HubSpot در برابر Salesforce: کدام CRM به کسب‌وکار شما می‌خورد؟

HubSpot را انتخاب کنید اگر کسب‌وکار کوچک یا متوسطی هستید که می‌خواهید تیمتان همین هفته شروع به استفاده از یک CRM کند، با ابزارهای بازاریابی، فروش و خدمات که همگی از یک پایگاه داده‌ی مخاطب استفاده می‌کنند. Salesforce را انتخاب کنید اگر فرایند فروش پیچیده، تیم‌های زیاد یا نیازمندی‌های خاصی دارید که سفارشی‌سازی عمیق می‌خواهند، و آماده‌اید برای راه‌اندازی سرمایه‌گذاری کنید. هر دو از اکتبر ۲۰۲۶ پلن رایگان دارند. CRM رایگان HubSpot تا ۲ کاربر و ۱٬۰۰۰ مخاطب را پوشش می‌دهد؛ Starter Suite در Salesforce ۲۵ دلار به‌ازای هر کاربر در ماه است، و پلن‌های بالاتر HubSpot هزینه‌ی راه‌اندازی الزامی اضافه می‌کنند.

نگاهی سریع به HubSpot در برابر Salesforce

منابع: قیمت Sales Hub در HubSpot، CRM رایگان HubSpot و قیمت Sales در Salesforce، بررسی‌شده در اکتبر ۲۰۲۶.

چطور مقایسه کردیم

پلن‌ها، قیمت‌ها و هزینه‌های اعلام‌شده در صفحه‌های قیمت خود HubSpot و Salesforce را تا اکتبر ۲۰۲۶ و به دلار آمریکا مقایسه کردیم. صفحه‌ی HubSpot برای هر سطح دو قیمت نشان می‌داد، یکی برای پرداخت ماهانه و یکی برای سالانه، بدون اینکه در متنی که ما ثبت کردیم مشخص کند کدام کدام است، پس بازه را ذکر می‌کنیم. Salesforce می‌گوید صفحه‌ی قیمتش برای اطلاع است و ممکن است تغییر کند. آزمون عملی انجام نداده‌ایم و امکانات را خط‌به‌خط نشمرده‌ایم. تمرکز ما روی هزینه‌ی کل برای یک تیم کوچک، سرعت شروع کار، و اینکه هر کدام تا کجا همراه رشد شما می‌ماند، بوده است.

قیمت‌ها تا اکتبر ۲۰۲۶

HubSpot

• رایگان: ۰ دلار برای تا ۲ کاربر، بدون کارت اعتباری. امکان افزودن ۱٬۰۰۰ مخاطب، به‌علاوه ۱٬۰۰۰ رکورد در سایر انواع استاندارد اشیا، بدون محدودیت زمانی.
• Sales Hub Starter: ۷ و ۲۰ دلار به‌ازای هر صندلی در ماه، بسته به اینکه ماهانه یا سالانه تعهد دهید.
• Sales Hub Professional: ۹۰ و ۱۰۰ دلار به‌ازای هر صندلی در ماه، بسته به صورتحساب. هزینه‌ی راه‌اندازی یک‌باره‌ی ۱٬۵۰۰ دلاری Professional Onboarding الزامی است و در قیمت نشان‌داده‌شده نیست.
• Sales Hub Enterprise: ۱۵۰ دلار به‌ازای هر صندلی در ماه، به‌علاوه‌ی هزینه‌ی راه‌اندازی یک‌باره‌ی الزامی ۳٬۵۰۰ دلاری.

HubSpot همچنین Marketing Hub، Service Hub و سایر هاب‌ها را می‌فروشد که همگی از همان CRM استفاده می‌کنند. ببینید قیمت Sales Hub در HubSpot.

Salesforce

Salesforce، Starter Suite را یک بسته‌ی CRM با فروش، خدمات و بازاریابی توصیف می‌کند، شامل مدیریت سرنخ، حساب، مخاطب و فرصت، جریان‌های فروش داخلی و بازاریابی ایمیلی. ببینید قیمت Sales در Salesforce.

این در عمل یعنی چه: برای یک تیم فروش پنج‌نفره در سال اول، HubSpot Professional می‌شود ۵ × ۹۰ تا ۱۰۰ × ۱۲ = ۵٬۴۰۰ تا ۶٬۰۰۰ دلار، به‌علاوه‌ی ۱٬۵۰۰ دلار راه‌اندازی، یعنی تقریباً ۶٬۹۰۰ تا ۷٬۵۰۰ دلار. Pro Suite در Salesforce برای همان تیم می‌شود ۵ × ۱۰۰ × ۱۲ = ۶٬۰۰۰ دلار، پیش از هرگونه کمک در پیاده‌سازی. در سطح ورودی، هر دو برای یک تیم کوچک چند صد دلار در سال هزینه دارند. تفاوت بزرگ‌تر هزینه اغلب زمان راه‌اندازی و کمک بیرونی است، نه لایسنس.

سادگی استفاده

HubSpot به راحت بودن در استفاده معروف است. CRM، ابزارهای ایمیل و گزارش‌هایش در هاب‌های مختلف شبیه به هم به نظر می‌رسند و کار می‌کنند، و یک تیم کوچک می‌تواند بدون استخدام کسی مخاطب وارد کند و معامله‌ها را پیگیری کند.

Salesforce بیشتر یک پلتفرم است تا یک محصول. می‌توانید تقریباً هر فرایند فروشی را با اشیای سفارشی، فیلدها، اتوماسیون و دسترسی‌ها مدل کنید، و اکوسیستم بزرگی از افزونه‌ها و مشاوران دارد. این قدرت پیچیدگی هم می‌آورد: بسیاری از شرکت‌ها یک ادمین اختصاصی Salesforce دارند یا با یک شریک کار می‌کنند.

بازاریابی و فروش با هم

HubSpot به‌عنوان یک پلتفرم بازاریابی شروع شد و این در محصولش دیده می‌شود. اگر سرنخ‌هایتان از محتوا، فرم‌ها، ایمیل و وب‌سایت می‌آیند و بازاریابی سرنخ‌ها را به فروش تحویل می‌دهد، داشتن هر دو در یک پایگاه داده‌ی HubSpot مزیت واقعی است.

Salesforce بازاریابی را هم پوشش می‌دهد و Starter Suite شامل بازاریابی ایمیلی است. شرکت‌های بزرگ‌تر اغلب Salesforce را کنار ابزارهای بازاریابی جداگانه استفاده می‌کنند. اگر بیشتر دارید ابزارهای ایمیل را مقایسه می‌کنید، راهنمای ما درباره‌ی Mailchimp در برابر Kit را ببینید.

سفارشی‌سازی و مقیاس

Salesforce برنده است وقتی فرایند شما غیرمعمول یا بزرگ است: مناطق متعدد، خطوط محصول، زنجیره‌های تأیید، قلمروهای فروش یا قوانین سخت‌گیرانه‌ی داده. نسخه‌های بالاتر آن برای همین ساخته شده‌اند.

HubSpot بیشتر فرایندهای فروش کوچک و متوسط را خوب پوشش می‌دهد و سطوح بالاترش اتوماسیون و کنترل بیشتری اضافه می‌کنند. تیم‌ها معمولاً فقط وقتی از HubSpot بیرون می‌زنند که به مدل‌های داده‌ی بسیار مشخص یا سیستم‌های زیاد و به‌هم‌پیوسته نیاز داشته باشند.

هزینه‌های پنهانی که باید برنامه‌ریزی کنید

• هزینه‌ی راه‌اندازی HubSpot: ۱٬۵۰۰ دلار برای Professional و ۳٬۵۰۰ دلار برای Enterprise، یک‌بار، از اکتبر ۲۰۲۶.
• صندلی‌ها: هر دو به‌ازای هر صندلی یا کاربر هزینه می‌گیرند. هر کسی که باید وارد شود را حساب کنید.
• افزونه‌ها و هاب‌های دیگر: مخاطبان بازاریابی، ابزارهای خدمات و امکانات اضافی می‌توانند به صورتحساب اضافه کنند.
• پیاده‌سازی: به‌ویژه برای Salesforce، برای وقت یک ادمین یا یک شریک بودجه در نظر بگیرید.
• تعهدات سالانه: Salesforce بیشتر نسخه‌ها را سالانه صورتحساب می‌کند.

وقتی CRM سفارشی بهتر است

بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک فقط بخشی از امکاناتی را استفاده می‌کنند که HubSpot یا Salesforce ارائه می‌دهند: فهرستی از مخاطبان، چند مرحله‌ی معامله، یادداشت و یادآوری. اگر وضع شما این است، و فرایندتان چند مرحله‌ی غیرمعمول دارد، یک CRM ساده‌ی سفارشی می‌تواند ارزان‌تر و مناسب‌تر باشد، بدون هزینه‌ی هر صندلی.

با Mythex، CRM موردنظرتان را در گفتگو توصیف می‌کنید، مثلاً فیلدها، مراحل قیف و اینکه چه کسی چه چیزی را ببیند، و یک اپ کاری با دیتابیس و ورود کاربر می‌سازد، همراه با پیش‌نمایش زنده. با یک کلیک روی یک URL منتشر می‌کنید. پلن رایگان ۵ اعتبار در روز می‌دهد؛ پلن Pro از ۲۵ دلار در ماه شروع می‌شود و خروجی کد و GitHub را هم دارد. ببینید چطور یک CRM بسازیم یا از سازنده‌ی CRM شروع کنید.

معامله‌ی صادقانه: بازاریابی HubSpot، اکوسیستم Salesforce، یا یکپارچه‌سازی‌های آماده با صدها اپ را نخواهید داشت. هر یکپارچه‌سازی کدی است که خودتان نگهش می‌دارید. اگر بازاریابی ایمیلی، توالی‌های فروش و گزارش‌گیری عمیق برایتان مهم است، CRM را بخرید. راهنمای ما درباره‌ی ساختن در برابر خریدن برای کسب‌وکار کوچک به تصمیم‌گیری کمک می‌کند.

چطور یک آزمایش منصفانه انجام دهیم

با دموها تصمیم نگیرید. پیش از امضای هر چیزی:

1. مراحل فروش خود را همان‌طور که امروز واقعاً استفاده می‌کنید، از اولین تماس تا پرداخت، یادداشت کنید.
2. یک نمونه‌ی واقعی از ۵۰ تا ۱۰۰ مخاطب و چند معامله‌ی باز را در هر پلن رایگان یا آزمایشی وارد کنید.
3. دو فروشنده را یک هفته در هر ابزار کار کنند، تماس‌ها را ثبت کنند و معامله‌ها را جابه‌جا کنند، و بپرسید کدام را ادامه می‌دهند.
4. هر یکپارچه‌سازی‌ای را که لازم دارید فهرست کنید، مثل ایمیل، تقویم، حسابداری و فرم‌های وب‌سایت، و مطمئن شوید هر کدام کار می‌کند.
5. هزینه‌ی ۱۲ ماه را با تعداد صندلی‌های موردانتظارتان حساب کنید، از جمله هزینه‌های راه‌اندازی و کمک‌های پیاده‌سازی.

ابزاری که تیمتان واقعاً هر روز به‌روزش می‌کند، از ابزاری با امکانات بیشتر بهتر است.

چه کسی کدام را انتخاب کند

• کسب‌وکار کوچک، اولین CRM واقعی: HubSpot رایگان یا Starter.
• بازاریابی و فروش که از یک سرنخ‌ها کار می‌کنند: HubSpot.
• تیم فروش متوسط با رشد سریع: هر دو؛ HubSpot سریع‌تر پذیرفته می‌شود، Salesforce با رشد به پیچیدگی می‌رسد.
• سازمان فروش بزرگ یا پیچیده: Salesforce.
• به سفارشی‌سازی عمیق نیاز دارید و ادمین دارید: Salesforce.
• قیف ساده، فرایند غیرمعمول، بودجه‌ی محدود: یک CRM سفارشی.

برای گزینه‌های بیشتر، جایگزین‌های HubSpot و جایگزین‌های Salesforce برای کسب‌وکار کوچک را ببینید.

جمع‌بندی

HubSpot برای تیم‌های کوچک و متوسط CRM آسان‌تر و سریع‌تری است، با یک پلن رایگان واقعاً مفید، اما سطوح Professional و Enterprise آن هزینه‌ی راه‌اندازی دارند. Salesforce پلتفرم قابل‌سفارشی‌سازی‌تری برای سازمان‌های فروش پیچیده است و وقتی آدم‌های لازم برای اداره‌اش را داشته باشید، ارزشش را نشان می‌دهد. هر دو را برای تعداد صندلی واقعی خودتان در ۱۲ ماه قیمت‌گذاری کنید، شامل راه‌اندازی و پیاده‌سازی، پیش از تصمیم.

پرسش‌ها