HubSpot vs Salesforce: CRM Mana yang Cocok untuk Bisnis Anda?

Pilih HubSpot jika Anda adalah usaha kecil atau menengah yang ingin CRM yang bisa mulai digunakan tim Anda minggu ini, dengan alat pemasaran, penjualan, dan layanan yang berbagi satu database kontak. Pilih Salesforce jika Anda punya proses penjualan yang kompleks, banyak tim, atau kebutuhan spesifik yang membutuhkan kustomisasi mendalam, dan Anda siap berinvestasi dalam penyiapan. Keduanya punya paket gratis per Oktober 2026. CRM gratis HubSpot mencakup 2 pengguna dan 1.000 kontak; Salesforce Starter Suite $25 per pengguna per bulan, dan tingkat HubSpot yang lebih tinggi menambahkan biaya onboarding wajib.

HubSpot vs Salesforce sekilas

Sumber: harga Sales Hub HubSpot, CRM gratis HubSpot, dan harga Salesforce Sales, diperiksa Oktober 2026.

Cara kami membandingkan

Kami membandingkan paket, harga, dan biaya yang tercantum di halaman harga HubSpot dan Salesforce per Oktober 2026, dalam dolar AS. Halaman HubSpot menampilkan dua harga per tingkat, satu untuk penagihan bulanan dan satu untuk tahunan, tanpa menyebutkan mana yang mana dalam teks yang kami tangkap, sehingga kami menyajikan rentangnya. Salesforce menyatakan halaman harganya bersifat informasi dan dapat berubah. Kami tidak melakukan pengujian langsung atau menghitung fitur satu per satu. Kami berfokus pada total biaya untuk tim kecil, seberapa cepat Anda bisa mulai, dan seberapa jauh masing-masing bisa tumbuh bersama Anda.

Harga per Oktober 2026

HubSpot

• Gratis: $0 untuk hingga 2 pengguna, tanpa kartu kredit. Tambahkan 1.000 kontak, plus 1.000 catatan di tipe objek standar lainnya, tanpa batas waktu.
• Sales Hub Starter: tercantum $7 dan $20 per kursi per bulan, tergantung apakah Anda berkomitmen bulanan atau tahunan.
• Sales Hub Professional: tercantum $90 dan $100 per kursi per bulan, tergantung penagihan. Membutuhkan biaya onboarding Professional sekali bayar sebesar $1.500 yang tidak termasuk dalam harga yang ditampilkan.
• Sales Hub Enterprise: $150 per kursi per bulan, ditambah biaya onboarding sekali bayar $3.500 yang wajib.

HubSpot juga menjual Marketing Hub, Service Hub, dan hub lainnya yang menggunakan CRM yang sama. Lihat harga Sales Hub HubSpot.

Salesforce

Salesforce menggambarkan Starter Suite sebagai suite CRM dengan penjualan, layanan, dan pemasaran, termasuk pengelolaan prospek, akun, kontak, dan peluang, alur penjualan bawaan, dan pemasaran email. Lihat harga Salesforce Sales.

Artinya dalam praktik: untuk tim penjualan 5 orang di tahun pertama, HubSpot Professional menelan biaya 5 × $90–$100 × 12 = $5.400–$6.000, ditambah onboarding $1.500, jadi kira-kira $6.900–$7.500. Salesforce Pro Suite untuk tim yang sama adalah 5 × $100 × 12 = $6.000 sebelum bantuan implementasi apa pun. Di tingkat starter, keduanya menelan biaya beberapa ratus dolar setahun untuk tim kecil. Perbedaan biaya yang lebih besar sering kali adalah waktu penyiapan dan bantuan pihak luar, bukan lisensi.

Kemudahan pakai

HubSpot dikenal mudah didekati. CRM, alat email, dan laporannya terlihat dan bekerja serupa di seluruh hub, dan tim kecil bisa mengimpor kontak dan mulai melacak kesepakatan tanpa mempekerjakan siapa pun.

Salesforce lebih merupakan platform daripada produk. Anda bisa memodelkan hampir semua proses penjualan dengan objek, field, otomatisasi, dan izin kustom, dan ada ekosistem add-on dan konsultan yang besar. Kekuatan itu datang dengan kompleksitas: banyak perusahaan memiliki admin Salesforce khusus atau bekerja dengan mitra.

Pemasaran dan penjualan bersama

HubSpot dimulai sebagai platform pemasaran, dan itu terlihat. Jika prospek Anda datang dari konten, formulir, email, dan situs web Anda, dan pemasaran menyerahkan prospek ke penjualan, memiliki keduanya dalam satu database HubSpot adalah keunggulan nyata.

Salesforce juga mencakup pemasaran, dan Starter Suite menyertakan pemasaran email. Perusahaan yang lebih besar sering menggunakan Salesforce bersama alat pemasaran terpisah. Jika Anda terutama membandingkan alat email, lihat panduan kami Mailchimp vs Kit.

Kustomisasi dan skala

Salesforce unggul ketika proses Anda tidak biasa atau besar: banyak wilayah, lini produk, rantai persetujuan, teritori, atau aturan data yang ketat. Edisi yang lebih tinggi dibangun untuk itu.

HubSpot menangani sebagian besar proses penjualan UKM dan menengah dengan baik, dan tingkat yang lebih tinggi menambah lebih banyak otomatisasi dan kontrol. Tim cenderung baru melampaui HubSpot ketika mereka membutuhkan model data yang sangat spesifik atau banyak sistem yang saling terhubung.

Biaya tersembunyi yang perlu direncanakan

• Biaya onboarding HubSpot: $1.500 untuk Professional dan $3.500 untuk Enterprise, sekali bayar, per Oktober 2026.
• Kursi: keduanya menagih per kursi atau pengguna. Hitung semua orang yang perlu masuk.
• Add-on dan hub lainnya: kontak pemasaran, alat layanan, dan fitur tambahan bisa menambah tagihan.
• Implementasi: untuk Salesforce khususnya, anggarkan waktu admin atau mitra.
• Komitmen tahunan: Salesforce menagih sebagian besar edisi secara tahunan.

Kapan CRM kustom lebih cocok

Banyak usaha kecil hanya memakai sebagian kecil dari yang ditawarkan HubSpot atau Salesforce: daftar kontak, beberapa tahap kesepakatan, catatan, dan pengingat. Jika itu Anda, dan proses Anda punya beberapa langkah yang tidak biasa, CRM kustom sederhana bisa lebih murah dan lebih pas, tanpa biaya per kursi.

Dengan Mythex, Anda menjelaskan CRM yang Anda inginkan di chat, misalnya field, tahap pipeline, dan siapa yang boleh melihat apa, lalu aplikasi yang berfungsi dibangun dengan database dan login, lengkap dengan pratinjau langsung. Anda menerbitkan ke URL dalam satu klik. Paket gratis memberi 5 kredit per hari; Pro mulai $25 per bulan dengan ekspor kode dan GitHub. Lihat cara membangun CRM atau mulai dari pembuat CRM.

Konsekuensi yang jujur: Anda tidak akan mendapatkan alat pemasaran HubSpot, ekosistem Salesforce, atau integrasi siap pakai dengan ratusan aplikasi. Setiap integrasi adalah kode yang Anda pelihara. Jika pemasaran email, urutan penjualan, dan pelaporan mendalam penting, belilah CRM. Panduan kami tentang bangun vs beli untuk usaha kecil membantu Anda memutuskan.

Cara menjalankan uji coba yang adil

Jangan memutuskan dari demo. Sebelum menandatangani apa pun:

1. Tulis tahap penjualan Anda seperti yang Anda gunakan hari ini, dari kontak pertama hingga pembayaran.
2. Impor contoh nyata berisi 50 sampai 100 kontak dan beberapa kesepakatan terbuka ke setiap paket gratis atau uji coba.
3. Minta dua perwakilan bekerja di setiap alat selama seminggu, mencatat panggilan dan memindahkan kesepakatan, lalu tanyakan mana yang ingin mereka terus gunakan.
4. Daftar setiap integrasi yang Anda butuhkan, seperti email, kalender, akuntansi, dan formulir situs web Anda, dan periksa setiap integrasi berfungsi.
5. Hitung harga 12 bulan dengan jumlah kursi yang Anda perkirakan, termasuk biaya onboarding dan bantuan penyiapan.

Alat yang akan benar-benar diperbarui tim Anda setiap hari lebih baik daripada alat dengan fitur lebih banyak.

Siapa memilih apa

• Usaha kecil, CRM pertama yang layak: HubSpot Free atau Starter.
• Pemasaran dan penjualan bekerja dari prospek yang sama: HubSpot.
• Tim penjualan menengah yang tumbuh cepat: keduanya; HubSpot lebih cepat diadopsi, Salesforce berkembang menjadi kompleks.
• Organisasi penjualan besar atau kompleks: Salesforce.
• Anda butuh kustomisasi mendalam dan punya admin: Salesforce.
• Pipeline sederhana, proses tidak biasa, anggaran ketat: CRM kustom.

Untuk opsi lain, lihat alternatif HubSpot dan alternatif Salesforce untuk usaha kecil.

Kesimpulan

HubSpot adalah CRM yang lebih mudah dan cepat untuk tim kecil dan menengah, dengan paket gratis yang benar-benar berguna, tetapi tingkat Professional dan Enterprise-nya membawa biaya onboarding. Salesforce adalah platform yang lebih bisa dikustomisasi untuk organisasi penjualan kompleks, dan hasilnya sepadan jika Anda punya orang untuk menjalankannya. Hitung harga keduanya untuk jumlah kursi nyata Anda selama 12 bulan, termasuk onboarding dan penyiapan, sebelum memutuskan.

Pertanyaan