HubSpot vs Salesforce: koji CRM odgovara vašem poslu?

Izaberite HubSpot ako ste malo ili srednje preduzeće koje želi CRM koji tim može da počne da koristi ove nedelje, sa alatima za marketing, prodaju i podršku koji dele jednu bazu kontakata. Izaberite Salesforce ako imate složen prodajni proces, mnogo timova ili posebne zahteve koji traže duboko prilagođavanje, i spremni ste da uložite u podešavanje. Oba imaju besplatne planove od oktobra 2026. Besplatni CRM kompanije HubSpot pokriva 2 korisnika i 1.000 kontakata; Salesforce Starter Suite košta 25 $ po korisniku mesečno, a viši nivoi HubSpot-a donose obavezne naknade za uvođenje.

HubSpot vs Salesforce na prvi pogled

Izvori: cene HubSpot Sales Hub, besplatni CRM kompanije HubSpot i cene Salesforce Sales, provereno u oktobru 2026.

Kako smo poredili

Uporedili smo planove, cene i naknade koje su navedene na sopstvenim stranicama HubSpot-a i Salesforce-a sa cenama od oktobra 2026, u američkim dolarima. Stranica HubSpot-a prikazivala je dve cene po nivou, jednu za mesečnu i jednu za godišnju naplatu, bez jasnog označavanja u tekstu koji smo preuzeli, pa navodimo raspon. Salesforce navodi da je njegova stranica sa cenama informativnog karaktera i podložna izmenama. Nismo radili praktično testiranje niti brojali funkcije jednu po jednu. Fokusirali smo se na ukupan trošak za mali tim, koliko brzo možete da krenete i koliko svaki od njih može da raste sa vama.

Cene od oktobra 2026.

HubSpot

• Besplatno: 0 $ za do 2 korisnika, bez kreditne kartice. Dodajte 1.000 kontakata, plus 1.000 zapisa u drugim standardnim tipovima objekata, bez vremenskog ograničenja.
• Sales Hub Starter: navedeno 7 i 20 $ po mestu mesečno, zavisno od toga da li se obavezujete mesečno ili godišnje.
• Sales Hub Professional: navedeno 90 i 100 $ po mestu mesečno, zavisno od naplate. Zahteva jednokratnu naknadu za uvođenje Professional od 1.500 $, koja nije uključena u prikazanu cenu.
• Sales Hub Enterprise: 150 $ po mestu mesečno, plus obavezna jednokratna naknada za uvođenje od 3.500 $.

HubSpot prodaje i Marketing Hub, Service Hub i druge hubove koji dele isti CRM. Pogledajte cene HubSpot Sales Hub.

Salesforce

Salesforce opisuje Starter Suite kao CRM paket sa prodajom, podrškom i marketingom, uključujući upravljanje potencijalnim klijentima, nalozima, kontaktima i prilikama, ugrađene prodajne tokove i imejl marketing. Pogledajte cene Salesforce Sales.

Šta to znači u praksi: za prodajni tim od 5 ljudi u prvoj godini, HubSpot Professional košta 5 × 90–100 $ × 12 = 5.400–6.000 $, plus 1.500 $ za uvođenje, dakle otprilike 6.900–7.500 $. Salesforce Pro Suite za isti tim košta 5 × 100 $ × 12 = 6.000 $ pre bilo kakve pomoći oko implementacije. Na početnom nivou oba koštaju nekoliko stotina dolara godišnje za mali tim. Veća razlika u troškovima često je vreme podešavanja i spoljna pomoć, a ne licence.

Lakoća korišćenja

HubSpot je poznat po tome što je pristupačan. Njegov CRM, alati za imejl i izveštaji izgledaju i rade slično u svim hubovima, a mali tim može da uveze kontakte i počne da prati poslove bez angažovanja nikoga.

Salesforce je koliko i platforma koliko i proizvod. Možete da modelujete gotovo bilo koji prodajni proces prilagođenim objektima, poljima, automatizacijom i dozvolama, a postoji veliki ekosistem dodataka i konsultanata. Ta snaga donosi složenost: mnoge kompanije imaju posebnog Salesforce administratora ili rade sa partnerom.

Marketing i prodaja zajedno

HubSpot je počeo kao marketing platforma, i to se vidi. Ako vaši potencijalni klijenti dolaze iz sadržaja, obrazaca, imejla i vašeg sajta, a marketing prosleđuje potencijalne klijente prodaji, imati oba u jednoj HubSpot bazi je stvarna prednost.

Salesforce pokriva i marketing, a Starter Suite uključuje imejl marketing. Veće kompanije često koriste Salesforce uz zasebne alate za marketing. Ako uglavnom poredite alate za imejl, pogledajte naš vodič Mailchimp vs Kit.

Prilagođavanje i razmera

Salesforce pobeđuje kada je vaš proces neobičan ili velik: mnogo regiona, linija proizvoda, lanci odobrenja, teritorije ili stroga pravila o podacima. Njegova viša izdanja su napravljena upravo za to.

HubSpot dobro rukuje većinom malih i srednjih prodajnih procesa, a njegovi viši nivoi dodaju više automatizacije i kontrole. Timovi obično prerastu HubSpot tek kada im trebaju veoma specifični modeli podataka ili mnogo međusobno povezanih sistema.

Skriveni troškovi koje treba planirati

• Naknade za uvođenje u HubSpot-u: 1.500 $ za Professional i 3.500 $ za Enterprise, jednokratno, od oktobra 2026.
• Mesta: oba naplaćuju po mestu ili korisniku. Računajte svakoga ko treba da se prijavljuje.
• Dodaci i drugi hubovi: marketing kontakti, alati za podršku i dodatne funkcije mogu da povećaju račun.
• Implementacija: naročito kod Salesforce-a, planirajte vreme administratora ili partnera.
• Godišnje obaveze: Salesforce naplaćuje većinu izdanja godišnje.

Kada je prilagođeni CRM bolji izbor

Mnoga mala preduzeća koriste samo deo onoga što nude HubSpot ili Salesforce: spisak kontakata, nekoliko faza poslova, beleške i podsetnike. Ako ste to vi, a vaš proces ima nekoliko neobičnih koraka, jednostavan prilagođeni CRM može biti jeftiniji i bolje se uklapati, bez naknada po mestu.

Sa Mythex-om opisujete CRM koji želite u chatu, na primer vaša polja, faze levka i ko šta može da vidi, a on pravi radnu aplikaciju sa bazom podataka i prijavom, uz živi pregled. Objavljujete na URL jednim klikom. Besplatni plan daje 5 kredita dnevno; Pro počinje od 25 $ mesečno sa izvozom koda i GitHub-om. Pogledajte kako napraviti CRM ili krenite od graditelja CRM-a.

Iskren kompromis: nećete dobiti marketing alate HubSpot-a, ekosistem Salesforce-a ni gotove integracije sa stotinama aplikacija. Svaka integracija je kod koji sami održavate. Ako su vam važni imejl marketing, nizovi prodaje i detaljno izveštavanje, kupite CRM. Naš vodič o izgraditi ili kupiti za malo preduzeće pomaže pri odluci.

Kako sprovesti pošten probni period

Ne odlučujte na osnovu demo prezentacija. Pre nego što bilo šta potpišete:

1. Zapišite svoje faze prodaje onako kako ih danas zaista koristite, od prvog kontakta do plaćanja.
2. Uvezite stvaran uzorak od 50 do 100 kontakata i nekoliko otvorenih poslova u svaki besplatni plan ili probni period.
3. Neka dva prodajna predstavnika rade u svakom alatu nedelju dana, beleže pozive i pomeraju poslove, pa pitajte koji bi nastavili da koriste.
4. Navedite svaku integraciju koja vam treba, na primer imejl, kalendar, računovodstvo i obrasce na sajtu, i proverite da svaka radi.
5. Izračunajte cenu za 12 meseci za očekivani broj mesta, uključujući naknade za uvođenje i svu pomoć oko podešavanja.

Alat koji će vaš tim zaista ažurirati svakodnevno bolji je od onoga sa više funkcija.

Ko treba da izabere šta

• Malo preduzeće, prvi pravi CRM: HubSpot Free ili Starter.
• Marketing i prodaja rade sa istim potencijalnim klijentima: HubSpot.
• Brzo rastući srednji prodajni tim: bilo koji; HubSpot se brže usvaja, Salesforce raste u složenost.
• Velika ili složena prodajna organizacija: Salesforce.
• Trebaju vam duboko prilagođavanje i imate administratora: Salesforce.
• Jednostavan levak, neobičan proces, tesan budžet: prilagođeni CRM.

Za više opcija pogledajte naše alternative za HubSpot i alternative za Salesforce za mala preduzeća.

Zaključak

HubSpot je lakši i brži CRM za male i srednje timove, sa zaista korisnim besplatnim planom, ali njegovi nivoi Professional i Enterprise nose naknade za uvođenje. Salesforce je platforma koja se više može prilagoditi za složene prodajne organizacije, i isplati se kada imate ljude da ga vode. Izračunajte cenu oba za stvaran broj mesta u 12 meseci, uključujući uvođenje i podešavanje, pre nego što odlučite.

Pitanja