ਆਪਣੀ ਐਪ ਲਈ ਰਿਵਿਊ ਕਿਵੇਂ ਲੈਣੇ ਹਨ (ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ, ਅਤੇ ਤੰਗ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ)
ਆਪਣੀ ਐਪ ਲਈ ਰਿਵਿਊ ਲੈਣ ਲਈ, ਸਹੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਪੁੱਛੋ — ਬਸ ਉਦੋਂ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸਫ਼ਲਤਾ ਮਿਲੀ ਹੋਵੇ — ਰਿਵਿਊ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਦਾ ਕੰਮ ਬਣਾਓ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਪੁੱਛੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਬਾਰੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ, ਹਰ ਰਿਵਿਊ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਬੁਰਿਆਂ ਦਾ ਵੀ, ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਵਰਤੋ। ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸ਼ਾਰਟਕੱਟ ਲੈਣ ਯੋਗ ਨਹੀਂ: ਨਕਲੀ ਜਾਂ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਰਿਵਿਊ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਤੋਂ ਹਟਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੁਝ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਤੋੜਨਾ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਰਿਵਿਊ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ
- ਨਵੇਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਭਰੋਸਾ। ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ, ਉਹ ਆਪਣੇ ਵਰਗੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਰਾਏ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- ਦਿੱਖ। ਰਿਵਿਊ ਸਾਈਟਾਂ, ਐਪ ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਮੈਪ ਲਿਸਟਿੰਗ ਅਕਸਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਿਵਿਊਆਂ ਨਾਲ ਦਰਜਾ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ। ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਾਲ, ਰਿਵਿਊ ਤੁਹਾਡੇ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੇਜ 'ਤੇ ਪ੍ਰਸੰਸਾ-ਪੱਤਰ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
- ਫੀਡਬੈਕ। ਰਿਵਿਊ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਕਸਰ ਉਹ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਿਖਤ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਉਸ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ।
ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਰਿਵਿਊ ਕਿੱਥੇ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ
ਹਰ ਥਾਂ ਹੋਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ। ਇਹ ਚੁਣੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿੱਥੇ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।
| ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕਿਸਮ | ਰਿਵਿਊ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿੱਥੇ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ |
|---|---|
| ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ (B2B SaaS) | ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਰਿਵਿਊ ਅਤੇ ਤੁਲਨਾ ਸਾਈਟਾਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ, ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਦੀਆਂ ਕਮਿਊਨਿਟੀਆਂ |
| ਖਪਤਕਾਰ ਵੈੱਬ ਐਪ | ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ, ਸੋਸ਼ਲ ਪੋਸਟਾਂ, ਕਮਿਊਨਿਟੀਆਂ, ਐਪ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀਆਂ |
| ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ | ਐਪ ਸਟੋਰ ਅਤੇ Google Play |
| ਐਪ ਵਾਲੀ ਸਥਾਨਕ ਸੇਵਾ | Google Business Profile ਵਰਗੀਆਂ ਮੈਪ ਲਿਸਟਿੰਗ |
| ਡਿਵੈਲਪਰ ਟੂਲ | GitHub ਸਟਾਰ ਅਤੇ ਚਰਚਾਵਾਂ, ਡਿਵੈਲਪਰ ਕਮਿਊਨਿਟੀਆਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਡੌਕਸ ਸਾਈਟ |
| ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਜਾਂ ਪਲੱਗਇਨ | ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਜਾਂ ਪਲੱਗਇਨ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ |
ਆਪਣੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਦਾ ਨਾਮ ਖੋਜੋ: ਨਤੀਜੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿੱਥੇ ਭੇਜਦੇ ਹਨ? ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਵਿਊ ਉੱਥੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਕਦੋਂ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ
ਸਮਾਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਕੀਮਤੀ ਪਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੁੱਛੋ:
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾ ਅਸਲ ਨਤੀਜਾ ਮਿਲਿਆ (ਪਹਿਲਾ ਇਨਵੌਇਸ ਅਦਾ ਹੋਇਆ, ਪਹਿਲੀ ਸਾਈਟ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੋਈ)
- ਉਹ ਕੁਝ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਤੋਂ ਲਗਾਤਾਰ ਉਤਪਾਦ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹਨ
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਰੀਨਿਊ ਜਾਂ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਧੰਨਵਾਦ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਿਆ
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਐਪ ਵਿੱਚ ਸਰਵੇ 'ਤੇ ਉੱਚਾ ਸਕੋਰ ਦਿੱਤਾ
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ
ਨਾ ਪੁੱਛੋ:
- ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਦੌਰਾਨ, ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਜੇ ਕੋਈ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ ਮਿਲੀ
- ਕਿਸੇ ਬੱਗ, ਆਊਟੇਜ ਜਾਂ ਬਿਲਿੰਗ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ
- ਵਾਰ-ਵਾਰ, ਜਦੋਂ ਉਹ ਦੋ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਨਾਂਹ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਜਾਂ ਅਣਦੇਖਾ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹਨ
ਕਿਸ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ
- ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮ ਗਾਹਕ। ਵਰਤੋਂ ਦੇਖੋ: ਕੌਣ ਅਕਸਰ ਲੌਗਇਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਫੀਚਰ ਵਰਤਦਾ ਹੈ?
- ਉਹ ਗਾਹਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਈਮੇਲਾਂ, ਸਪੋਰਟ ਚੈਟਾਂ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਪੋਸਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤਾਰੀਫ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਇਹ ਰਿਵਿਊ ਵਿੱਚ ਲਿਖਣਗੇ।
- ਬੀਟਾ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਅਪਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਜੋ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਹਨ।
- ਕਈ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ, ਤਾਂ ਜੋ ਰਿਵਿਊ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ।
ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ। ਪਰ ਜਨਤਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਰਿਵਿਊ ਦਬਾਉਣਾ ਜਾਂ ਛਾਂਟ ਕੇ ਹਟਾਉਣਾ ਆਮ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਿਰਫ਼ ਖੁਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣ ਕੇ ਸੱਦਾ ਦੇਣ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮ ਜਾਂਚੋ।
ਇਸਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਓ
ਹਰ ਵਾਧੂ ਕਦਮ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਰਿਵਿਊ ਫਾਰਮ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਲਿੰਕ ਭੇਜੋ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਹੋਮ ਪੇਜ ਦਾ ਨਹੀਂ।
- ਦੱਸੋ ਕਿ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ ("ਲਗਭਗ ਦੋ ਮਿੰਟ")।
- ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ ਕਿ ਕੀ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋਵੇਗਾ ਬਿਨਾਂ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦਿੱਤੇ: "ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ? ਕੀ ਬਦਲਿਆ?"
- ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੁੱਛੋ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਯਾਦ ਕਰਾਓ। ਫਿਰ ਰੁਕ ਜਾਓ।
- ਬਦਲ ਦਿਓ: ਜੇ ਉਹ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਹਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਨਮੂਨਾ
ਹੈਲੋ Sam — ਤੁਸੀਂ [product] ਕੁਝ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਵੇਖਿਆ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣੇ [specific result] ਕੀਤਾ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ [platform] 'ਤੇ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਰਿਵਿਊ ਲਿਖਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਵੋਗੇ? ਇਸ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ ਦੋ ਮਿੰਟ ਲੱਗਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਹੋਰ [type of customer] ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਿੱਧਾ ਲਿੰਕ ਹੈ: [link]। ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਗਾਹਕ ਬਣਨ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ — ਅਤੇ ਜੇ ਕੁਝ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ, ਤਾਂ ਬੱਸ ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸੋ।
ਨਿੱਜੀ ਸੁਨੇਹੇ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ, ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਭੇਜਣ ਨਾਲੋਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕ ਹੋਣ, ਤਾਂ ਟਰਿੱਗਰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰੋ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਪਹਿਲੇ ਸਫ਼ਲ ਨਤੀਜੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਈਮੇਲ), ਪਰ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਲਹਿਜ਼ਾ ਨਿੱਜੀ ਹੀ ਰੱਖੋ।
ਐਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਂਪਟ
ਕਿਸੇ ਸਫ਼ਲਤਾ ਦੇ ਪਲ 'ਤੇ ਐਪ ਵਿੱਚ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਆਮ ਪੈਟਰਨ:
- ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਰੇਟਿੰਗ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ।
- ਜੇ ਜਵਾਬ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਨਤਕ ਰਿਵਿਊ ਛੱਡਣ ਦਾ ਸੱਦਾ ਦਿਓ।
- ਜੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਗਲਤ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਕੋਲ ਭੇਜੋ।
ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਕੁਝ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਐਪ ਸਟੋਰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਦੇ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮ ਹਨ ਕਿ ਐਪ ਵਿੱਚ ਰਿਵਿਊ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਰਿਵਿਊ ਸਾਈਟਾਂ "ਗੇਟਿੰਗ" ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀਆਂ (ਸਿਰਫ਼ ਖੁਸ਼ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਰਿਵਿਊ ਛੱਡਣ ਲਈ ਭੇਜਣਾ)। ਇਹ ਫਲੋ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਨਿਯਮ ਪੜ੍ਹੋ।
ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ: ਜਾਣਨ ਯੋਗ ਨਿਯਮ
ਰਿਵਿਊ ਬਦਲੇ ਕੁਝ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ:
- ਹਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਨੀਤੀ ਪੜ੍ਹੋ। ਬਹੁਤੇ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਨ੍ਹਾ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਕੁਝ ਸਿਰਫ਼ ਜ਼ਾਹਿਰ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਹੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
- ਕਦੇ ਵੀ ਕੋਈ ਇਨਾਮ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਾ ਰੱਖੋ ਕਿ ਰਿਵਿਊ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੋਵੇ।
- ਜਿੱਥੇ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇ, ਰਿਵਿਊ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਜ਼ਾਹਿਰ ਕਰੋ।
- ਨਕਲੀ ਰਿਵਿਊ ਕਦੇ ਨਾ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ, ਸਟਾਫ਼ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਬਣ ਕੇ ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਲਈ ਨਾ ਕਹੋ। ਕਈ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਅਮਰੀਕਾ ਅਤੇ ਯੂਕੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀਆਂ ਨੇ ਨਕਲੀ ਅਤੇ ਛੁਪੇ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਵਾਲੇ ਰਿਵਿਊਆਂ ਵਿਰੁੱਧ ਨਿਯਮ ਬਣਾਏ ਹਨ।
- ਰਿਵਿਊ ਵੇਚਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਰਿਵਿਊ ਨਾ ਖਰੀਦੋ।
ਫੜੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਰਿਵਿਊ ਹਟਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਵੱਧ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇਸਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ।
ਬੁਰੇ ਰਿਵਿਊਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ
ਬੁਰੇ ਰਿਵਿਊ ਆਉਣਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਹਰ ਭਵਿੱਖੀ ਪਾਠਕ ਨੂੰ ਦਿਖਦਾ ਹੈ।
- ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਮਾਂ ਕੱਢਿਆ।
- ਸਮੱਸਿਆ ਮੰਨੋ ਵੇਰਵਿਆਂ 'ਤੇ ਬਹਿਸ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ।
- ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ — ਇੱਕ ਫਿਕਸ, ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਬਦਲਾਅ।
- ਨਾਮ ਵਾਲੇ ਸੰਪਰਕ ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ।
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਠੀਕ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਫਾਲੋ ਅਪ ਕਰੋ; ਕੁਝ ਰਿਵਿਊਕਾਰ ਆਪਣਾ ਰਿਵਿਊ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਿੱਜੀ ਵੇਰਵੇ ਜ਼ਾਹਿਰ ਨਾ ਕਰੋ। ਜੇ ਕੋਈ ਰਿਵਿਊ ਨਕਲੀ ਹੈ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਨਿਯਮ ਤੋੜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਹਿਸ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਉਸਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਿਵਿਊਆਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਇਮਾਨਦਾਰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਰਿਵਿਊ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਨੂੰ ਹੋਰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਘੱਟ ਨਹੀਂ।
ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਰਿਵਿਊ ਵਰਤਣਾ
- ਕਿਸੇ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਲਓ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖਤ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰਨ ਦਿਓ।
- ਸਿਰਫ਼ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਅਸਲੀ ਨਾਮ, ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ ਫੋਟੋਆਂ ਵਰਤੋ।
- ਹਵਾਲੇ ਸਹੀ ਰੱਖੋ — ਅਰਥ ਨਾ ਬਦਲੋ।
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਫੈਸਲੇ ਦੇ ਨੇੜੇ ਰੱਖੋ: ਕੀਮਤ ਪੇਜ, ਸਾਈਨ-ਅੱਪ ਫਾਰਮ, ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੇਜ।
- ਖਾਸ ਗੱਲ ਆਮ ਗੱਲ ਨਾਲੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ। "ਇਨਵੌਇਸਾਂ 'ਤੇ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਇੱਕ ਦੁਪਹਿਰ ਬਚਾਈ" ਵਰਗੀ ਗੱਲ "ਵਧੀਆ ਉਤਪਾਦ!" ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਪਹਿਲੇ ਰਿਵਿਊਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਯੋਜਨਾ
| ਕਦਮ | ਕਾਰਵਾਈ |
|---|---|
| 1 | ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੁਣੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇਖਦੇ ਹਨ |
| 2 | ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਸਫ਼ਲਤਾ ਮਿਲੀ ਹੈ |
| 3 | ਸਿੱਧੇ ਲਿੰਕ ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ |
| 4 | ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਵਾਰ ਯਾਦ ਕਰਾਓ |
| 5 | ਹਰ ਰਿਵਿਊ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ |
| 6 | ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰਿਵਿਊ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਹਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਵਰਤਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮੰਗੋ |
| 7 | ਕਿਸੇ ਸਫ਼ਲਤਾ ਦੇ ਪਲ 'ਤੇ ਟਰਿੱਗਰ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਬੇਨਤੀ ਸੈੱਟ ਕਰੋ |
ਪਹਿਲੇ ਗਾਹਕ ਲੱਭਣ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ, ਦੇਖੋ ਪਹਿਲੇ 100 ਗਾਹਕ ਕਿਵੇਂ ਲੈਣੇ ਹਨ।
ਆਪਣੀ ਐਪ ਵਿੱਚ ਰਿਵਿਊ ਬੇਨਤੀਆਂ ਬਣਾਉਣਾ
ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਐਪ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜਾਣਦੀ ਹੈ: ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਇਆ, ਮੀਲ ਪੱਥਰ ਹਾਸਲ ਹੋਇਆ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ Mythex ਨਾਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਐਪ ਵਿੱਚ ਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਜੋੜਨ, ਜਵਾਬ ਆਪਣੇ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਉੱਚੀ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇਵੇ ਤਾਂ ਰਿਵਿਊ ਲਿੰਕ ਵਾਲੀ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਈਮੇਲ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਰਾਹੀਂ, ਜਿਵੇਂ ਈਮੇਲ ਭੇਜਣ ਦੀ ਰੈਸਿਪੀ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਪ੍ਰਸੰਸਾ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵੀ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਤਬਦੀਲੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਵਾਲ
ਰਿਵਿਊ ਮੰਗਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਕਿਹੜਾ ਹੈ?
ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਤੋਂ ਸਾਫ਼ ਨਤੀਜਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ — ਉਸਨੇ ਕੋਈ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਮੁਕੰਮਲ ਕੀਤਾ, ਕੋਈ ਮੀਲ ਪੱਥਰ ਹਾਸਲ ਕੀਤਾ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਪੋਰਟ ਟੀਮ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕੀਤਾ। ਸਫ਼ਲਤਾ ਦੇ ਪਲ 'ਤੇ ਪੁੱਛਣ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਤੈਅ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ 'ਤੇ ਪੁੱਛਣ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਰਿਵਿਊ ਮਿਲਦੇ ਹਨ।
ਕੀ ਮੈਂ ਰਿਵਿਊਆਂ ਬਦਲੇ ਪੈਸੇ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਜਾਂ ਛੂਟ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਬਹੁਤ ਸੰਭਲ ਕੇ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਰਿਵਿਊ ਸਾਈਟਾਂ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਉੱਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਛੁਪੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਜਾਂ ਨਕਲੀ ਰਿਵਿਊ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹਨ। ਹਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਨੀਤੀ ਪੜ੍ਹੋ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਰਿਵਿਊ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਾ ਬਣਾਓ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਜ਼ਾਹਿਰ ਕਰੋ।
ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਰਿਵਿਊ ਦਾ ਜਵਾਬ ਮੈਂ ਕਿਵੇਂ ਦਿਆਂ?
ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦਿਓ: ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰੋ, ਬਹਿਸ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਮੰਨੋ, ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ। ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਗਾਹਕ ਰਿਵਿਊ ਜਿੰਨਾ ਹੀ ਤੁਹਾਡਾ ਜਵਾਬ ਵੀ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ।
ਨਵੀਂ SaaS ਨੂੰ ਰਿਵਿਊ ਕਿੱਥੋਂ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ?
ਉੱਥੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਲਈ ਅਕਸਰ ਇਹ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਰਿਵਿਊ ਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ; ਸਥਾਨਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਮੈਪ ਲਿਸਟਿੰਗ; ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਐਪਾਂ ਲਈ ਐਪ ਸਟੋਰ। ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਥਾਵਾਂ ਚੁਣੋ, ਹਰ ਪਾਸੇ ਫੈਲਣ ਦੀ ਥਾਂ।