HubSpot 與 Salesforce 比較：哪款 CRM 適合你的業務？

如果你是中小型企業，希望團隊本週便能開始使用一款 CRM，並且希望市場推廣、銷售和客戶服務工具共用同一個聯絡人資料庫，請選擇 HubSpot。如果你的銷售流程複雜、團隊眾多，或有需要深度自訂的特定要求，並且準備投入資源進行設定，請選擇 Salesforce。截至 2026 年 10 月，兩者都設有免費方案。HubSpot 的免費 CRM 涵蓋 2 位用戶及 1,000 位聯絡人；Salesforce Starter Suite 為每用戶每月 25 美元，而 HubSpot 的較高階方案則另外需要支付入職費。

HubSpot 與 Salesforce 一覽

資料來源：HubSpot Sales Hub 定價、HubSpot 免費 CRM，以及 Salesforce Sales 定價，核對日期為 2026 年 10 月。

我們如何比較

我們比較了 HubSpot 及 Salesforce 在 2026 年 10 月於各自定價頁面所列出的方案、價格及費用，以美元計算。HubSpot 的頁面為每個方案顯示兩個價格，分別對應按月及按年計費，但我們所擷取的文字中並未註明何者對應何者，因此我們列出的是價格範圍。Salesforce 表示其定價頁面僅供參考，並可能有所更改。我們沒有進行親身測試，也沒有逐項計算功能。我們的重點是小型團隊的總成本、開始使用的速度，以及各自能隨你的業務發展到什麼程度。

2026 年 10 月的定價

HubSpot

• **免費：**最多 2 位用戶免費，無須信用卡。可新增 1,000 位聯絡人，以及其他標準物件類型共 1,000 筆紀錄，無時間限制。
• **Sales Hub Starter：**按月承諾或按年承諾，分別列出每個座位每月 7 美元及 20 美元。
• **Sales Hub Professional：**按計費方式，分別列出每個座位每月 90 美元及 100 美元。需要支付一次性的 1,500 美元 Professional 入職費，此費用並不包括在所示價格之內。
• **Sales Hub Enterprise：**每個座位每月 150 美元，另加必須支付的一次性 3,500 美元 入職費。

HubSpot 還提供 Marketing Hub、Service Hub 及其他共用同一 CRM 的中心。請參閱 HubSpot Sales Hub 定價。

Salesforce

Salesforce 將 Starter Suite 描述為一套包含銷售、客戶服務及市場推廣功能的 CRM 套件，包括潛在客戶、客戶帳戶、聯絡人及商機管理、內置的銷售流程，以及電郵市場推廣。請參閱 Salesforce Sales 定價。

**實際意義：**對於一支五人的銷售團隊，在第一年，HubSpot Professional 的費用為 5 × 90 至 100 美元 × 12 = 5,400 至 6,000 美元，另加 1,500 美元入職費，因此大約為 6,900 至 7,500 美元。同一團隊的 Salesforce Pro Suite 費用為 5 × 100 美元 × 12 = 6,000 美元，尚未包括任何實施協助費用。在入門級別，兩者對於小型團隊而言，每年費用都是數百美元。真正的成本差異，往往在於設定所花的時間和外部協助，而非授權費用。

易用性

HubSpot 以平易近人見稱。它的 CRM、電郵工具和報告在各個中心之間的外觀和操作都一致，小型團隊無須聘請任何人，就能匯入聯絡人並開始追蹤交易。

Salesforce 與其說是產品，不如說是一個平台。你可以利用自訂物件、欄位、自動化和權限，建構幾乎任何銷售流程，並且擁有龐大的附加功能和顧問生態系統。這份強大的功能同時帶來複雜性：許多公司都設有專職的 Salesforce 管理員，或與合作夥伴合作。

市場推廣與銷售並行

HubSpot 原本是一個市場推廣平台，這一點在產品中清楚可見。如果你的潛在客戶來自內容、表格、電郵和你的網站，而市場推廣團隊會把潛在客戶交給銷售團隊，那麼將兩者都放在同一個 HubSpot 資料庫中，確實是一大優勢。

Salesforce 同樣涵蓋市場推廣，而 Starter Suite 也包括電郵市場推廣。較大型的公司通常會把 Salesforce 與獨立的市場推廣工具並用。如果你主要比較的是電郵工具，請參閱我們的 Mailchimp 與 Kit 比較指南。

自訂與規模

當你的流程非常特別或規模龐大時，Salesforce 較為適合：例如涉及多個地區、產品線、審批鏈、銷售區域，或嚴格的數據規則。其較高階的版本正是為此而設計。

HubSpot 能很好地應付大部分中小型銷售流程，其較高階的方案則會加入更多自動化和控制功能。團隊通常只有在需要非常特定的數據模型，或需要連接許多互相關聯的系統時，才會覺得 HubSpot 已不敷應用。

需要預先規劃的隱藏成本

• **HubSpot 入職費：**截至 2026 年 10 月，Professional 為 1,500 美元，Enterprise 為 3,500 美元，均為一次性收費。
• **座位：**兩者都按座位或用戶收費。請計算所有需要登入的人。
• **附加功能及其他中心：**市場推廣聯絡人、客戶服務工具及額外功能，都可能增加費用。
• **實施：**尤其是 Salesforce，請預算管理員的時間或合作夥伴的費用。
• **年度承諾：**Salesforce 大部分版本都以年費計算。

何時自訂 CRM 會更合適

許多小型企業只會使用 HubSpot 或 Salesforce 所提供功能中的一小部分：一份聯絡人清單、幾個交易階段、備註及提醒。如果你的情況正是如此，而你的流程中有幾個特別的步驟，那麼一個簡單的自訂 CRM 可能更便宜，也更貼合需要，而且沒有按座位收取的費用。

在 Mythex 中，你只需在聊天中描述你想要的 CRM，例如你的欄位、銷售管道階段，以及誰可以查看什麼，它便會建造出一個附有資料庫和登入功能、可運行的應用程式，並提供即時預覽。你只需按一下即可發布至一個網址。免費方案每日提供 5 個積分；Pro 方案每月 25 美元起，並可匯出程式碼及連接 GitHub。請參閱如何建造 CRM，或從 CRM 建造器開始。

坦白說，其取捨在於：你不會獲得 HubSpot 的市場推廣工具、Salesforce 的生態系統，或與數百款應用程式現成的整合功能。每項整合都是你需要維護的程式碼。如果電郵市場推廣、銷售序列及深入的報告對你很重要，那麼請購買 CRM。我們關於小型企業自建還是購買的指南，可以協助你作出決定。

如何進行公平的試用

不要只根據示範作決定。在簽署任何文件之前：

1. 寫下你的銷售階段，就是你今天實際使用的方式，由第一次接觸到付款完成。
2. 在每個免費方案或試用中匯入一份真實樣本，包括 50 至 100 位聯絡人，以及一些未完成的交易。
3. 讓兩位業務人員在每個工具中工作一星期，記錄通話並推進交易，然後問他們會繼續使用哪一個。
4. 列出你需要的每項整合，例如電郵、日曆、會計及你的網站表格，並逐一檢查是否運作正常。
5. 以你預期的座位數目，計算 12 個月的費用，包括入職費及任何設定協助費用。

團隊每天真正會更新的工具，勝過功能較多的工具。

應選擇哪一款

• **小型企業，首次使用正式的 CRM：**HubSpot 免費版或 Starter。
• **市場推廣與銷售共用同一批潛在客戶：**HubSpot。
• **快速成長的中型銷售團隊：**兩者皆可；HubSpot 上手較快，Salesforce 則會隨規模擴大而變得複雜。
• **大型或複雜的銷售組織：**Salesforce。
• **需要深度自訂，並且設有管理員：**Salesforce。
• **簡單的銷售管道、特殊的流程、預算緊張：**自訂 CRM。

如需更多選擇，請參閱我們的 HubSpot 替代方案，以及適合小型企業的 Salesforce 替代方案。

總結

HubSpot 對中小型團隊而言是較易上手、較快開始使用的 CRM，並設有實用的免費方案，但其 Professional 及 Enterprise 方案需要支付入職費。Salesforce 是較可自訂的平台，適合複雜的銷售組織，而當你有足夠的人手去營運它時，它才會發揮價值。在作出決定之前，請把 12 個月的費用計算在內（包括入職及設定費用），並以你實際的座位數目進行比較。

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