HubSpot vs Salesforce: welke CRM past bij jouw bedrijf?

Kies HubSpot als je een klein of middelgroot bedrijf bent dat wil dat zijn team deze week nog met een CRM kan beginnen, met marketing-, verkoop- en servicetools die één contactendatabase delen. Kies Salesforce als je een complex verkoopproces hebt, veel teams, of specifieke eisen die diepgaande aanpassing vragen, en je bereid bent te investeren in de inrichting. Beide hebben per oktober 2026 gratis abonnementen. De gratis CRM van HubSpot dekt 2 gebruikers en 1.000 contacten; Salesforce Starter Suite kost $25 per gebruiker per maand, en de hogere niveaus van HubSpot voegen verplichte onboardingkosten toe.

HubSpot vs Salesforce in één oogopslag

Bronnen: HubSpot Sales Hub-prijzen, gratis CRM van HubSpot en Salesforce Sales-prijzen, gecontroleerd in oktober 2026.

Hoe we vergeleken

We hebben de abonnementen, prijzen en kosten vergeleken die op de eigen prijspagina’s van HubSpot en Salesforce stonden, per oktober 2026, in US-dollars. De pagina van HubSpot toonde twee prijzen per niveau, één voor maandelijkse en één voor jaarlijkse facturering, zonder in de tekst die we vastlegden te zeggen welke was welke, dus we geven de bandbreedte. Salesforce zegt dat zijn prijspagina informatief is en kan veranderen. We hebben niet zelf getest en niet functie voor functie geteld. We keken vooral naar de totale kosten voor een klein team, hoe snel je kunt beginnen, en hoe ver elke tool met je mee kan groeien.

Prijzen per oktober 2026

HubSpot

• Gratis: $0 voor maximaal 2 gebruikers, zonder creditcard. Voeg 1.000 contacten toe, plus 1.000 records over andere standaard objecttypen, zonder tijdslimiet.
• Sales Hub Starter: vermeld op $7 en $20 per stoel per maand, afhankelijk van of je maandelijks of jaarlijks vastlegt.
• Sales Hub Professional: vermeld op $90 en $100 per stoel per maand, afhankelijk van de facturering. Vereist een eenmalige $1.500 Professional Onboarding-kost die niet in de getoonde prijs is opgenomen.
• Sales Hub Enterprise: $150 per stoel per maand, plus een verplichte eenmalige $3.500 onboardingkost.

HubSpot verkoopt ook Marketing Hub, Service Hub en andere hubs die dezelfde CRM delen. Zie HubSpot Sales Hub-prijzen.

Salesforce

Salesforce beschrijft Starter Suite als een CRM-suite met verkoop, service en marketing, inclusief beheer van leads, accounts, contacten en kansen, ingebouwde verkoopstromen en e-mailmarketing. Zie Salesforce Sales-prijzen.

Wat dat in de praktijk betekent: voor een verkoopteam van 5 personen in jaar één kost HubSpot Professional 5 × $90–$100 × 12 = $5.400–$6.000, plus $1.500 onboarding, dus ongeveer $6.900–$7.500. Salesforce Pro Suite voor hetzelfde team is 5 × $100 × 12 = $6.000 vóór enige hulp bij de implementatie. Op het startniveau kosten beide een paar honderd dollar per jaar voor een klein team. Het grotere kostenverschil zit vaak in de tijd voor de inrichting en externe hulp, niet in de licenties.

Gebruiksgemak

HubSpot staat bekend om zijn toegankelijkheid. Zijn CRM, e-mailtools en rapporten zien eruit en werken hetzelfde over de hubs heen, en een klein team kan contacten importeren en deals gaan volgen zonder iemand aan te nemen.

Salesforce is evenveel een platform als een product. Je kunt bijna elk verkoopproces modelleren met aangepaste objecten, velden, automatisering en rechten, en er is een groot ecosysteem van add-ons en consultants. Die kracht brengt complexiteit mee: veel bedrijven hebben een eigen Salesforce-beheerder of werken met een partner.

Marketing en verkoop samen

HubSpot begon als marketingplatform, en dat is te merken. Als je leads komen uit content, formulieren, e-mail en je website, en marketing die leads aan verkoop overdraagt, is het een echt voordeel om beide in één HubSpot-database te hebben.

Salesforce dekt marketing ook, en Starter Suite bevat e-mailmarketing. Grotere bedrijven gebruiken Salesforce vaak naast aparte marketingtools. Als je vooral e-mailtools vergelijkt, zie onze gids Mailchimp vs Kit.

Maatwerk en schaal

Salesforce wint wanneer je proces ongewoon of groot is: veel regio’s, productlijnen, goedkeuringsketens, gebieden of strikte dataregels. De hogere edities zijn daarvoor gebouwd.

HubSpot handelt de meeste processen van kleine en middelgrote verkopers goed af, en de hogere niveaus voegen meer automatisering en controle toe. Teams ontgroeien HubSpot meestal pas wanneer ze zeer specifieke datamodellen nodig hebben of veel onderling verbonden systemen.

Verborgen kosten om rekening mee te houden

• Onboardingkosten van HubSpot: $1.500 voor Professional en $3.500 voor Enterprise, eenmalig, per oktober 2026.
• Stoelen: beide rekenen per stoel of gebruiker. Tel iedereen mee die moet kunnen inloggen.
• Add-ons en andere hubs: marketingcontacten, servicetools en extra functies kunnen de rekening verhogen.
• Implementatie: budgetteer vooral bij Salesforce de tijd van een beheerder of een partner.
• Jaarcontracten: Salesforce factureert de meeste edities per jaar.

Wanneer een maatwerk-CRM de betere keuze is

Heel veel kleine bedrijven gebruiken maar een fractie van wat HubSpot of Salesforce bieden: een lijst met contacten, een paar dealfasen, notities en herinneringen. Als dat jou bent, en je proces een paar ongebruikelijke stappen heeft, kan een eenvoudige maatwerk-CRM goedkoper zijn en beter passen, zonder kosten per stoel.

Met Mythex beschrijf je de CRM die je wilt in de chat, zoals je velden, pijplijnfasen en wie wat mag zien. Het bouwt een werkende app met een database en inlogfunctie, met een live preview. Je publiceert naar een URL met één klik. Gratis geeft je 5 credits per dag; Pro begint bij $25 per maand met code-export en GitHub. Zie hoe bouw je een CRM of begin vanaf de CRM-builder.

De eerlijke afweging: je krijgt niet de marketingtools van HubSpot, het ecosysteem van Salesforce of kant-en-klare koppelingen met honderden apps. Elke integratie is code die jij onderhoudt. Als e-mailmarketing, verkoopreeksen en diepgaande rapportage belangrijk zijn, koop dan de CRM. Onze gids over bouwen of kopen voor het kleinbedrijf helpt je beslissen.

Hoe je een eerlijke proef doet

Beslis niet op basis van demo’s. Voordat je iets tekent:

1. Schrijf je verkoopfasen op zoals je ze vandaag echt gebruikt, van eerste contact tot betalende klant.
2. Importeer een echte steekproef van 50 tot 100 contacten en een handvol open deals in elk gratis abonnement of elke proefperiode.
3. Laat twee verkopers een week lang in elke tool werken, gesprekken loggen en deals verplaatsen, en vraag welke ze zouden blijven gebruiken.
4. Noteer elke integratie die je nodig hebt, zoals e-mail, agenda, boekhouding en de formulieren op je website, en controleer of elke integratie werkt.
5. Reken 12 maanden door bij je verwachte aantal stoelen, inclusief onboardingkosten en eventuele hulp bij de inrichting.

De tool die je team elke dag daadwerkelijk bijwerkt, is beter dan de tool met meer functies.

Wie kiest wat

• Klein bedrijf, eerste echte CRM: HubSpot Free of Starter.
• Marketing en verkoop werken met dezelfde leads: HubSpot.
• Snelgroeiend middelgroot verkoopteam: beide; HubSpot is sneller te adopteren, Salesforce groeit mee in complexiteit.
• Groot of complex verkoopbedrijf: Salesforce.
• Je hebt diepgaande aanpassing nodig en een beheerder: Salesforce.
• Eenvoudige pijplijn, ongewoon proces, krap budget: een maatwerk-CRM.

Voor meer opties, zie onze HubSpot-alternatieven en Salesforce-alternatieven voor het kleinbedrijf.

Conclusie

HubSpot is de makkelijkere, snellere CRM voor kleine en middelgrote teams, met een echt bruikbaar gratis abonnement, maar de Professional- en Enterprise-niveaus brengen onboardingkosten met zich mee. Salesforce is het aanpasbaarste platform voor complexe verkooporganisaties, en het loont als je de mensen hebt om het te beheren. Reken beide door voor je werkelijke aantal stoelen over 12 maanden, inclusief onboarding en inrichting, voordat je beslist.

Veelgestelde vragen