HubSpot чи Salesforce: яка CRM підходить вашому бізнесу?

Оберіть HubSpot, якщо ви малий або середній бізнес, який хоче CRM, з якою команда може почати працювати цього тижня, з інструментами для маркетингу, продажів і обслуговування, що ділять одну базу контактів. Оберіть Salesforce, якщо у вас складний процес продажів, багато команд або конкретні вимоги, які потребують глибокого налаштування, і ви готові інвестувати в налаштування. Станом на жовтень 2026 року в обох є безкоштовні тарифи. Безкоштовна CRM HubSpot охоплює 2 користувачів і 1 000 контактів; Salesforce Starter Suite коштує $25 на користувача на місяць, а вищі тарифи HubSpot додають обов'язкову плату за впровадження.

HubSpot проти Salesforce у короткому огляді

Джерела: ціни Sales Hub від HubSpot, безкоштовна CRM HubSpot і ціни Salesforce Sales, перевірено у жовтні 2026 року.

Як ми порівнювали

Ми порівнювали тарифи, ціни і плати, перелічені на власних сторінках цін HubSpot і Salesforce станом на жовтень 2026 року, у доларах США. Сторінка HubSpot показувала дві ціни на кожен рівень — одну для щомісячної, а другу для річної оплати, без пояснення в захопленому тексті, яка є якою, тож ми наводимо діапазон. Salesforce зазначає, що його сторінка цін має інформаційний характер і може змінюватися. Ми не проводили практичного тестування і не рахували функції рядок за рядком. Ми зосередилися на загальній вартості для малої команди, на тому, як швидко можна почати, і на тому, наскільки кожна система може зростати разом із вами.

Ціни станом на жовтень 2026 року

HubSpot

• Безкоштовно: $0 для до 2 користувачів, без кредитної картки. Додайте 1 000 контактів і 1 000 записів в інших стандартних типах об'єктів без обмеження за часом.
• Sales Hub Starter: $7 і $20 на місце на місяць залежно від того, чи оплачуєте ви щомісяця або щороку.
• Sales Hub Professional: $90 і $100 на місце на місяць залежно від оплати. Потрібна разова плата за впровадження Professional у розмірі $1 500, яка не входить до показаної ціни.
• Sales Hub Enterprise: $150 на місце на місяць плюс обов'язкова разова плата за впровадження у розмірі $3 500.

HubSpot також продає Marketing Hub, Service Hub та інші хаби, які використовують ту саму CRM. Див. ціни Sales Hub від HubSpot.

Salesforce

Salesforce описує Starter Suite як пакет CRM із продажами, обслуговуванням і маркетингом, що включає управління лідами, обліковими записами, контактами та можливостями, вбудовані потоки продажів і email-маркетинг. Див. ціни Salesforce Sales.

Що це означає на практиці: для команди продажів з 5 людей у перший рік HubSpot Professional коштує 5 × $90–$100 × 12 = $5 400–$6 000 плюс $1 500 за впровадження, тобто приблизно $6 900–$7 500. Salesforce Pro Suite для тієї самої команди коштує 5 × $100 × 12 = $6 000 без будь-якої допомоги з впровадженням. На початковому рівні обидва коштують кілька сотень доларів на рік для малої команди. Більша різниця у витратах часто полягає в часі налаштування і зовнішній допомозі, а не в ліцензіях.

Простота використання

HubSpot відомий своєю доступністю. Його CRM, інструменти для email і звіти виглядають і працюють однаково в різних хабах, а мала команда може імпортувати контакти і почати відстежувати угоди, не наймаючи нікого.

Salesforce — це стільки ж платформа, скільки продукт. Ви можете змоделювати майже будь-який процес продажів за допомогою власних об'єктів, полів, автоматизації та прав доступу, а екосистема доповнень і консультантів дуже велика. Ця потужність має свою складність: у багатьох компаній є окремий адміністратор Salesforce або вони працюють із партнером.

Маркетинг і продажі разом

HubSpot починався як маркетингова платформа, і це помітно. Якщо ваші ліди надходять із контенту, форм, email і вашого сайту, а маркетинг передає ліди відділу продажів, мати обидва в одній базі HubSpot — реальна перевага.

Salesforce також охоплює маркетинг, і Starter Suite включає email-маркетинг. Великі компанії часто використовують Salesforce разом з окремими маркетинговими інструментами. Якщо ви переважно порівнюєте email-інструменти, див. наш посібник Mailchimp проти Kit.

Налаштування і масштаб

Salesforce перемагає, коли ваш процес незвичайний або великий: багато регіонів, лінійок продуктів, ланцюжків погодження, територій або суворих правил для даних. Його вищі версії створені саме для цього.

HubSpot добре справляється з більшістю малих і середніх процесів продажів, а його вищі рівні додають більше автоматизації та контролю. Команди зазвичай переростають HubSpot лише тоді, коли їм потрібні дуже специфічні моделі даних або багато взаємопов'язаних систем.

Приховані витрати, які варто врахувати

• Плата за впровадження HubSpot: $1 500 для Professional і $3 500 для Enterprise, разово, станом на жовтень 2026 року.
• Місця: обидві беруть плату за місце або користувача. Порахуйте всіх, кому потрібен вхід.
• Доповнення та інші хаби: маркетингові контакти, інструменти обслуговування та додаткові функції можуть збільшити рахунок.
• Впровадження: особливо для Salesforce закладіть час адміністратора або партнера.
• Річні зобов'язання: Salesforce оплачує більшість версій щороку.

Коли краще власна CRM

Багато малих компаній використовують лише частину того, що пропонують HubSpot або Salesforce: список контактів, кілька етапів угод, нотатки й нагадування. Якщо це про вас, а ваш процес має кілька незвичних кроків, проста власна CRM може бути дешевшою і краще підходити, без плати за місце.

У Mythex ви описуєте потрібну CRM у чаті, наприклад свої поля, етапи воронки і те, хто що бачить, а вона будує робочий застосунок із базою даних і входом, з живим попереднім переглядом. Ви публікуєте його за URL одним кліком. Безкоштовний тариф дає 5 кредитів на день; Pro починається від $25 на місяць і включає експорт коду та GitHub. Див. як побудувати CRM або почніть з конструктора CRM.

Чесний компроміс: ви не отримаєте маркетингових інструментів HubSpot, екосистеми Salesforce чи готових інтеграцій із сотнями застосунків. Кожна інтеграція — це код, який ви підтримуєте. Якщо для вас важливі email-маркетинг, послідовності продажів і глибока звітність, купуйте CRM. Наш посібник створювати чи купувати для малого бізнесу допоможе ухвалити рішення.

Як провести чесний пробний період

Не приймайте рішення на основі демо. Перш ніж щось підписувати:

1. Запишіть етапи продажів так, як ви їх насправді використовуєте сьогодні, від першого контакту до оплати.
2. Імпортуйте реальний зразок з 50–100 контактів і кількох відкритих угод до кожного безкоштовного тарифу або пробного періоду.
3. Нехай два менеджери тиждень працюють у кожному інструменті, фіксуючи дзвінки і переміщуючи угоди, і запитайте, який вони залишили б.
4. Перелічіть кожну потрібну інтеграцію, наприклад email, календар, бухгалтерію та форми на вашому сайті, і перевірте, що кожна працює.
5. Порахуйте вартість за 12 місяців при очікуваній кількості місць, включно з платою за впровадження та будь-якою допомогою з налаштуванням.

Інструмент, який ваша команда справді оновлює щодня, важливіший за той, що має більше функцій.

Хто що має обрати

• Малий бізнес, перша справжня CRM: HubSpot Free або Starter.
• Маркетинг і продажі працюють з одними лідами: HubSpot.
• Швидко зростаюча середня команда продажів: будь-яка; HubSpot швидше освоюється, а Salesforce масштабується до складності.
• Велика або складна організація продажів: Salesforce.
• Потрібне глибоке налаштування і є адміністратор: Salesforce.
• Проста воронка, незвичайний процес, обмежений бюджет: власна CRM.

Для більшої кількості варіантів див. наші альтернативи HubSpot і альтернативи Salesforce для малого бізнесу.

Висновок

HubSpot — простіша й швидша CRM для малих і середніх команд з по-справжньому корисним безкоштовним тарифом, але його версії Professional і Enterprise несуть плати за впровадження. Salesforce — більш налаштовувана платформа для складних відділів продажів, і вона окупається, коли є люди, які її ведуть. Перш ніж вирішувати, прорахуйте обидві для вашої реальної кількості місць за 12 місяців, включно з впровадженням і налаштуванням.

Запитання