HubSpot protiv Salesforcea: koji CRM odgovara vašem biznisu?

Odaberite HubSpot ako ste malo ili srednje preduzeće koje želi CRM koji vaš tim može početi koristiti ove sedmice, s marketinškim, prodajnim i uslužnim alatima koji dijele jednu bazu kontakata. Odaberite Salesforce ako imate složen prodajni proces, mnogo timova ili specifične zahtjeve koji traže duboku prilagodbu, i ako ste spremni uložiti u podešavanje. Oba imaju besplatne planove od oktobra 2026. HubSpotov besplatni CRM pokriva 2 korisnika i 1.000 kontakata; Salesforce Starter Suite košta 25 US$ po korisniku mjesečno, a viši HubSpotovi nivoi uvode obavezne naknade za uvođenje.

HubSpot protiv Salesforcea na prvi pogled

Izvori: HubSpot Sales Hub cijene, HubSpot besplatni CRM i Salesforce Sales cijene, provjereno u oktobru 2026.

Kako smo uporedili

Uporedili smo planove, cijene i naknade navedene na stranicama s cijenama HubSpota i Salesforcea od oktobra 2026, u američkim dolarima. HubSpotova stranica je prikazivala dvije cijene po nivou, jednu za mjesečnu i jednu za godišnju naplatu, bez jasnog navođenja koja je koja u tekstu koji smo preuzeli, pa navodimo raspon. Salesforce navodi da je njegova stranica s cijenama informativna i podložna promjenama. Nismo radili praktično testiranje niti brojali funkcije red po red. Fokusirali smo se na ukupan trošak za mali tim, koliko brzo možete početi i koliko daleko vam može rasti.

Cijene od oktobra 2026.

HubSpot

• Besplatno: 0 US$ za do 2 korisnika, bez kreditne kartice. Dodajte 1.000 kontakata, plus 1.000 zapisa u drugim standardnim tipovima objekata, bez vremenskog ograničenja.
• Sales Hub Starter: naveden na 7 i 20 US$ po mjestu mjesečno, zavisno od toga da li se obavezujete mjesečno ili godišnje.
• Sales Hub Professional: naveden na 90 i 100 US$ po mjestu mjesečno, zavisno od naplate. Zahtijeva jednokratnu naknadu za uvođenje Professional od 1.500 US$ koja nije uračunata u prikazanu cijenu.
• Sales Hub Enterprise: 150 US$ po mjestu mjesečno, uz obaveznu jednokratnu naknadu za uvođenje od 3.500 US$.

HubSpot prodaje i Marketing Hub, Service Hub i druge hubove koji dijele isti CRM. Pogledajte HubSpot Sales Hub cijene.

Salesforce

Salesforce opisuje Starter Suite kao CRM paket za prodaju, uslugu i marketing, uključujući upravljanje potencijalnim klijentima, računima, kontaktima i prilikama, ugrađene prodajne tokove i e-marketing. Pogledajte Salesforce Sales cijene.

Šta to znači u praksi: za prodajni tim od pet osoba u prvoj godini, HubSpot Professional košta 5 × 90–100 US$ × 12 = 5.400–6.000 US$, plus 1.500 US$ za uvođenje, dakle otprilike 6.900–7.500 US$. Salesforce Pro Suite za isti tim košta 5 × 100 US$ × 12 = 6.000 US$ prije bilo kakve pomoći pri implementaciji. Na početnom nivou oba koštaju nekoliko stotina dolara godišnje za mali tim. Veća razlika u trošku često je vrijeme podešavanja i vanjska pomoć, a ne licence.

Lakoća korištenja

HubSpot je poznat po tome što je pristupačan. Njegov CRM, alati za e-poštu i izvještaji izgledaju i rade slično u svim hubovima, a mali tim može uvesti kontakte i početi pratiti poslove bez zapošljavanja nikoga.

Salesforce je koliko i platforma, toliko i proizvod. Možete modelovati gotovo svaki prodajni proces prilagođenim objektima, poljima, automatizacijom i dozvolama, a postoji veliki ekosistem dodataka i konsultanata. Ta moć donosi složenost: mnoge kompanije imaju posvećenog Salesforce administratora ili rade s partnerom.

Marketing i prodaja zajedno

HubSpot je počeo kao marketinška platforma, i to se vidi. Ako vaši potencijalni klijenti dolaze iz sadržaja, obrazaca, e-pošte i vašeg sajta, a marketing ih predaje prodaji, imati ih oboje u jednoj HubSpot bazi je prava prednost.

Salesforce pokriva i marketing, a Starter Suite uključuje e-marketing. Veće kompanije često koriste Salesforce uz zasebne marketinške alate. Ako prvenstveno upoređujete alate za e-poštu, pogledajte naš vodič Mailchimp protiv Kit.

Prilagodba i skaliranje

Salesforce pobjeđuje kada je vaš proces neobičan ili velik: mnogo regija, linija proizvoda, lanaca odobrenja, teritorija ili strogih pravila o podacima. Njegova viša izdanja su napravljena za to.

HubSpot dobro pokriva većinu procesa malih i srednjih prodajnih timova, a viši nivoi dodaju više automatizacije i kontrole. Timovi obično prerastu HubSpot tek kada im trebaju vrlo specifični modeli podataka ili mnogo međusobno povezanih sistema.

Skrivene troškove koje treba planirati

• Naknade za uvođenje u HubSpotu: 1.500 US$ za Professional i 3.500 US$ za Enterprise, jednokratno, od oktobra 2026.
• Mjesta: oba naplaćuju po mjestu ili korisniku. Računajte sve koji trebaju pristup.
• Dodaci i drugi hubovi: marketinški kontakti, alati za uslugu i dodatne funkcije mogu povećati račun.
• Implementacija: posebno za Salesforce, planirajte vrijeme administratora ili partnera.
• Godišnje obaveze: Salesforce većinu izdanja naplaćuje godišnje.

Kada je prilagođeni CRM bolji izbor

Mnoge male firme koriste mali dio onoga što nude HubSpot ili Salesforce: spisak kontakata, nekoliko faza poslova, bilješke i podsjetnike. Ako ste to vi, a vaš proces ima nekoliko neobičnih koraka, jednostavan prilagođeni CRM može biti jeftiniji i bolje odgovarati, bez naknada po korisniku.

Uz Mythex opišete CRM koji želite u chatu, npr. polja, faze lijevka i ko šta smije da vidi, a on izgradi radnu aplikaciju s bazom podataka i prijavom, uz živi pregled. Objavite je na URL jednim klikom. Besplatni plan daje 5 kredita dnevno; Pro počinje od 25 US$ mjesečno uz izvoz koda i GitHub. Pogledajte kako izgraditi CRM ili počnite iz CRM alata za izradu.

Iskreni kompromis: nećete dobiti HubSpotove marketinške alate, Salesforce ekosistem niti gotove integracije sa stotinama aplikacija. Svaka integracija je kod koji održavate. Ako su vam e-marketing, nizovi prodaje i duboko izvještavanje važni, kupite CRM. Naš vodič o izgraditi ili kupiti softver za mali biznis pomaže u odluci.

Kako voditi pošteno probno testiranje

Ne odlučujte na osnovu demo prezentacija. Prije nego što išta potpišete:

1. Zapišite prodajne faze kako ih danas stvarno koristite, od prvog kontakta do plaćanja.
2. Uvezite stvarni uzorak od 50 do 100 kontakata i nekoliko otvorenih poslova u svaki besplatni plan ili probni period.
3. Neka dva prodajna predstavnika rade u svakom alatu sedmicu dana, bilježeći pozive i pomjerajući poslove, pa pitajte koji bi nastavili koristiti.
4. Navedite svaku integraciju koja vam treba, poput e-pošte, kalendara, računovodstva i obrazaca na vašem sajtu, i provjerite da svaka radi.
5. Izračunajte cijenu za 12 mjeseci za očekivani broj mjesta, uključujući naknade za uvođenje i pomoć pri podešavanju.

Alat koji će vaš tim zaista ažurirati svaki dan bolji je od onoga s više funkcija.

Ko treba da izabere koji

• Mali biznis, prvi pravi CRM: HubSpot Free ili Starter.
• Marketing i prodaja rade s istim potencijalnim klijentima: HubSpot.
• Brzo rastući srednji prodajni tim: oba; HubSpot se brže usvaja, Salesforce raste u složenost.
• Velika ili složena prodajna organizacija: Salesforce.
• Trebate duboku prilagodbu i imate administratora: Salesforce.
• Jednostavan lijevak, neobičan proces, uzak budžet: prilagođeni CRM.

Za više opcija pogledajte naše alternative za HubSpot i alternative Salesforceu za mala preduzeća.

Zaključak

HubSpot je lakši i brži CRM za male i srednje timove, s dobrim besplatnim planom, ali njegovi nivoi Professional i Enterprise nose naknade za uvođenje. Salesforce je prilagodljivija platforma za složene prodajne organizacije i isplati se kada imate ljude da je vode. Uporedite obje cijene za stvarni broj mjesta u 12 mjeseci, uključujući uvođenje i podešavanje, prije nego što odlučite.

Pitanja