준비가 되어 있다면 Salesforce를 선택하세요. 두 회사 모두 2026년 10월 기준 무료 플랜이 있습니다. HubSpot의 무료 CRM은 사용자 2명과 연락처 1,000개를 포함하고, Salesforce Starter Suite는 사용자당 월 25달러이며, HubSpot의 상위 플랜에는 필수 온보딩 비용이 추가됩니다.

한눈에 보는 HubSpot vs Salesforce

출처: HubSpot Sales Hub 가격, HubSpot 무료 CRM, Salesforce Sales 가격, 2026년 10월 확인.

비교 방법

HubSpot과 Salesforce의 공식 가격 페이지에 2026년 10월 기준으로 나와 있는 플랜, 가격, 비용을 미국 달러로 비교했습니다. HubSpot 페이지에는 등급마다 월간 결제와 연간 결제 가격이 두 개씩 표시되어 있었고, 우리가 캡처한 텍스트에서는 어느 것이 어느 쪽인지 명시되어 있지 않아서 범위로 표기했습니다. Salesforce는 가격 페이지가 정보 제공용이며 변경될 수 있다고 밝히고 있습니다. 직접 사용해 보는 테스트는 하지 않았고, 기능을 하나하나 세지 않았습니다. 소규모 팀의 총비용, 얼마나 빨리 시작할 수 있는지, 그리고 각 CRM이 성장에 얼마나 따라올 수 있는지에 초점을 맞추었습니다.

2026년 10월 기준 가격

HubSpot

• 무료: 신용카드 없이 최대 2명의 사용자 $0. 기간 제한 없이 연락처 1,000개와 다른 표준 객체 유형 전반의 레코드 1,000개를 추가할 수 있습니다.
• Sales Hub Starter: 월간 또는 연간 약정에 따라 좌석당 월 $7와 $20로 표시됩니다.
• Sales Hub Professional: 결제 방식에 따라 좌석당 월 $90와 $100로 표시됩니다. 표시된 가격에 포함되지 않는 일회성 $1,500 Professional 온보딩 비용이 필요합니다.
• Sales Hub Enterprise: 좌석당 월 $150에, 필수 일회성 $3,500 온보딩 비용이 추가됩니다.

HubSpot은 같은 CRM을 공유하는 Marketing Hub, Service Hub 및 기타 허브도 판매합니다. HubSpot Sales Hub 가격을 참고하세요.

Salesforce

Salesforce는 Starter Suite를 영업, 서비스, 마케팅을 포함한 CRM 스위트로 설명하며, 리드, 계정, 연락처, 기회 관리, 내장 영업 플로우, 이메일 마케팅이 포함된다고 합니다. Salesforce Sales 가격을 참고하세요.

실제로 의미하는 바: 1년 차에 영업팀 5명이라면, HubSpot Professional은 5 × $90–$100 × 12 = $5,400–$6,000에 온보딩 $1,500을 더해 대략 $6,900–$7,500입니다. 같은 팀의 Salesforce Pro Suite는 구현 지원 전에 5 × $100 × 12 = $6,000입니다. 시작 등급에서는 두 가지 모두 소규모 팀에 연간 수백 달러 정도입니다. 라이선스보다 설정 시간과 외부 도움에서 비용 차이가 더 크게 나는 경우가 많습니다.

사용 편의성

HubSpot은 접근하기 쉬운 것으로 알려져 있습니다. CRM, 이메일 도구, 보고서가 허브 전반에 걸쳐 같은 모습과 방식으로 동작하며, 소규모 팀도 누구를 고용하지 않고 연락처를 가져오고 거래 추적을 시작할 수 있습니다.

Salesforce는 제품이라기보다 플랫폼에 가깝습니다. 맞춤 객체, 필드, 자동화, 권한으로 거의 모든 영업 프로세스를 모델링할 수 있고, 거대한 부가 기능과 컨설턴트 생태계가 있습니다. 그 힘에는 복잡성이 따라옵니다. 많은 회사가 전담 Salesforce 관리자를 두거나 파트너와 함께 일합니다.

마케팅과 영업을 함께

HubSpot은 마케팅 플랫폼에서 출발했고, 그것이 드러납니다. 리드가 콘텐츠, 양식, 이메일, 웹사이트에서 오고 마케팅이 리드를 영업에 넘긴다면, 두 기능이 하나의 HubSpot 데이터베이스에 있다는 것은 실질적인 장점입니다.

Salesforce도 마케팅을 다루며, Starter Suite에는 이메일 마케팅이 포함됩니다. 대기업은 흔히 Salesforce와 별도의 마케팅 도구를 함께 씁니다. 주로 이메일 도구를 비교하고 있다면 Mailchimp vs Kit 가이드를 참고하세요.

맞춤화와 규모

여러분의 프로세스가 특이하거나 규모가 클 때는 Salesforce가 유리합니다. 여러 지역, 제품 라인, 승인 체인, 영역, 엄격한 데이터 규칙이 있는 경우입니다. 상위 에디션이 그런 상황을 위해 만들어졌습니다.

HubSpot은 대부분의 소규모 및 중견 영업 프로세스를 잘 처리하며, 상위 등급은 더 많은 자동화와 통제를 추가합니다. 팀이 HubSpot을 넘어서게 되는 경우는 보통 매우 구체적인 데이터 모델이 필요하거나 상호 연결된 시스템이 많아질 때뿐입니다.

숨은 비용에 대비하세요

• HubSpot 온보딩 비용: 2026년 10월 기준 Professional $1,500, Enterprise $3,500, 일회성입니다.
• 좌석: 두 회사 모두 좌석 또는 사용자 단위로 요금을 받습니다. 로그인해야 하는 모든 사람을 세세요.
• 부가 기능과 다른 허브: 마케팅 연락처, 서비스 도구, 추가 기능이 청구서를 키울 수 있습니다.
• 구현: 특히 Salesforce는 관리자 시간이나 파트너 비용을 예산에 넣으세요.
• 연간 약정: Salesforce는 대부분의 에디션을 연간 결제합니다.

맞춤 CRM이 더 나은 선택일 때

많은 소규모 비즈니스는 HubSpot이나 Salesforce가 제공하는 기능의 일부만 씁니다. 연락처 목록, 몇 개의 거래 단계, 메모와 알림 정도입니다. 여러분이 그런 경우이고 프로세스에 몇 가지 특이한 단계가 있다면, 간단한 맞춤 CRM이 더 저렴하고 더 잘 맞을 수 있으며 좌석당 요금도 없습니다.

Mythex에서는 채팅으로 원하는 CRM을 설명합니다. 필드, 파이프라인 단계, 누가 무엇을 볼 수 있는지를 말하면, 데이터베이스와 로그인을 갖춘 동작하는 앱을 만들고 실시간 미리보기를 보여 줍니다. 한 번의 클릭으로 URL에 게시합니다. 무료 플랜은 하루 5 크레딧을 제공하고, Pro는 월 $25부터 시작하며 코드 내보내기와 GitHub를 포함합니다. CRM 만드는 법을 보거나 CRM 빌더에서 시작하세요.

솔직한 트레이드오프는 이렇습니다. HubSpot의 마케팅 도구, Salesforce의 생태계, 수백 개 앱과의 기성 연동은 얻지 못합니다. 각 연동은 여러분이 유지보수해야 하는 코드입니다. 이메일 마케팅, 영업 시퀀스, 깊은 보고가 중요하다면 CRM을 구매하세요. 소규모 비즈니스를 위한 직접 만들기 vs 구매하기 가이드가 결정에 도움이 됩니다.

공정한 체험을 하는 방법

데모만 보고 결정하지 마세요. 어떤 것에든 서명하기 전에:

1. 오늘 실제로 쓰는 영업 단계를 적어 보세요. 첫 연락부터 결제까지.
2. 각 무료 플랜이나 체험에 실제 샘플을 가져오세요. 연락처 50~100명과 진행 중인 거래 몇 개.
3. 두 명의 영업 담당자가 일주일 동안 각 도구에서 통화를 기록하고 거래를 옮기며 일하게 한 뒤, 어느 쪽을 계속 쓰고 싶은지 물어보세요.
4. 필요한 모든 연동을 나열하고 각각 작동하는지 확인하세요. 이메일, 캘린더, 회계, 웹사이트 양식 등.
5. 예상 좌석 수 기준으로 12개월 비용을 산정하세요. 온보딩 비용과 설정 지원까지 포함해서요.

팀이 매일 실제로 업데이트하는 도구가, 기능이 더 많은 도구보다 낫습니다.

누구에게 무엇이 맞나

• 소규모 비즈니스, 처음으로 제대로 된 CRM: HubSpot 무료 또는 Starter.
• 같은 리드를 가지고 마케팅과 영업을 함께: HubSpot.
• 빠르게 성장하는 중견 영업팀: 둘 다 가능하며, HubSpot은 도입이 더 빠르고, Salesforce는 복잡성을 감수하며 확장합니다.
• 대규모 또는 복잡한 영업 조직: Salesforce.
• 깊은 맞춤화가 필요하고 관리자가 있음: Salesforce.
• 단순한 파이프라인, 특이한 프로세스, 빠듯한 예산: 맞춤 CRM.

더 많은 선택지는 HubSpot 대안과 소규모 비즈니스를 위한 Salesforce 대안 가이드를 참고하세요.

결론

HubSpot은 중소 및 중견 팀에게 더 쉽고 빠른 CRM이며, 실질적으로 유용한 무료 플랜이 있습니다. 다만 Professional과 Enterprise 등급에는 온보딩 비용이 붙습니다. Salesforce는 복잡한 영업 조직에 더 맞춤화가 가능한 플랫폼이며, 이를 운영할 인력이 있을 때 가치를 발휘합니다. 결정하기 전에, 온보딩과 설정까지 포함해 실제 좌석 수 기준 12개월 비용을 두 가지 모두에 대해 산정해 보세요.

자주 묻는 질문