HubSpot vs Salesforce: quale CRM fa per la tua attività?

Scegli HubSpot se sei una piccola o media impresa che vuole un CRM che il tuo team possa iniziare a usare questa settimana, con strumenti di marketing, vendite e assistenza che condividono un unico database di contatti. Scegli Salesforce se hai un processo di vendita complesso, molti team o requisiti specifici che richiedono una forte personalizzazione, e sei pronto a investire nella configurazione. Entrambi hanno piani gratuiti a ottobre 2026. Il CRM gratuito di HubSpot copre 2 utenti e 1.000 contatti; Salesforce Starter Suite costa 25 $ per utente al mese, e i livelli superiori di HubSpot aggiungono costi di attivazione obbligatori.

HubSpot vs Salesforce in sintesi

Fonti: prezzi di HubSpot Sales Hub, CRM gratuito di HubSpot e prezzi Salesforce Sales, verificati a ottobre 2026.

Come abbiamo confrontato

Abbiamo confrontato i piani, i prezzi e i costi elencati nelle pagine prezzi ufficiali di HubSpot e Salesforce a ottobre 2026, in dollari USA. La pagina di HubSpot mostrava due prezzi per fascia, uno per la fatturazione mensile e uno per quella annuale, senza indicare quale fosse quale nel testo che abbiamo rilevato, quindi indichiamo l'intervallo. Salesforce dichiara che la sua pagina prezzi è a scopo informativo e soggetta a modifiche. Non abbiamo fatto test diretti né contato le funzioni una per una. Ci siamo concentrati sul costo totale per un piccolo team, su quanto in fretta si può iniziare e su quanto ogni strumento può crescere con te.

Prezzi a ottobre 2026

HubSpot

• Gratuito: 0 $ per fino a 2 utenti, senza carta di credito. Aggiungi 1.000 contatti, più 1.000 record tra gli altri tipi di oggetto standard, senza limiti di tempo.
• Sales Hub Starter: proposto a 7 $ e 20 $ per postazione al mese, a seconda che tu scelga un impegno mensile o annuale.
• Sales Hub Professional: proposto a 90 $ e 100 $ per postazione al mese, a seconda della fatturazione. Richiede un costo di attivazione Professional una tantum di 1.500 $ non incluso nel prezzo mostrato.
• Sales Hub Enterprise: 150 $ per postazione al mese, più un costo di attivazione obbligatorio una tantum di 3.500 $.

HubSpot vende anche Marketing Hub, Service Hub e altri hub che condividono lo stesso CRM. Vedi prezzi di HubSpot Sales Hub.

Salesforce

Salesforce descrive Starter Suite come una suite CRM con vendite, assistenza e marketing, che include gestione di lead, account, contatti e opportunità, flussi di vendita integrati ed email marketing. Vedi prezzi Salesforce Sales.

Cosa significa in pratica: per un team commerciale di 5 persone nel primo anno, HubSpot Professional costa 5 × 90–100 $ × 12 = 5.400–6.000 $, più 1.500 $ di attivazione, quindi circa 6.900–7.500 $. Salesforce Pro Suite per lo stesso team costa 5 × 100 $ × 12 = 6.000 $ prima di qualsiasi aiuto per l'implementazione. Ai livelli iniziali, per un piccolo team entrambi costano qualche centinaio di dollari l'anno. La differenza di costo più grande è spesso il tempo di configurazione e l'aiuto esterno, non le licenze.

Facilità d'uso

HubSpot è noto per essere accessibile. Il suo CRM, gli strumenti email e i report hanno un aspetto e un funzionamento simili nei vari hub, e un piccolo team può importare i contatti e iniziare a tracciare le trattative senza assumere nessuno.

Salesforce è tanto una piattaforma quanto un prodotto. Puoi modellare quasi qualsiasi processo di vendita con oggetti personalizzati, campi, automazioni e permessi, e c'è un grande ecosistema di componenti aggiuntivi e consulenti. Questa potenza ha una complessità: molte aziende hanno un amministratore Salesforce dedicato o lavorano con un partner.

Marketing e vendite insieme

HubSpot è nato come piattaforma di marketing, e si vede. Se i tuoi lead arrivano da contenuti, moduli, email e dal tuo sito, e il marketing passa i lead alle vendite, avere entrambi in un unico database HubSpot è un vantaggio reale.

Salesforce copre anche il marketing, e Starter Suite include l'email marketing. Le aziende più grandi spesso usano Salesforce insieme a strumenti di marketing separati. Se stai confrontando soprattutto strumenti email, vedi la nostra guida Mailchimp vs Kit.

Personalizzazione e scala

Salesforce vince quando il tuo processo è insolito o grande: molte regioni, linee di prodotto, catene di approvazione, territori o regole rigide sui dati. Le sue edizioni superiori sono pensate per questo.

HubSpot gestisce bene la maggior parte dei processi di vendita di piccole e medie dimensioni, e i suoi livelli superiori aggiungono più automazione e controllo. I team tendono a superare HubSpot solo quando hanno bisogno di modelli di dati molto specifici o di molti sistemi interconnessi.

Costi nascosti da mettere in conto

• Costi di attivazione di HubSpot: 1.500 $ per Professional e 3.500 $ per Enterprise, una tantum, a ottobre 2026.
• Postazioni: entrambi addebitano per postazione o utente. Conta tutti quelli che devono accedere.
• Componenti aggiuntivi e altri hub: contatti di marketing, strumenti di assistenza e funzioni extra possono aumentare il conto.
• Implementazione: per Salesforce in particolare, prevedi il tempo di un amministratore o di un partner.
• Impegni annuali: Salesforce fattura la maggior parte delle edizioni su base annuale.

Quando un CRM personalizzato è la scelta migliore

Molte piccole attività usano una frazione di ciò che offrono HubSpot o Salesforce: un elenco di contatti, alcune fasi di trattativa, note e promemoria. Se è il tuo caso, e il tuo processo ha alcuni passaggi insoliti, un semplice CRM personalizzato può costare meno e adattarsi meglio, senza quote per postazione.

Con Mythex descrivi in chat il CRM che vuoi, per esempio i tuoi campi, le fasi della pipeline e chi può vedere cosa, e viene costruita un'app funzionante con database e accesso, con un'anteprima dal vivo. Pubblichi su un URL con un clic. Il piano gratuito dà 5 crediti al giorno; Pro parte da 25 $ al mese con esportazione del codice e GitHub. Vedi come costruire un CRM oppure parti dal generatore di CRM.

Il compromesso, in tutta onestà: non avrai gli strumenti di marketing di HubSpot, l'ecosistema di Salesforce né integrazioni già pronte con centinaia di app. Ogni integrazione è codice che devi mantenere. Se contano l'email marketing, le sequenze di vendita e i report approfonditi, compra il CRM. La nostra guida su costruire o comprare per le piccole attività ti aiuta a decidere.

Come fare una prova equa

Non decidere in base alle demo. Prima di firmare qualsiasi cosa:

1. Annota le fasi di vendita come le usi davvero oggi, dal primo contatto al pagamento.
2. Importa un campione reale di 50–100 contatti e qualche trattativa aperta in ogni piano gratuito o prova.
3. Fai lavorare due commerciali in ogni strumento per una settimana, registrando le chiamate e spostando le trattative, e chiedi quale vorrebbero continuare a usare.
4. Elenca ogni integrazione di cui hai bisogno, come email, calendario, contabilità e moduli del tuo sito, e verifica che ognuna funzioni.
5. Calcola il costo di 12 mesi con il numero di postazioni previsto, inclusi i costi di attivazione e l'eventuale aiuto nella configurazione.

Lo strumento che il tuo team aggiornerà davvero ogni giorno batte quello con più funzioni.

Chi dovrebbe scegliere cosa

• Piccola attività, primo CRM vero: HubSpot Free o Starter.
• Marketing e vendite che lavorano sugli stessi lead: HubSpot.
• Team commerciale di medie dimensioni in forte crescita: entrambi; HubSpot è più rapido da adottare, Salesforce cresce fino alla complessità.
• Organizzazione commerciale grande o complessa: Salesforce.
• Ti serve una forte personalizzazione e hai un amministratore: Salesforce.
• Pipeline semplice, processo insolito, budget ridotto: un CRM personalizzato.

Per altre opzioni, vedi le nostre alternative a HubSpot e alternative a Salesforce per le piccole attività.

Verdetto

HubSpot è il CRM più semplice e veloce per team piccoli e medi, con un piano gratuito davvero utile, ma i suoi livelli Professional ed Enterprise prevedono costi di attivazione. Salesforce è la piattaforma più personalizzabile per organizzazioni commerciali complesse, e ripaga quando hai le persone per gestirla. Calcola il costo di entrambi per il tuo numero reale di postazioni su 12 mesi, inclusi attivazione e configurazione, prima di decidere.

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