HubSpot vs Salesforce: ¿qué CRM encaja con tu negocio?

Elige HubSpot si eres una pequeña o mediana empresa que quiere un CRM que su equipo pueda empezar a usar esta misma semana, con herramientas de marketing, ventas y atención al cliente que comparten una única base de datos de contactos. Elige Salesforce si tienes un proceso de ventas complejo, muchos equipos o requisitos específicos que necesitan una personalización profunda, y estás dispuesto a invertir en la configuración. Ambos tienen planes gratuitos a octubre de 2026. El CRM gratuito de HubSpot cubre 2 usuarios y 1.000 contactos; Salesforce Starter Suite cuesta 25 $ por usuario al mes, y los niveles superiores de HubSpot añaden cuotas de implantación obligatorias.

HubSpot vs Salesforce de un vistazo

Fuentes: precios de HubSpot Sales Hub, CRM gratuito de HubSpot y precios de Salesforce Sales, revisados en octubre de 2026.

Cómo comparamos

Comparamos los planes, precios y cuotas que figuran en las páginas de precios de HubSpot y Salesforce a octubre de 2026, en dólares estadounidenses. La página de HubSpot mostraba dos precios por nivel, uno para facturación mensual y otro para anual, sin indicar en el texto que capturamos cuál era cada uno, así que damos el rango. Salesforce indica que su página de precios es informativa y que puede cambiar. No hicimos pruebas prácticas ni contamos las funciones una a una. Nos centramos en el coste total para un equipo pequeño, en la rapidez con la que se puede empezar y en hasta dónde puede crecer contigo cada uno.

Precios a octubre de 2026

HubSpot

• Gratuito: 0 $ para hasta 2 usuarios, sin tarjeta de crédito. Añade 1.000 contactos, además de 1.000 registros de otros tipos de objeto estándar, sin límite de tiempo.
• Sales Hub Starter: 7 $ y 20 $ por puesto al mes, según si te comprometes mensual o anualmente.
• Sales Hub Professional: 90 $ y 100 $ por puesto al mes, según la facturación. Requiere una cuota única de implantación Professional de 1.500 $ que no está incluida en el precio mostrado.
• Sales Hub Enterprise: 150 $ por puesto al mes, más una cuota de implantación única obligatoria de 3.500 $.

HubSpot también vende Marketing Hub, Service Hub y otros hubs que comparten el mismo CRM. Consulta precios de HubSpot Sales Hub.

Salesforce

Salesforce describe Starter Suite como una suite de CRM con ventas, atención al cliente y marketing, que incluye gestión de leads, cuentas, contactos y oportunidades, flujos de ventas integrados y marketing por correo electrónico. Consulta precios de Salesforce Sales.

Qué significa en la práctica: para un equipo de ventas de 5 personas en el primer año, HubSpot Professional cuesta 5 × 90–100 $ × 12 = 5.400–6.000 $, más 1.500 $ de implantación, es decir, unos 6.900–7.500 $. Salesforce Pro Suite para el mismo equipo cuesta 5 × 100 $ × 12 = 6.000 $ antes de cualquier ayuda de implantación. En el nivel inicial, ambos cuestan unos cientos de dólares al año para un equipo pequeño. La diferencia de coste más grande suele ser el tiempo de configuración y la ayuda externa, no las licencias.

Facilidad de uso

HubSpot tiene fama de ser accesible. Su CRM, sus herramientas de correo y sus informes se ven y funcionan de forma parecida en todos los hubs, y un equipo pequeño puede importar contactos y empezar a seguir operaciones sin contratar a nadie.

Salesforce es tanto una plataforma como un producto. Puedes modelar casi cualquier proceso de ventas con objetos personalizados, campos, automatizaciones y permisos, y hay un gran ecosistema de complementos y consultores. Esa potencia viene con complejidad: muchas empresas tienen un administrador de Salesforce dedicado o trabajan con un socio.

Marketing y ventas juntos

HubSpot nació como plataforma de marketing, y se nota. Si tus leads llegan desde contenidos, formularios, correo y tu web, y marketing los pasa a ventas, tener ambas cosas en una misma base de datos de HubSpot es una ventaja real.

Salesforce también cubre el marketing, y Starter Suite incluye marketing por correo electrónico. Las empresas grandes suelen usar Salesforce junto a herramientas de marketing independientes. Si lo que comparas sobre todo son herramientas de correo, consulta nuestra guía de Mailchimp vs Kit.

Personalización y escala

Salesforce gana cuando tu proceso es poco habitual o muy grande: muchas regiones, líneas de producto, cadenas de aprobación, territorios o normas estrictas sobre los datos. Sus ediciones superiores están pensadas para eso.

HubSpot gestiona bien la mayoría de los procesos de ventas pequeños y medianos, y sus niveles superiores añaden más automatización y control. Los equipos suelen superar HubSpot solo cuando necesitan modelos de datos muy específicos o muchos sistemas interconectados.

Costes ocultos que conviene prever

• Cuotas de implantación de HubSpot: 1.500 $ para Professional y 3.500 $ para Enterprise, una sola vez, a octubre de 2026.
• Puestos: ambos cobran por puesto o usuario. Cuenta a todas las personas que necesiten iniciar sesión.
• Complementos y otros hubs: los contactos de marketing, las herramientas de atención al cliente y las funciones extra pueden aumentar la factura.
• Implantación: sobre todo en Salesforce, prevé tiempo de un administrador o de un socio.
• Compromisos anuales: Salesforce factura la mayoría de sus ediciones anualmente.

Cuándo encaja mejor un CRM a medida

Muchas pequeñas empresas usan solo una fracción de lo que ofrecen HubSpot o Salesforce: una lista de contactos, unas cuantas etapas de operación, notas y recordatorios. Si ese es tu caso, y tu proceso tiene unos pocos pasos poco habituales, un CRM a medida sencillo puede salir más barato y encajar mejor, sin cuotas por puesto.

Con Mythex describes en el chat el CRM que quieres, por ejemplo tus campos, las etapas del embudo y quién puede ver cada cosa, y construye una app funcional con base de datos e inicio de sesión, con vista previa en directo. Publicas en una URL con un solo clic. El plan gratuito te da 5 créditos al día; Pro cuesta desde 25 $ al mes e incluye exportación de código y GitHub. Consulta cómo crear un CRM o empieza desde el creador de CRM.

La contrapartida, con honestidad: no tendrás las herramientas de marketing de HubSpot, el ecosistema de Salesforce ni integraciones ya hechas con cientos de apps. Cada integración es código que tú mantienes. Si el marketing por correo, las secuencias de ventas y los informes avanzados son importantes, compra el CRM. Nuestra guía sobre construir o comprar para pequeñas empresas te ayuda a decidir.

Cómo hacer una prueba justa

No decidas a partir de demostraciones. Antes de firmar nada:

1. Anota tus etapas de venta tal como las usas hoy, desde el primer contacto hasta el pago.
2. Importa una muestra real de 50 a 100 contactos y un puñado de operaciones abiertas en cada plan gratuito o prueba.
3. Haz que dos comerciales trabajen en cada herramienta durante una semana, registrando llamadas y moviendo operaciones, y pregunta cuál seguirían usando.
4. Enumera todas las integraciones que necesites, como correo, calendario, contabilidad y los formularios de tu web, y comprueba que cada una funciona.
5. Calcula el precio de 12 meses con el número de puestos que prevés, incluidas las cuotas de implantación y cualquier ayuda de configuración.

La herramienta que tu equipo actualice a diario vale más que la que tenga más funciones.

Quién debería elegir cada uno

• Pequeña empresa, primer CRM de verdad: HubSpot Free o Starter.
• Marketing y ventas trabajando con los mismos leads: HubSpot.
• Equipo de ventas de tamaño mediano y en rápido crecimiento: cualquiera; HubSpot se adopta más rápido, Salesforce escala hacia la complejidad.
• Organización de ventas grande o compleja: Salesforce.
• Necesitas una personalización profunda y tienes un administrador: Salesforce.
• Embudo sencillo, proceso poco habitual, presupuesto ajustado: un CRM a medida.

Para más opciones, consulta nuestras alternativas a HubSpot y las alternativas a Salesforce para pequeñas empresas.

Veredicto

HubSpot es el CRM más fácil y rápido para equipos pequeños y medianos, con un plan gratuito realmente útil, pero sus ediciones Professional y Enterprise llevan cuotas de implantación. Salesforce es la plataforma más personalizable para organizaciones de ventas complejas, y compensa cuando tienes personas para gestionarla. Calcula el precio de ambos para tu número real de puestos durante 12 meses, incluidas la implantación y la configuración, antes de decidir.

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