HubSpot so với Salesforce: CRM nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?

Chọn HubSpot nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ hoặc vừa, muốn một CRM mà đội của bạn có thể bắt đầu dùng ngay tuần này, với các công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ cùng chia sẻ một cơ sở dữ liệu liên hệ. Chọn Salesforce nếu bạn có quy trình bán hàng phức tạp, nhiều đội, hoặc các yêu cầu cụ thể cần tùy chỉnh sâu, và bạn sẵn sàng đầu tư vào việc thiết lập. Cả hai đều có gói miễn phí tính đến tháng 10/2026. CRM miễn phí của HubSpot bao gồm 2 người dùng và 1.000 liên hệ; Salesforce Starter Suite là 25 USD mỗi người dùng mỗi tháng, và các gói cao hơn của HubSpot bổ sung phí triển khai bắt buộc.

HubSpot so với Salesforce nhìn tổng quan

Nguồn: giá Sales Hub của HubSpot, CRM miễn phí của HubSpot và giá Sales của Salesforce, kiểm tra tháng 10/2026.

Cách chúng tôi so sánh

Chúng tôi so sánh các gói, giá và phí được niêm yết trên trang giá chính thức của HubSpot và Salesforce tính đến tháng 10/2026, bằng đô la Mỹ. Trang giá của HubSpot hiển thị hai mức giá cho mỗi gói, một cho thanh toán hằng tháng và một cho thanh toán hằng năm, mà trong đoạn văn bản chúng tôi ghi lại không nói rõ mức nào là mức nào, nên chúng tôi đưa ra khoảng giá. Salesforce ghi rõ trang giá của họ chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi. Chúng tôi không thử nghiệm trực tiếp và không đếm tính năng từng dòng một. Chúng tôi tập trung vào tổng chi phí cho một nhóm nhỏ, tốc độ bắt đầu sử dụng, và mức độ mỗi công cụ có thể phát triển cùng bạn.

Giá tính đến tháng 10/2026

HubSpot

• Miễn phí: 0 USD cho tối đa 2 người dùng, không cần thẻ tín dụng. Thêm 1.000 liên hệ, cùng 1.000 bản ghi trên các loại đối tượng tiêu chuẩn khác, không giới hạn thời gian.
• Sales Hub Starter: được niêm yết ở mức 7 và 20 USD mỗi chỗ mỗi tháng, tùy bạn cam kết hằng tháng hay hằng năm.
• Sales Hub Professional: được niêm yết ở mức 90 và 100 USD mỗi chỗ mỗi tháng, tùy hình thức thanh toán. Yêu cầu phí Professional Onboarding một lần 1.500 USD không bao gồm trong giá hiển thị.
• Sales Hub Enterprise: 150 USD mỗi chỗ mỗi tháng, cộng với phí triển khai một lần bắt buộc 3.500 USD.

HubSpot cũng bán Marketing Hub, Service Hub và các hub khác dùng chung CRM. Xem giá Sales Hub của HubSpot.

Salesforce

Salesforce mô tả Starter Suite là một bộ CRM gồm bán hàng, dịch vụ và tiếp thị, bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng, tài khoản, liên hệ và cơ hội, cùng luồng bán hàng dựng sẵn và tiếp thị qua email. Xem giá Sales của Salesforce.

Trên thực tế nghĩa là gì: với một đội bán hàng 5 người trong năm đầu, HubSpot Professional tốn 5 × 90–100 USD × 12 = 5.400–6.000 USD, cộng 1.500 USD phí triển khai, tức khoảng 6.900–7.500 USD. Salesforce Pro Suite cho cùng đội đó là 5 × 100 USD × 12 = 6.000 USD trước mọi trợ giúp triển khai. Ở mức khởi điểm, cả hai đều tốn vài trăm đô la mỗi năm cho một nhóm nhỏ. Chênh lệch chi phí lớn hơn thường nằm ở thời gian thiết lập và trợ giúp từ bên ngoài, không phải phí bản quyền.

Độ dễ sử dụng

HubSpot được biết đến là dễ tiếp cận. CRM, công cụ email và báo cáo của họ trông và hoạt động giống nhau trên các hub, và một nhóm nhỏ có thể nhập liên hệ và bắt đầu theo dõi giao dịch mà không cần thuê thêm ai.

Salesforce giống một nền tảng hơn là một sản phẩm. Bạn có thể mô hình hóa hầu hết mọi quy trình bán hàng bằng đối tượng tùy chỉnh, trường, tự động hóa và phân quyền, và có một hệ sinh thái lớn gồm tiện ích bổ sung và chuyên gia tư vấn. Sức mạnh đó đi kèm độ phức tạp: nhiều công ty có một quản trị viên Salesforce chuyên trách hoặc làm việc với một đối tác.

Tiếp thị và bán hàng cùng nhau

HubSpot khởi đầu như một nền tảng tiếp thị, và điều đó thể hiện rõ. Nếu khách hàng tiềm năng của bạn đến từ nội dung, biểu mẫu, email và website, và bộ phận tiếp thị chuyển giao khách hàng tiềm năng cho bán hàng, thì việc có cả hai trong cùng một cơ sở dữ liệu HubSpot là một lợi thế thực sự.

Salesforce cũng bao gồm tiếp thị, và Starter Suite có tiếp thị qua email. Các công ty lớn thường dùng Salesforce cùng với các công cụ tiếp thị riêng. Nếu bạn chủ yếu đang so sánh các công cụ email, xem hướng dẫn Mailchimp so với Kit của chúng tôi.

Tùy chỉnh và quy mô

Salesforce thắng thế khi quy trình của bạn khác thường hoặc quy mô lớn: nhiều khu vực, nhiều dòng sản phẩm, chuỗi phê duyệt, lãnh thổ, hoặc các quy tắc dữ liệu nghiêm ngặt. Các phiên bản cao hơn của họ được xây dựng cho điều đó.

HubSpot xử lý tốt hầu hết các quy trình bán hàng của doanh nghiệp nhỏ và vừa, và các gói cao hơn bổ sung thêm tự động hóa và kiểm soát. Các đội thường chỉ vượt quá khả năng của HubSpot khi họ cần mô hình dữ liệu rất cụ thể hoặc nhiều hệ thống liên kết với nhau.

Chi phí ẩn cần lên kế hoạch

• Phí triển khai HubSpot: 1.500 USD cho Professional và 3.500 USD cho Enterprise, một lần, tính đến tháng 10/2026.
• Chỗ ngồi: cả hai đều tính phí theo chỗ hoặc theo người dùng. Hãy đếm tất cả những ai cần đăng nhập.
• Tiện ích bổ sung và các hub khác: liên hệ tiếp thị, công cụ dịch vụ và tính năng thêm có thể làm hóa đơn tăng lên.
• Triển khai: đặc biệt với Salesforce, hãy dự trù thời gian của quản trị viên hoặc chi phí đối tác.
• Cam kết hằng năm: Salesforce tính phí hằng năm cho hầu hết các phiên bản.

Khi một CRM tùy chỉnh phù hợp hơn

Nhiều doanh nghiệp nhỏ chỉ dùng một phần nhỏ những gì HubSpot hay Salesforce cung cấp: một danh sách liên hệ, vài giai đoạn giao dịch, ghi chú và nhắc nhở. Nếu bạn thuộc nhóm đó, và quy trình của bạn có vài bước riêng, một CRM tùy chỉnh đơn giản có thể rẻ hơn và phù hợp hơn, không có phí theo chỗ.

Với Mythex, bạn mô tả CRM mong muốn trong chat, chẳng hạn các trường, giai đoạn phễu và ai được xem gì, và nó xây dựng một ứng dụng hoạt động được với cơ sở dữ liệu và đăng nhập, cùng bản xem trước trực tiếp. Bạn xuất bản lên một URL chỉ bằng một cú nhấp. Gói miễn phí cho 5 credit mỗi ngày; gói Pro bắt đầu từ 25 USD mỗi tháng với xuất mã và GitHub. Xem cách xây dựng CRM hoặc bắt đầu từ trình tạo CRM.

Đánh đổi trung thực: bạn sẽ không có các công cụ tiếp thị của HubSpot, hệ sinh thái của Salesforce, hay các tích hợp sẵn với hàng trăm ứng dụng. Mỗi tích hợp là mã bạn phải tự bảo trì. Nếu tiếp thị qua email, chuỗi bán hàng và báo cáo sâu là quan trọng, hãy mua CRM. Hướng dẫn của chúng tôi về xây dựng hay mua cho doanh nghiệp nhỏ giúp bạn quyết định.

Cách chạy thử nghiệm công bằng

Đừng quyết định dựa trên các buổi demo. Trước khi ký bất cứ thứ gì:

1. Ghi lại các giai đoạn bán hàng như bạn thực sự đang dùng hôm nay, từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi trả tiền.
2. Nhập một mẫu thực gồm 50 đến 100 liên hệ và một số giao dịch đang mở vào từng gói miễn phí hoặc bản dùng thử.
3. Cho hai nhân viên bán hàng làm việc trong từng công cụ một tuần, ghi nhận cuộc gọi và di chuyển giao dịch, rồi hỏi họ muốn tiếp tục dùng công cụ nào.
4. Liệt kê mọi tích hợp bạn cần, chẳng hạn email, lịch, kế toán và biểu mẫu trên website, và kiểm tra từng cái có hoạt động không.
5. Tính giá 12 tháng với số chỗ bạn dự kiến, bao gồm phí triển khai và mọi trợ giúp thiết lập.

Công cụ mà đội của bạn thực sự cập nhật mỗi ngày tốt hơn công cụ có nhiều tính năng hơn.

Ai nên chọn cái nào

• Doanh nghiệp nhỏ, CRM đầu tiên đúng nghĩa: HubSpot Free hoặc Starter.
• Tiếp thị và bán hàng cùng làm việc trên các khách hàng tiềm năng: HubSpot.
• Đội bán hàng vừa đang tăng trưởng nhanh: cả hai đều được; HubSpot dễ làm quen hơn, Salesforce mở rộng thành phức tạp.
• Tổ chức bán hàng lớn hoặc phức tạp: Salesforce.
• Bạn cần tùy chỉnh sâu và có quản trị viên: Salesforce.
• Phễu đơn giản, quy trình riêng, ngân sách eo hẹp: một CRM tùy chỉnh.

Để có thêm lựa chọn, xem các lựa chọn thay thế HubSpot và các lựa chọn thay thế Salesforce cho doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi.

Kết luận

HubSpot là CRM dễ dùng và nhanh hơn cho các đội nhỏ và vừa, với một gói miễn phí thực sự hữu ích, nhưng các gói Professional và Enterprise của họ có phí triển khai. Salesforce là nền tảng dễ tùy chỉnh hơn cho các tổ chức bán hàng phức tạp, và nó đáng giá khi bạn có người để vận hành nó. Hãy tính giá cả hai theo số chỗ thực tế của bạn trong 12 tháng, kể cả phí triển khai và thiết lập, trước khi quyết định.

Câu hỏi thường gặp