HubSpot बनाम Salesforce: आपके बिज़नेस के लिए कौन सा CRM सही है?

HubSpot चुनें अगर आप एक छोटा या मध्यम बिज़नेस हैं जो चाहता है कि उसकी टीम इस हफ़्ते से ही एक CRM इस्तेमाल करना शुरू कर सके, जिसमें मार्केटिंग, सेल्स और सर्विस टूल एक ही कॉन्टैक्ट डेटाबेस साझा करें। Salesforce चुनें अगर आपकी सेल्स प्रक्रिया जटिल है, टीमें कई हैं, या आपको गहरी कस्टमाइज़ेशन की ज़रूरत है और आप सेटअप में निवेश करने के लिए तैयार हैं। अक्टूबर 2026 तक दोनों के मुफ़्त प्लान हैं। HubSpot का मुफ़्त CRM 2 यूज़र और 1,000 कॉन्टैक्ट कवर करता है; Salesforce Starter Suite $25 प्रति यूज़र प्रति माह है, और HubSpot के ऊँचे स्तर अनिवार्य ऑनबोर्डिंग शुल्क जोड़ते हैं।

एक नज़र में HubSpot बनाम Salesforce

स्रोत: HubSpot Sales Hub pricing, HubSpot free CRM और Salesforce Sales pricing, अक्टूबर 2026 में जाँचे गए।

हमने तुलना कैसे की

हमने HubSpot और Salesforce के अपने प्राइसिंग पेज पर सूचीबद्ध प्लान, कीमतों और शुल्कों की तुलना अक्टूबर 2026 तक की, अमेरिकी डॉलर में। HubSpot के पेज पर हर स्तर की दो कीमतें दिखाई गईं, एक मासिक और एक सालाना बिलिंग के लिए, और हमने जो टेक्स्ट कैप्चर किया उसमें यह नहीं लिखा था कि कौन सी कीमत किस बिलिंग की है, इसलिए हम रेंज दे रहे हैं। Salesforce कहता है कि उसका प्राइसिंग पेज जानकारी के लिए है और बदल सकता है। हमने हाथों से कोई टेस्टिंग नहीं की और फ़ीचर-दर-फ़ीचर गिनती नहीं की। हमारा ध्यान एक छोटी टीम के लिए कुल लागत, शुरू करने में लगने वाले समय, और हर CRM आपके साथ कितना बढ़ सकता है, इस पर रहा।

अक्टूबर 2026 तक की कीमतें

HubSpot

• मुफ़्त: अधिकतम 2 यूज़र के लिए $0, क्रेडिट कार्ड नहीं। 1,000 कॉन्टैक्ट जोड़ें, और अन्य मानक ऑब्जेक्ट प्रकारों में 1,000 रिकॉर्ड, बिना समय सीमा के।
• Sales Hub Starter: मासिक या सालाना प्रतिबद्धता के आधार पर $7 और $20 प्रति सीट प्रति माह सूचीबद्ध।
• Sales Hub Professional: बिलिंग के आधार पर $90 और $100 प्रति सीट प्रति माह सूचीबद्ध। इसके लिए एक बार का $1,500 Professional Onboarding शुल्क चाहिए, जो दिखाई गई कीमत में शामिल नहीं है।
• Sales Hub Enterprise: $150 प्रति सीट प्रति माह, साथ में अनिवार्य एक बार का $3,500 ऑनबोर्डिंग शुल्क।

HubSpot Marketing Hub, Service Hub और दूसरे hubs भी बेचता है जो उसी CRM को साझा करते हैं। देखें HubSpot Sales Hub pricing।

Salesforce

Salesforce Starter Suite को एक CRM सूट के रूप में वर्णित करता है, जिसमें सेल्स, सर्विस और मार्केटिंग शामिल हैं, जिसमें लीड, अकाउंट, कॉन्टैक्ट और अवसर (opportunity) मैनेजमेंट, बिल्ट-इन सेल्स फ़्लो और ईमेल मार्केटिंग है। देखें Salesforce Sales pricing।

व्यवहार में इसका मतलब: पहले साल एक 5-व्यक्ति वाली सेल्स टीम के लिए, HubSpot Professional की लागत 5 × $90–$100 × 12 = $5,400–$6,000 है, साथ में $1,500 ऑनबोर्डिंग, यानी लगभग $6,900–$7,500। उसी टीम के लिए Salesforce Pro Suite की लागत 5 × $100 × 12 = $6,000 है, किसी इम्प्लीमेंटेशन मदद से पहले। स्टार्टर स्तर पर, छोटी टीम के लिए दोनों की लागत कुछ सौ डॉलर प्रति वर्ष है। बड़ा लागत अंतर अक्सर लाइसेंस नहीं, बल्कि सेटअप का समय और बाहरी मदद होता है।

इस्तेमाल में आसानी

HubSpot अपनी सहजता के लिए जाना जाता है। उसका CRM, ईमेल टूल और रिपोर्ट सभी hubs में एक जैसे दिखते और काम करते हैं, और एक छोटी टीम बिना किसी को नियुक्त किए कॉन्टैक्ट इम्पोर्ट करके डील ट्रैक करना शुरू कर सकती है।

Salesforce जितना प्रोडक्ट है, उतना ही एक प्लेटफ़ॉर्म भी है। आप कस्टम ऑब्जेक्ट, फ़ील्ड, ऑटोमेशन और परमिशन के साथ लगभग कोई भी सेल्स प्रक्रिया मॉडल कर सकते हैं, और ऐड-ऑन और कंसल्टेंट का बड़ा इकोसिस्टम है। इस ताकत के साथ जटिलता आती है: कई कंपनियों में एक समर्पित Salesforce एडमिन होता है या वे एक पार्टनर के साथ काम करती हैं।

मार्केटिंग और सेल्स साथ में

HubSpot एक मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के रूप में शुरू हुआ, और यह दिखता है। अगर आपकी लीड कंटेंट, फ़ॉर्म, ईमेल और आपकी वेबसाइट से आती हैं, और मार्केटिंग उन्हें सेल्स को सौंपती है, तो दोनों का एक HubSpot डेटाबेस में होना एक असली फ़ायदा है।

Salesforce मार्केटिंग भी कवर करता है, और Starter Suite में ईमेल मार्केटिंग शामिल है। बड़ी कंपनियाँ अक्सर Salesforce के साथ अलग मार्केटिंग टूल इस्तेमाल करती हैं। अगर आप मुख्य रूप से ईमेल टूल की तुलना कर रहे हैं, तो हमारी Mailchimp बनाम Kit गाइड देखें।

कस्टमाइज़ेशन और स्केल

जब आपकी प्रक्रिया असामान्य या बड़ी हो, तब Salesforce जीतता है: कई क्षेत्र, प्रोडक्ट लाइन, अनुमोदन श्रृंखला, टेरिटरी, या सख्त डेटा नियम। उसके ऊँचे संस्करण इसी के लिए बने हैं।

HubSpot अधिकांश छोटी और मध्यम सेल्स प्रक्रियाओं को अच्छी तरह सँभालता है, और उसके ऊँचे स्तर ज़्यादा ऑटोमेशन और नियंत्रण जोड़ते हैं। टीमें HubSpot से तब आगे निकलती हैं जब उन्हें बहुत खास डेटा मॉडल या कई आपस में जुड़े सिस्टम चाहिए।

छिपी लागतें जिनकी योजना बनाएँ

• HubSpot ऑनबोर्डिंग शुल्क: Professional के लिए $1,500 और Enterprise के लिए $3,500, एक बार, अक्टूबर 2026 तक।
• सीटें: दोनों प्रति सीट या प्रति यूज़र शुल्क लेते हैं। हर उस व्यक्ति को गिनें जिसे लॉगिन करना है।
• ऐड-ऑन और दूसरे hubs: मार्केटिंग कॉन्टैक्ट, सर्विस टूल और अतिरिक्त फ़ीचर बिल बढ़ा सकते हैं।
• इम्प्लीमेंटेशन: खासकर Salesforce के लिए, एडमिन के समय या एक पार्टनर का बजट रखें।
• सालाना प्रतिबद्धताएँ: Salesforce ज़्यादातर संस्करण सालाना बिल करता है।

कब एक कस्टम CRM बेहतर फ़िट है

कई छोटे बिज़नेस HubSpot या Salesforce की पेशकश का एक छोटा हिस्सा इस्तेमाल करते हैं: कॉन्टैक्ट की सूची, कुछ डील चरण, नोट्स और रिमाइंडर। अगर आप ऐसे हैं, और आपकी प्रक्रिया में कुछ अनोखे चरण हैं, तो एक सरल कस्टम CRM सस्ता और बेहतर फ़िट हो सकता है, बिना प्रति-सीट शुल्क के।

Mythex के साथ आप चैट में वह CRM बताते हैं जो आप चाहते हैं, जैसे आपके फ़ील्ड, पाइपलाइन चरण और कौन क्या देख सकता है, और वह डेटाबेस और साइन-इन के साथ एक काम करने वाला ऐप बनाता है, लाइव प्रिव्यू के साथ। आप एक क्लिक में एक URL पर प्रकाशित करते हैं। मुफ़्त में आपको हर दिन 5 क्रेडिट मिलते हैं; Pro $25 प्रति माह से शुरू होता है, जिसमें कोड एक्सपोर्ट और GitHub है। देखें CRM कैसे बनाएँ, या CRM बिल्डर से शुरू करें।

ईमानदार समझौता: आपको HubSpot के मार्केटिंग टूल, Salesforce का इकोसिस्टम, या सैकड़ों ऐप्स के साथ बने-बनाए इंटीग्रेशन नहीं मिलेंगे। हर इंटीग्रेशन वह कोड है जिसका रख-रखाव आपको करना है। अगर ईमेल मार्केटिंग, सेल्स सीक्वेंस और गहरी रिपोर्टिंग मायने रखती हैं, तो CRM खरीदें। फ़ैसला करने में छोटे बिज़नेस के लिए बनाम खरीदें गाइड मदद करती है।

निष्पक्ष ट्रायल कैसे चलाएँ

डेमो देखकर फ़ैसला न करें। कुछ भी साइन करने से पहले:

1. अपने सेल्स चरण लिखें जैसे आज आप उन्हें इस्तेमाल करते हैं, पहले संपर्क से लेकर भुगतान तक।
2. वास्तविक नमूना इम्पोर्ट करें: हर मुफ़्त प्लान या ट्रायल में 50 से 100 कॉन्टैक्ट और कुछ खुली डील।
3. दो सेल्स प्रतिनिधियों को हर टूल में एक हफ़्ता काम करने दें, कॉल लॉग करते हुए और डील आगे बढ़ाते हुए, और पूछें कि वे किसे इस्तेमाल करते रहना चाहेंगे।
4. हर इंटीग्रेशन सूचीबद्ध करें जिसकी आपको ज़रूरत है, जैसे ईमेल, कैलेंडर, अकाउंटिंग और आपकी वेबसाइट के फ़ॉर्म, और जाँचें कि हर एक काम करता है।
5. 12 महीने की कीमत लगाएँ अपनी अपेक्षित सीट संख्या पर, ऑनबोर्डिंग शुल्क और सेटअप मदद समेत।

जो टूल आपकी टीम हर दिन सचमुच अपडेट करती है, वह उस टूल से बेहतर है जिसमें ज़्यादा फ़ीचर हों।

कौन किसे चुने

• छोटा बिज़नेस, पहला असली CRM: HubSpot Free या Starter।
• मार्केटिंग और सेल्स एक ही लीड पर काम करते हैं: HubSpot।
• तेज़ी से बढ़ती मध्यम आकार की सेल्स टीम: दोनों में से कोई; HubSpot अपनाने में तेज़ है, Salesforce जटिलता तक बढ़ता है।
• बड़ा या जटिल सेल्स संगठन: Salesforce।
• आपको गहरी कस्टमाइज़ेशन चाहिए और एक एडमिन है: Salesforce।
• सरल पाइपलाइन, असामान्य प्रक्रिया, तंग बजट: एक कस्टम CRM।

अधिक विकल्पों के लिए हमारे HubSpot विकल्प और छोटे बिज़नेस के लिए Salesforce विकल्प देखें।

निष्कर्ष

HubSpot छोटी और मध्यम टीमों के लिए आसान, तेज़ CRM है, जिसका एक सचमुच उपयोगी मुफ़्त प्लान है, लेकिन उसके Professional और Enterprise स्तरों पर ऑनबोर्डिंग शुल्क लगते हैं। Salesforce जटिल सेल्स संगठनों के लिए अधिक कस्टमाइज़ेबल प्लेटफ़ॉर्म है, और जब आपके पास उसे चलाने वाले लोग हों, तब वह फ़ायदेमंद होता है। फ़ैसला करने से पहले दोनों की कीमत 12 महीनों के लिए अपनी असली सीट संख्या पर लगाएँ, ऑनबोर्डिंग और सेटअप समेत।

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