HubSpot vs Salesforce: ¿qué CRM encaja con tu negocio?

Elige HubSpot si eres una pequeña o mediana empresa que quiere un CRM que su equipo pueda empezar a usar esta semana, con herramientas de marketing, ventas y servicio que comparten una misma base de datos de contactos. Elige Salesforce si tienes un proceso de ventas complejo, muchos equipos o requisitos específicos que necesitan una personalización profunda, y estás dispuesto a invertir en la configuración. Ambos tienen planes gratuitos a octubre de 2026. El CRM gratuito de HubSpot cubre 2 usuarios y 1.000 contactos; Salesforce Starter Suite cuesta 25 US$ por usuario al mes, y los niveles superiores de HubSpot añaden cuotas de implantación obligatorias.

HubSpot vs Salesforce de un vistazo

Fuentes: precios de HubSpot Sales Hub, CRM gratuito de HubSpot y precios de Salesforce Sales, revisados en octubre de 2026.

Cómo comparamos

Comparamos los planes, precios y cuotas publicados en las páginas de precios de HubSpot y Salesforce a octubre de 2026, en dólares estadounidenses. La página de HubSpot mostraba dos precios por nivel, uno para facturación mensual y otro para anual, sin indicar en el texto que capturamos cuál era cuál, así que damos el rango. Salesforce indica que su página de precios es informativa y está sujeta a cambios. No hicimos pruebas prácticas ni contamos las funciones una a una. Nos centramos en el coste total para un equipo pequeño, en la rapidez con la que se puede empezar y en lo lejos que puede crecer cada uno contigo.

Precios a octubre de 2026

HubSpot

• Gratuito: 0 US$ para hasta 2 usuarios, sin tarjeta de crédito. Añade 1.000 contactos, además de 1.000 registros de otros tipos de objetos estándar, sin límite de tiempo.
• Sales Hub Starter: 7 y 20 US$ por puesto al mes, según si te comprometes mensual o anualmente.
• Sales Hub Professional: 90 y 100 US$ por puesto al mes, según la facturación. Requiere una cuota única de implantación Professional de 1.500 US$ que no está incluida en el precio mostrado.
• Sales Hub Enterprise: 150 US$ por puesto al mes, más una cuota única obligatoria de implantación de 3.500 US$.

HubSpot también vende Marketing Hub, Service Hub y otros hubs que comparten el mismo CRM. Consulta precios de HubSpot Sales Hub.

Salesforce

Salesforce describe Starter Suite como un paquete de CRM con ventas, servicio y marketing, que incluye gestión de clientes potenciales, cuentas, contactos y oportunidades, flujos de ventas integrados y marketing por correo electrónico. Consulta precios de Salesforce Sales.

Qué significa en la práctica: para un equipo de ventas de 5 personas en el primer año, HubSpot Professional cuesta 5 × 90–100 US$ × 12 = 5.400–6.000 US$, más 1.500 US$ de implantación, así que unos 6.900–7.500 US$. Salesforce Pro Suite para ese mismo equipo cuesta 5 × 100 US$ × 12 = 6.000 US$ antes de cualquier ayuda de implantación. En el nivel inicial, ambos cuestan unos cientos de dólares al año para un equipo pequeño. La diferencia de coste más grande suele estar en el tiempo de configuración y la ayuda externa, no en las licencias.

Facilidad de uso

HubSpot es conocido por ser accesible. Su CRM, sus herramientas de correo y sus informes se ven y funcionan de forma parecida en todos los hubs, y un equipo pequeño puede importar contactos y empezar a seguir operaciones sin contratar a nadie.

Salesforce es tanto una plataforma como un producto. Puedes modelar casi cualquier proceso de ventas con objetos, campos, automatizaciones y permisos personalizados, y existe un gran ecosistema de complementos y consultores. Ese poder viene con complejidad: muchas empresas tienen un administrador de Salesforce dedicado o trabajan con un socio.

Marketing y ventas juntos

HubSpot nació como plataforma de marketing, y se nota. Si tus clientes potenciales llegan desde contenidos, formularios, correo y tu web, y marketing los pasa a ventas, tener ambas cosas en una sola base de datos de HubSpot es una ventaja real.

Salesforce también cubre el marketing, y Starter Suite incluye marketing por correo electrónico. Las empresas más grandes suelen usar Salesforce junto con herramientas de marketing separadas. Si lo que comparas son sobre todo herramientas de correo, consulta nuestra guía Mailchimp vs Kit.

Personalización y escala

Salesforce gana cuando tu proceso es poco habitual o grande: muchas regiones, líneas de producto, cadenas de aprobación, territorios o normas estrictas de datos. Sus ediciones superiores están pensadas para eso.

HubSpot maneja bien la mayoría de los procesos de ventas pequeños y medianos, y sus niveles superiores añaden más automatización y control. Los equipos suelen superar HubSpot solo cuando necesitan modelos de datos muy específicos o muchos sistemas interconectados.

Costes ocultos que conviene prever

• Cuotas de implantación de HubSpot: 1.500 US$ para Professional y 3.500 US$ para Enterprise, una sola vez, a octubre de 2026.
• Puestos: ambos cobran por puesto o usuario. Cuenta a todas las personas que necesiten iniciar sesión.
• Complementos y otros hubs: los contactos de marketing, las herramientas de servicio y las funciones extra pueden aumentar la factura.
• Implantación: sobre todo en Salesforce, presupuesta el tiempo de un administrador o de un socio.
• Compromisos anuales: Salesforce factura la mayoría de sus ediciones anualmente.

Cuándo es mejor un CRM a medida

Muchos pequeños negocios usan solo una fracción de lo que ofrecen HubSpot o Salesforce: una lista de contactos, unas pocas etapas de venta, notas y recordatorios. Si es tu caso, y tu proceso tiene algunos pasos poco habituales, un CRM a medida sencillo puede ser más barato y encajar mejor, sin cuotas por puesto.

Con Mythex describes en el chat el CRM que quieres, por ejemplo tus campos, las etapas del embudo y quién puede ver qué, y se construye una app que funciona, con base de datos e inicio de sesión, y una vista previa en vivo. Publicas en una URL con un clic. El plan gratuito incluye 5 créditos al día; Pro cuesta desde 25 US$ al mes e incluye exportación de código y GitHub. Consulta cómo crear un CRM o empieza desde el creador de CRM.

La contrapartida, con honestidad: no tendrás las herramientas de marketing de HubSpot, el ecosistema de Salesforce ni las integraciones listas para usar con cientos de apps. Cada integración es código que tú mantienes. Si el marketing por correo, las secuencias de ventas y los informes avanzados te importan, compra el CRM. Nuestra guía sobre construir frente a comprar software para pequeñas empresas te ayuda a decidir.

Cómo hacer una prueba justa

No decidas por las demos. Antes de firmar nada:

1. Anota tus etapas de venta tal como las usas hoy, desde el primer contacto hasta el pago.
2. Importa una muestra real de 50 a 100 contactos y unas pocas operaciones abiertas en cada plan gratuito o prueba.
3. Haz que dos comerciales trabajen en cada herramienta durante una semana, registrando llamadas y moviendo operaciones, y pregunta cuál seguirían usando.
4. Enumera cada integración que necesitas, como correo, calendario, contabilidad y los formularios de tu web, y comprueba que cada una funciona.
5. Calcula 12 meses con el número de puestos que esperas, incluidas las cuotas de implantación y cualquier ayuda de configuración.

La herramienta que tu equipo actualiza cada día vale más que la que tiene más funciones.

Quién debería elegir cada uno

• Pequeña empresa, primer CRM de verdad: HubSpot Free o Starter.
• Marketing y ventas trabajando con los mismos clientes potenciales: HubSpot.
• Equipo de ventas de tamaño medio que crece rápido: cualquiera; HubSpot se adopta más rápido, Salesforce escala hacia la complejidad.
• Organización de ventas grande o compleja: Salesforce.
• Necesitas una personalización profunda y tienes un administrador: Salesforce.
• Embudo sencillo, proceso poco habitual, presupuesto ajustado: un CRM a medida.

Para más opciones, consulta nuestras alternativas a HubSpot y alternativas a Salesforce para pequeñas empresas.

Veredicto

HubSpot es el CRM más fácil y rápido para equipos pequeños y medianos, con un plan gratuito realmente útil, pero sus niveles Professional y Enterprise conllevan cuotas de implantación. Salesforce es la plataforma más personalizable para organizaciones de ventas complejas, y compensa cuando tienes personas que la gestionen. Calcula ambos para tu número real de puestos durante 12 meses, incluidas la implantación y la configuración, antes de decidir.

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