HubSpot vs Salesforce: quin CRM encaixa amb el teu negoci?

Tria HubSpot si ets una petita o mitjana empresa que vol un CRM que el teu equip pugui començar a fer servir aquesta mateixa setmana, amb eines de màrqueting, vendes i atenció al client que comparteixen una sola base de dades de contactes. Tria Salesforce si tens un procés de vendes complex, molts equips o requisits específics que necessiten una personalització profunda, i estàs disposat a invertir en la configuració. Tots dos tenen plans gratuïts a octubre del 2026. El CRM gratuït de HubSpot cobreix 2 usuaris i 1.000 contactes; Salesforce Starter Suite costa 25 US$ per usuari al mes, i els nivells superiors de HubSpot afegeixen taxes d'implantació obligatòries.

HubSpot vs Salesforce d'un cop d'ull

Fonts: preus de Sales Hub de HubSpot, CRM gratuït de HubSpot i preus de Sales de Salesforce, revisats a octubre del 2026.

Com hem comparat

Hem comparat els plans, els preus i les taxes que figuren a les pàgines de preus oficials de HubSpot i Salesforce a octubre del 2026, en dòlars nord-americans. La pàgina de HubSpot mostrava dos preus per nivell, un per a la facturació mensual i un per a l'anual, sense indicar en el text que vam capturar quin era cadascun, així que n'oferim el rang. Salesforce indica que la seva pàgina de preus és informativa i que pot canviar. No hem fet proves pràctiques ni hem comptat les funcions una per una. Ens hem centrat en el cost total per a un equip petit, la rapidesa per començar i fins on pot créixer cadascun amb tu.

Preus a octubre del 2026

HubSpot

• Gratuït: 0 US$ per a fins a 2 usuaris, sense targeta de crèdit. Afegeix 1.000 contactes, més 1.000 registres d'altres tipus d'objectes estàndard, sense límit de temps.
• Sales Hub Starter: 7 i 20 US$ per seient al mes, segons si et comprometes mensualment o anualment.
• Sales Hub Professional: 90 i 100 US$ per seient al mes, segons la facturació. Requereix una taxa d'implantació única de 1.500 US$ (Professional Onboarding) que no està inclosa en el preu mostrat.
• Sales Hub Enterprise: 150 US$ per seient al mes, més una taxa d'implantació única obligatòria de 3.500 US$.

HubSpot també ven Marketing Hub, Service Hub i altres hubs que comparteixen el mateix CRM. Consulta els preus de Sales Hub de HubSpot.

Salesforce

Salesforce descriu Starter Suite com una suite de CRM amb vendes, atenció al client i màrqueting, que inclou gestió de leads, comptes, contactes i oportunitats, fluxos de vendes integrats i màrqueting per correu electrònic. Consulta els preus de Sales de Salesforce.

Què vol dir això a la pràctica: per a un equip de vendes de 5 persones durant el primer any, HubSpot Professional costa 5 × 90–100 US$ × 12 = 5.400–6.000 US$, més 1.500 US$ d'implantació, així que aproximadament 6.900–7.500 US$. Salesforce Pro Suite per al mateix equip costa 5 × 100 US$ × 12 = 6.000 US$ abans de qualsevol ajuda d'implantació. Al nivell d'entrada, tots dos costen uns quants centenars de dòlars l'any per a un equip petit. La diferència de cost més gran sovint és el temps de configuració i l'ajuda externa, no les llicències.

Facilitat d'ús

HubSpot és conegut per ser accessible. El seu CRM, les eines de correu i els informes tenen el mateix aspecte i funcionen de la mateixa manera a tots els hubs, i un equip petit pot importar contactes i començar a fer el seguiment d'operacions sense contractar ningú.

Salesforce és tant una plataforma com un producte. Pots modelar gairebé qualsevol procés de vendes amb objectes personalitzats, camps, automatització i permisos, i hi ha un gran ecosistema de complements i consultors. Aquesta potència té complexitat: moltes empreses tenen un administrador de Salesforce dedicat o treballen amb un soci.

Màrqueting i vendes junts

HubSpot va començar com a plataforma de màrqueting, i es nota. Si els teus leads arriben des del contingut, els formularis, el correu i la teva web, i màrqueting els passa a vendes, tenir les dues coses en una mateixa base de dades de HubSpot és un avantatge real.

Salesforce també cobreix el màrqueting, i Starter Suite inclou màrqueting per correu electrònic. Les empreses més grans sovint fan servir Salesforce juntament amb eines de màrqueting separades. Si la teva comparació és sobretot d'eines de correu, consulta la nostra guia Mailchimp vs Kit.

Personalització i escala

Salesforce guanya quan el teu procés és inusual o gran: moltes regions, línies de producte, cadenes d'aprovació, territoris o normes estrictes de dades. Les seves edicions superiors estan pensades per a això.

HubSpot gestiona bé la majoria de processos de vendes petits i mitjans, i els seus nivells superiors afegeixen més automatització i control. Els equips solen superar HubSpot només quan necessiten models de dades molt específics o molts sistemes interconnectats.

Costos ocults que has de preveure

• Taxes d'implantació de HubSpot: 1.500 US$ per a Professional i 3.500 US$ per a Enterprise, una sola vegada, a octubre del 2026.
• Seients: tots dos cobren per seient o per usuari. Compta totes les persones que necessitin iniciar sessió.
• Complements i altres hubs: els contactes de màrqueting, les eines d'atenció al client i les funcions addicionals poden incrementar la factura.
• Implantació: sobretot amb Salesforce, pressupostar el temps d'un administrador o d'un soci.
• Compromisos anuals: Salesforce factura la majoria d'edicions anualment.

Quan un CRM personalitzat és millor opció

Molts petits negocis fan servir una fracció del que ofereixen HubSpot o Salesforce: una llista de contactes, unes quantes fases d'operacions, notes i recordatoris. Si és el teu cas, i el teu procés té alguns passos inusuals, un CRM personalitzat senzill pot ser més barat i encaixar millor, sense cap cost per seient.

Amb Mythex descrius el CRM que vols en el xat, per exemple els teus camps, les fases del pipeline i qui pot veure cada cosa, i construeix una app que funciona amb una base de dades i inici de sessió, amb una vista prèvia en directe. Publiques en una URL amb un clic. El pla gratuït dona 5 crèdits al dia; Pro costa a partir de 25 US$ al mes amb exportació de codi i GitHub. Consulta com construir un CRM o comença des del creador de CRM.

El compromís, amb honestedat: no tindràs les eines de màrqueting de HubSpot, l'ecosistema de Salesforce ni integracions ja fetes amb centenars d'apps. Cada integració és codi que tu mateix mantens. Si el correu de màrqueting, les seqüències de vendes i els informes profunds són importants, compra el CRM. La nostra guia sobre construir o comprar per a petites empreses t'ajudarà a decidir.

Com fer una prova justa

No decideixis a partir de demostracions. Abans de signar res:

1. Escriu les fases de vendes tal com les uses avui, des del primer contacte fins al pagament.
2. Importa una mostra real de 50 a 100 contactes i un grapat d'operacions obertes a cada pla gratuït o prova.
3. Fes que dos comercials treballin a cada eina durant una setmana, registrant trucades i movent operacions, i pregunta quina mantindrien.
4. Fes una llista de totes les integracions que necessites, com el correu, el calendari, la comptabilitat i els formularis de la teva web, i comprova que cadascuna funciona.
5. Calcula el cost de 12 mesos amb el nombre de seients que esperes, incloent les taxes d'implantació i qualsevol ajuda de configuració.

L'eina que el teu equip actualitzarà realment cada dia guanya a la que té més funcions.

Qui ha de triar cadascuna

• Petita empresa, el primer CRM de veritat: HubSpot Free o Starter.
• Màrqueting i vendes treballant amb els mateixos leads: HubSpot.
• Equip de vendes mitjà en ràpid creixement: qualsevol; HubSpot és més ràpid d'adoptar, Salesforce escala cap a la complexitat.
• Organització de vendes gran o complexa: Salesforce.
• Necessites una personalització profunda i tens un administrador: Salesforce.
• Pipeline senzill, procés inusual, pressupost ajustat: un CRM personalitzat.

Per a més opcions, consulta les nostres alternatives a HubSpot i les alternatives a Salesforce per a petites empreses.

Veredicte

HubSpot és el CRM més fàcil i ràpid per a equips petits i mitjans, amb un pla gratuït realment útil, però els seus nivells Professional i Enterprise tenen taxes d'implantació. Salesforce és la plataforma més personalitzable per a organitzacions de vendes complexes, i val la pena quan tens la gent per dirigir-la. Calcula el cost de les dues per al teu nombre real de seients durant 12 mesos, incloent-hi la implantació i la configuració, abans de decidir.

Preguntes