HubSpot 與 Salesforce 比較：哪一款 CRM 適合你的企業？

如果你是中小型企業，希望團隊本週就能開始使用 CRM，並且想要行銷、銷售與服務工具共用同一個聯絡人資料庫，請選擇 HubSpot。如果你有複雜的銷售流程、多個團隊，或需要深度客製化的特定需求，並且準備好投入設定，請選擇 Salesforce。截至 2026 年 10 月，兩者都有免費方案。HubSpot 的免費 CRM 涵蓋 2 位使用者與 1,000 位聯絡人；Salesforce Starter Suite 為每位使用者每月 25 美元，而 HubSpot 的較高等級則須加上導入費。

HubSpot 與 Salesforce 一覽

資料來源：HubSpot Sales Hub 定價、HubSpot 免費 CRM，以及 Salesforce Sales 定價，查核日期為 2026 年 10 月。

我們如何比較

我們比較了 HubSpot 與 Salesforce 自家定價頁面上，截至 2026 年 10 月所列的方案、價格與費用，以美元計。HubSpot 的頁面在每個等級上顯示兩種價格，分別對應月付與年付，但在我們擷取的文字中並未說明何者為何，因此我們提供的是價格區間。Salesforce 表示其定價頁面僅供參考，內容可能變動。我們沒有進行實際測試，也沒有逐項計算功能。我們聚焦於小型團隊的總成本、上手速度，以及兩者能隨你一起成長到什麼程度。

2026 年 10 月的定價

HubSpot

• **免費：**最多 2 位使用者免費，無需信用卡。可新增 1,000 位聯絡人，以及其他標準物件類型的 1,000 筆紀錄，沒有時間限制。
• **Sales Hub Starter：**依你選擇的是月付或年付，列價為每席次每月 7 美元與 20 美元。
• **Sales Hub Professional：**依計費方式，列價為每席次每月 90 美元與 100 美元。需支付一次性的 1,500 美元專業導入費，此費用未包含在所列價格中。
• **Sales Hub Enterprise：**每席次每月 150 美元，另加必須支付的一次性 3,500 美元導入費。

HubSpot 也販售 Marketing Hub、Service Hub 與其他共用同一套 CRM 的產品。參見 HubSpot Sales Hub 定價。

Salesforce

Salesforce 將 Starter Suite 描述為包含銷售、服務與行銷的 CRM 套件，涵蓋潛在客戶、客戶帳戶、聯絡人與商機管理，以及內建的銷售流程與電子郵件行銷。參見 Salesforce Sales 定價。

**實際上的意義：**以一個五人銷售團隊的第一年來說，HubSpot Professional 的費用為 5 × 90–100 美元 × 12 = 5,400–6,000 美元，再加上 1,500 美元導入費，約為 6,900–7,500 美元。同一個團隊若使用 Salesforce Pro Suite，費用為 5 × 100 美元 × 12 = 6,000 美元，尚未計入任何導入協助。在入門等級，兩者對小型團隊而言每年都只要幾百美元。更大的成本差異，往往來自設定時間與外部協助，而不是授權費用。

易用性

HubSpot 以容易上手著稱。它的 CRM、電子郵件工具與報表在各個 hub 之間的外觀與操作方式都一致，小型團隊無需聘請任何人，就能匯入聯絡人並開始追蹤交易。

Salesforce 與其說是產品，不如說是一個平台。你可以用自訂物件、欄位、自動化與權限來建模幾乎任何銷售流程，並且有龐大的附加元件與顧問生態系。這樣的強大功能也伴隨著複雜度：許多公司會設有專職的 Salesforce 管理員，或與合作夥伴合作。

行銷與銷售的整合

HubSpot 起源於行銷平台，這一點在產品中可以看出來。如果你的潛在客戶來自內容、表單、電子郵件與網站，且行銷將潛在客戶交給銷售，那麼將兩者放在同一個 HubSpot 資料庫中，確實是一大優勢。

Salesforce 也涵蓋行銷，Starter Suite 包含電子郵件行銷功能。較大型的公司通常會把 Salesforce 與獨立的行銷工具搭配使用。如果你主要在比較電子郵件工具，請參見我們的 Mailchimp 與 Kit 比較指南。

客製化與規模

當你的流程特殊或規模龐大時，Salesforce 較具優勢：多個地區、多條產品線、審批鏈、業務區域，或嚴格的資料規範。它的較高版本正是為此而設計。

HubSpot 能很好地處理大多數中小型的銷售流程，其較高等級則增加了更多的自動化與控制能力。團隊通常只有在需要非常特定的資料模型，或需要連接許多相互關聯的系統時，才會超出 HubSpot 的能力範圍。

需要規劃的隱藏成本

• **HubSpot 導入費：**截至 2026 年 10 月，Professional 為 1,500 美元，Enterprise 為 3,500 美元，皆為一次性費用。
• **席次：**兩者都依每席次或每位使用者收費。請計入所有需要登入的人。
• **附加元件與其他 hub：**行銷聯絡人、服務工具與額外功能，都可能增加帳單金額。
• **導入：**特別是 Salesforce，請預留管理員的時間或合作夥伴的費用。
• **年約承諾：**Salesforce 大多數版本都採按年計費。

何時自訂 CRM 才是較好的選擇

許多小型企業只會用到 HubSpot 或 Salesforce 所提供功能中的一小部分：一份聯絡人清單、幾個交易階段、備註與提醒。如果你是這樣，而且你的流程有幾個不尋常的步驟，一個簡單的自訂 CRM 可能會更便宜，也更貼合，而且沒有每席次費用。

使用 Mythex 時，你可以在聊天中描述想要的 CRM，例如欄位、銷售管道階段，以及誰能看到什麼，它就會建置一個包含資料庫與登入功能的可運作應用程式，並提供即時預覽。你只要按一下即可發布到一個網址。免費方案每天提供 5 點數；Pro 方案每月 25 美元起，包含程式碼匯出與 GitHub。參見如何打造 CRM，或從 CRM 建置器開始。

誠實的取捨是：你無法獲得 HubSpot 的行銷工具、Salesforce 的生態系，或數百種應用程式的現成整合。每個整合都是你必須維護的程式碼。如果電子郵件行銷、銷售序列與深度報表對你很重要，那就購買 CRM。我們關於小型企業的自建與購買比較的指南能幫助你做決定。

如何進行公平的試用

不要只根據示範來決定。在簽任何合約之前：

1. 寫下你目前實際使用的銷售階段，從第一次接觸到付費成交。
2. 在每個免費方案或試用中匯入一批真實樣本：50 至 100 位聯絡人，以及少數進行中的交易。
3. 讓兩位業務人員在每個工具中工作一週，記錄通話並移動交易，然後詢問他們會繼續使用哪一個。
4. 列出你需要的每一項整合，例如電子郵件、行事曆、會計與網站表單，並逐一檢查是否運作。
5. 以你預期的席次數，計算 12 個月的費用，包括導入費與任何設定協助。

團隊每天真正會更新的工具，勝過功能更多但沒人使用的工具。

誰應該選擇哪一個

• **小型企業，第一套正式 CRM：**HubSpot 免費版或 Starter。
• **行銷與銷售使用同一批潛在客戶：**HubSpot。
• **快速成長的中型銷售團隊：**兩者皆可；HubSpot 更容易上手，Salesforce 則會隨規模擴展而變得複雜。
• **大型或複雜的銷售組織：**Salesforce。
• **需要深度客製化，並且有管理員：**Salesforce。
• **簡單的銷售管道、特殊流程、預算有限：**自訂 CRM。

如需更多選擇，請參見我們的 HubSpot 替代方案與小型企業的 Salesforce 替代方案。

結論

HubSpot 對中小型團隊而言是較容易上手、速度較快的 CRM，並且擁有相當實用的免費方案，但它的 Professional 與 Enterprise 等級需要支付導入費。Salesforce 則是更具客製化能力的平台，適合複雜的銷售組織，前提是你有足夠的人力來經營它。在決定之前，請以你實際的席次數、計算 12 個月的費用，並把導入與設定費用一併納入。

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