HubSpot vs Salesforce: który CRM pasuje do twojej firmy?

Wybierz HubSpot, jeśli jesteś małą lub średnią firmą, która chce CRM-a, z którego zespół zacznie korzystać w tym tygodniu, z narzędziami marketingowymi, sprzedażowymi i obsługowymi współdzielącymi jedną bazę kontaktów. Wybierz Salesforce, jeśli masz złożony proces sprzedaży, wiele zespołów lub specyficzne wymagania wymagające głębokiej personalizacji i jesteś gotów zainwestować w konfigurację. Oba mają darmowe plany według stanu na październik 2026. Darmowy CRM HubSpot obejmuje 2 użytkowników i 1000 kontaktów; Salesforce Starter Suite kosztuje 25 USD za użytkownika miesięcznie, a wyższe poziomy HubSpot dokładają wymagane opłaty wdrożeniowe.

HubSpot vs Salesforce w skrócie

Źródła: cennik HubSpot Sales Hub, darmowy CRM HubSpot i cennik Salesforce Sales, sprawdzone w październiku 2026.

Jak porównaliśmy

Porównaliśmy plany, ceny i opłaty podane na stronach cennikowych HubSpot i Salesforce według stanu z października 2026, w dolarach amerykańskich. Strona HubSpot pokazywała dwie ceny dla każdego poziomu, jedną dla rozliczenia miesięcznego i jedną dla rocznego, bez wskazania, która jest która, w tekście, który zebraliśmy, dlatego podajemy zakres. Salesforce zaznacza, że jego strona cennika ma charakter informacyjny i może ulec zmianie. Nie robiliśmy testów praktycznych ani nie liczyliśmy funkcji linia po linii. Skupiliśmy się na całkowitym koszcie dla małego zespołu, na tym, jak szybko można zacząć, i na tym, jak daleko każde z narzędzi może z tobą urosnąć.

Ceny według stanu na październik 2026

HubSpot

• Darmowy: 0 USD dla do 2 użytkowników, bez karty kredytowej. Dodajesz 1000 kontaktów oraz 1000 rekordów w innych standardowych typach obiektów, bez limitu czasu.
• Sales Hub Starter: podawany za 7 i 20 USD za miejsce miesięcznie, zależnie od tego, czy zobowiążesz się na miesiąc, czy na rok.
• Sales Hub Professional: podawany za 90 i 100 USD za miejsce miesięcznie, zależnie od rozliczenia. Wymaga jednorazowej opłaty 1500 USD za wdrożenie Professional, która nie jest wliczona w pokazaną cenę.
• Sales Hub Enterprise: 150 USD za miejsce miesięcznie plus wymagana jednorazowa opłata 3500 USD za wdrożenie.

HubSpot sprzedaje także Marketing Hub, Service Hub i inne huby, które współdzielą ten sam CRM. Zobacz cennik HubSpot Sales Hub.

Salesforce

Salesforce opisuje Starter Suite jako pakiet CRM obejmujący sprzedaż, obsługę i marketing, z zarządzaniem leadami, kontami, kontaktami i szansami sprzedaży, wbudowanymi przepływami sprzedażowymi i marketingiem e-mailowym. Zobacz cennik Salesforce Sales.

Co to oznacza w praktyce: dla pięcioosobowego zespołu sprzedaży w pierwszym roku HubSpot Professional kosztuje 5 × 90–100 USD × 12 = 5400–6000 USD, plus 1500 USD za wdrożenie, czyli mniej więcej 6900–7500 USD. Salesforce Pro Suite dla tego samego zespołu to 5 × 100 USD × 12 = 6000 USD przed pomocą przy wdrożeniu. Na poziomie startowym oba kosztują kilkaset dolarów rocznie dla małego zespołu. Większa różnica w kosztach to często czas wdrożenia i zewnętrzna pomoc, a nie licencje.

Łatwość obsługi

HubSpot słynie z tego, że jest przystępny. Jego CRM, narzędzia e-mailowe i raporty wyglądają i działają podobnie we wszystkich hubach, a mały zespół może zaimportować kontakty i zacząć śledzić transakcje bez zatrudniania kogokolwiek.

Salesforce to bardziej platforma niż produkt. Możesz odwzorować niemal każdy proces sprzedaży za pomocą własnych obiektów, pól, automatyzacji i uprawnień, a ekosystem dodatków i konsultantów jest duży. Ta moc niesie złożoność: wiele firm ma dedykowanego administratora Salesforce lub współpracuje z partnerem.

Marketing i sprzedaż razem

HubSpot zaczynał jako platforma marketingowa i to widać. Jeśli twoi leady pochodzą z treści, formularzy, e-maili i strony internetowej, a marketing przekazuje leady sprzedaży, posiadanie obu w jednej bazie HubSpot to realna przewaga.

Salesforce także obejmuje marketing, a Starter Suite zawiera marketing e-mailowy. Większe firmy często używają Salesforce obok osobnych narzędzi marketingowych. Jeśli porównujesz głównie narzędzia do e-maili, zobacz nasz przewodnik Mailchimp vs Kit.

Dostosowanie i skala

Salesforce wygrywa, gdy twój proces jest nietypowy lub duży: wiele regionów, linii produktów, łańcuchy akceptacji, terytoria lub surowe zasady dotyczące danych. Jego wyższe edycje są do tego stworzone.

HubSpot dobrze obsługuje większość procesów sprzedaży małych i średnich firm, a jego wyższe poziomy dodają więcej automatyzacji i kontroli. Zespoły zwykle wyrastają z HubSpot dopiero wtedy, gdy potrzebują bardzo specyficznych modeli danych lub wielu powiązanych ze sobą systemów.

Ukryte koszty do uwzględnienia

• Opłaty wdrożeniowe HubSpot: 1500 USD za Professional i 3500 USD za Enterprise, jednorazowo, stan na październik 2026.
• Miejsca: oba pobierają opłatę za miejsce lub użytkownika. Policz wszystkich, którzy muszą się logować.
• Dodatki i inne huby: kontakty marketingowe, narzędzia obsługi i dodatkowe funkcje mogą zwiększyć rachunek.
• Wdrożenie: zwłaszcza w przypadku Salesforce zaplanuj czas administratora lub partnera.
• Zobowiązania roczne: Salesforce rozlicza większość edycji rocznie.

Kiedy lepiej sprawdzi się własny CRM

Wiele małych firm wykorzystuje ułamek tego, co oferują HubSpot lub Salesforce: listę kontaktów, kilka etapów transakcji, notatki i przypomnienia. Jeśli tak jest w twoim przypadku, a twój proces ma kilka nietypowych kroków, prosty własny CRM może być tańszy i lepiej pasować, bez opłat za miejsce.

W Mythex opisujesz CRM, którego potrzebujesz, w czacie, np. swoje pola, etapy lejka i to, kto co może zobaczyć. Platforma buduje działającą aplikację z bazą danych i logowaniem, z podglądem na żywo. Publikujesz ją pod adresem URL jednym kliknięciem. Plan darmowy daje 5 kredytów dziennie; Pro zaczyna się od 25 USD miesięcznie i obejmuje eksport kodu oraz GitHub. Zobacz jak zbudować CRM lub zacznij od kreatora CRM.

Uczciwy kompromis: nie dostaniesz narzędzi marketingowych HubSpot, ekosystemu Salesforce ani gotowych integracji z setkami aplikacji. Każda integracja to kod, który sam utrzymujesz. Jeśli zależy ci na marketingu e-mailowym, sekwencjach sprzedażowych i głębokim raportowaniu, kup gotowy CRM. Nasz przewodnik budować czy kupować dla małej firmy pomoże podjąć decyzję.

Jak przeprowadzić uczciwy test

Nie decyduj na podstawie prezentacji. Zanim cokolwiek podpiszesz:

1. Zapisz etapy sprzedaży tak, jak faktycznie stosujesz je dziś, od pierwszego kontaktu do opłaconej transakcji.
2. Zaimportuj prawdziwą próbkę 50–100 kontaktów i kilku otwartych transakcji do każdego darmowego planu lub okresu próbnego.
3. Pozwól dwóm handlowcom pracować w każdym narzędziu przez tydzień, rejestrując rozmowy i przesuwając transakcje, i zapytaj, którego by używali dalej.
4. Wypisz każdą potrzebną integrację, np. e-mail, kalendarz, księgowość i formularze na stronie, i sprawdź, czy każda działa.
5. Wyceń 12 miesięcy przy spodziewanej liczbie miejsc, łącznie z opłatami wdrożeniowymi i pomocą przy konfiguracji.

Narzędzie, które twój zespół faktycznie aktualizuje każdego dnia, bije to z większą liczbą funkcji.

Kto powinien wybrać który

• Mała firma, pierwszy porządny CRM: HubSpot Free lub Starter.
• Marketing i sprzedaż pracujące na tych samych leadach: HubSpot.
• Szybko rosnący średni zespół sprzedaży: oba; HubSpot łatwiej wdrożyć, Salesforce skaluje się w stronę złożoności.
• Duża lub złożona organizacja sprzedażowa: Salesforce.
• Potrzebujesz głębokiej personalizacji i masz administratora: Salesforce.
• Prosty lejek, nietypowy proces, napięty budżet: własny CRM.

Więcej opcji znajdziesz w naszych alternatywach dla HubSpot i alternatywach dla Salesforce dla małych firm.

Werdykt

HubSpot to łatwiejszy i szybszy CRM dla małych i średnich zespołów, z naprawdę przydatnym darmowym planem, ale jego plany Professional i Enterprise wiążą się z opłatami wdrożeniowymi. Salesforce to bardziej personalizowalna platforma dla złożonych organizacji sprzedażowych i zwraca się, gdy masz ludzi, którzy ją prowadzą. Wyceń oba dla swojej rzeczywistej liczby miejsc w ciągu 12 miesięcy, łącznie z wdrożeniem i konfiguracją, zanim podejmiesz decyzję.

Pytania