તમારી એપ માટે રિવ્યૂ કેવી રીતે મેળવવા (પ્રામાણિક રીતે અને હેરાન કર્યા વિના)

તમારી એપ માટે રિવ્યૂ મેળવવા માટે, સાચા ગ્રાહકોને સાચી ક્ષણે પૂછો — તેમને તમારી પ્રોડક્ટથી સફળતા મળ્યા પછી તરત જ — રિવ્યૂ લખવામાં એક મિનિટથી ઓછો સમય લાગે તેવું બનાવો, અને તમારા ખરીદદારો ખરેખર તપાસે છે તે એક કે બે પ્લેટફોર્મ પર પૂછો. પ્રોત્સાહનો અંગે દરેક પ્લેટફોર્મના નિયમો પાળો, દરેક રિવ્યૂનો જવાબ આપો — ખરાબ રિવ્યૂનો પણ — અને પ્રતિસાદનો ઉપયોગ પ્રોડક્ટ સુધારવા માટે કરો. કોઈ પણ શોર્ટકટ લેવા યોગ્ય નથી: નકલી અથવા ખરીદેલા રિવ્યૂથી તમને પ્લેટફોર્મ પરથી દૂર કરવામાં આવી શકે છે, અને કેટલાક સ્થળોએ તે કાયદાનો ભંગ છે.

રિવ્યૂ શા માટે મહત્વના છે

• નવા ખરીદદારો માટે વિશ્વાસ. જે લોકો તમને ઓળખતા નથી, તેઓ તેમના જેવા લોકોનો અનુભવ સાંભળવા માંગે છે.
• દૃશ્યતા. રિવ્યૂ સાઇટ્સ, એપ સ્ટોર અને મેપ લિસ્ટિંગ ઘણીવાર આંશિક રીતે રિવ્યૂના આધારે પ્રોડક્ટ રેન્ક કરે છે.
• તમારી પોતાની સાઇટ માટે સામગ્રી. પરવાનગી સાથે, રિવ્યૂ તમારા લેન્ડિંગ પેજ પર પ્રશંસાપત્ર (testimonial) બની શકે છે.
• પ્રતિસાદ. રિવ્યૂ બતાવે છે કે ગ્રાહકો શું મૂલ્ય આપે છે, તેમના પોતાના શબ્દોમાં — ઘણીવાર તમે જાતે લખો તેના કરતાં વધુ સારી માર્કેટિંગ કોપી.

નક્કી કરો કે તમારા માટે રિવ્યૂ ક્યાં મહત્વના છે

બધે હાજર રહેવાનો પ્રયાસ ન કરો. ખરીદી પહેલાં તમારા ખરીદદારો ક્યાં જુએ છે તેના આધારે પસંદ કરો.

તમારી કેટેગરી અને કોઈ સ્પર્ધકનું નામ શોધો: પરિણામો લોકોને ક્યાં લઈ જાય છે? ત્યાં જ તમારા રિવ્યૂ હોવા જોઈએ.

ક્યારે પૂછવું

સમય શબ્દો કરતાં વધુ મહત્વનો છે. મૂલ્ય મળ્યા પછી તરત પૂછો:

• તેમને પહેલું સાચું પરિણામ મળ્યું (પહેલું ઇનવોઇસ ચૂકવાયું, પહેલી સાઇટ પબ્લિશ થઈ)
• તેઓ થોડા અઠવાડિયાથી નિયમિત રીતે પ્રોડક્ટ વાપરી રહ્યા છે
• તેમણે રિન્યૂ કર્યું અથવા અપગ્રેડ કર્યું
• તેમણે સપોર્ટને આભારનો સંદેશ મોકલ્યો
• તેમણે ઇન-એપ સર્વેમાં ઉચ્ચ સ્કોર આપ્યો
• તેમણે કોઈને રેફર કર્યું

ન પૂછો:

• ઓનબોર્ડિંગ દરમિયાન, તેમને મૂલ્ય મળ્યા પહેલાં
• કોઈ બગ, આઉટેજ અથવા બિલિંગ સમસ્યા પછી તરત
• તેમણે ના પાડ્યા પછી અથવા બે વિનંતીઓ અવગણ્યા પછી વારંવાર

કોને પૂછવું

• સૌથી ખુશ અને સક્રિય ગ્રાહકો પહેલા. વપરાશ જુઓ: કોણ વારંવાર લૉગ ઇન કરે છે અને મુખ્ય ફીચર વાપરે છે?
• જેમણે ઇમેઇલ, સપોર્ટ ચેટ અથવા સોશિયલ પોસ્ટમાં પહેલેથી પ્રશંસા કરી છે. પૂછો કે શું તેઓ તે રિવ્યૂમાં મૂકશે.
• બીટા યુઝર્સ અને શરૂઆતના અપનાવનારા જેઓ શરૂઆતથી સાથે છે.
• વિવિધ પ્રકારના ગ્રાહકો, જેથી રિવ્યૂ અલગ-અલગ ખરીદદારોને સ્પર્શે.

ફક્ત તે લોકોને પૂછવું જેમના તરફથી સકારાત્મક પ્રતિસાદની અપેક્ષા હોય તે સામાન્ય છે. પરંતુ જાહેર પ્લેટફોર્મ પર નકારાત્મક રિવ્યૂ દબાવવા અથવા ફિલ્ટર કરવા યોગ્ય નથી — અને કેટલાક પ્લેટફોર્મ ફક્ત ખુશ ગ્રાહકોને જ આમંત્રણ આપવાની મનાઈ કરે છે. તેમના નિયમો તપાસો.

તેને સરળ બનાવો

દરેક વધારાનું પગલું લોકોને ગુમાવે છે.

• રિવ્યૂ ફોર્મની સીધી લિંક મોકલો, પ્લેટફોર્મના હોમ પેજની નહીં.
• સમય કેટલો લાગશે તે જણાવો ("લગભગ બે મિનિટ").
• શું ઉપયોગી થશે તે સૂચવો, સ્ક્રિપ્ટ આપ્યા વિના: "તમે કઈ સમસ્યા ઉકેલી રહ્યા હતા? શું બદલાયું?"
• એક વાર પૂછો, એક વાર યાદ કરાવો. પછી અટકી જાઓ.
• વૈકલ્પિક રસ્તો આપો: જો તેઓ જાહેરમાં પોસ્ટ ન કરવા માંગે, તો પૂછો કે શું તમે તેમનું નિવેદન તમારી સાઇટ પર ટાંકી શકો.

મેસેજ ટેમ્પલેટ

નમસ્તે Sam — તમે [product] ઘણા મહિનાથી વાપરી રહ્યા છો, અને મેં જોયું કે તમને હમણાં જ [specific result] મળ્યું. શું તમે [platform] પર એક નાનો રિવ્યૂ લખવા તૈયાર થશો? તેમાં લગભગ બે મિનિટ લાગે છે અને [type of customer] ને અમને શોધવામાં ખરેખર મદદ મળે છે. અહીં સીધી લિંક છે: [link]. ગમે તે હોય, ગ્રાહક બનવા બદલ આભાર — અને કંઈ બરાબર કામ ન કરતું હોય તો ફક્ત જવાબ આપીને મને જણાવો.

ખાસ કરીને શરૂઆતમાં, સ્થાપકનો વ્યક્તિગત મેસેજ સ્વચાલિત બ્લાસ્ટ કરતાં સામાન્ય રીતે વધુ સારું કામ કરે છે. વધુ ગ્રાહકો થાય ત્યારે ટ્રિગર સ્વચાલિત કરો (દાખલા તરીકે, પહેલા સફળ પરિણામ પછી ઇમેઇલ), પણ મેસેજનો સૂર વ્યક્તિગત રાખો.

ઇન-એપ પ્રોમ્પ્ટ

પ્રોડક્ટમાં સફળતાની ક્ષણે એક નાનો પ્રોમ્પ્ટ પણ કામ કરે છે. એક સામાન્ય પેટર્ન:

1. એપની અંદર એક ઝડપી રેટિંગ પ્રશ્ન પૂછો.
2. જવાબ સકારાત્મક હોય તો, તેમને જાહેર રિવ્યૂ લખવા આમંત્રણ આપો.
3. જવાબ નકારાત્મક હોય તો, શું ખોટું થયું તે પૂછો અને સપોર્ટ તરફ વાળો.

ધ્યાનમાં રાખો કે કેટલાક પ્લેટફોર્મ, જેમાં મુખ્ય એપ સ્ટોરનો સમાવેશ થાય છે, ઇન-એપ રિવ્યૂ પ્રોમ્પ્ટ કેવી રીતે કામ કરી શકે તે અંગે પોતાના નિયમો ધરાવે છે, અને કેટલીક રિવ્યૂ સાઇટ્સ "ગેટિંગ" (ફક્ત ખુશ યુઝર્સને જ રિવ્યૂ મૂકવા મોકલવું) મંજૂર કરતી નથી. આ ફ્લો બનાવતા પહેલાં તમે જે દરેક પ્લેટફોર્મ વાપરો છો તેના વર્તમાન નિયમો વાંચો.

પ્રોત્સાહનો: જાણવા જેવા નિયમો

રિવ્યૂના બદલામાં કંઈ પણ ઓફર કરતા પહેલાં:

• દરેક પ્લેટફોર્મની નીતિ વાંચો. ઘણા પ્રોત્સાહનો પર સીધો પ્રતિબંધ મૂકે છે; અન્ય ફક્ત જાહેરાત સાથે અથવા ફક્ત પોતાના કાર્યક્રમો દ્વારા મંજૂરી આપે છે.
• કોઈ પુરસ્કાર રિવ્યૂ સકારાત્મક હોવા પર આધારિત ન બનાવો.
• જ્યાં મંજૂરી હોય ત્યાં રિવ્યૂમાં કોઈ પણ પ્રોત્સાહન જાહેર કરો.
• નકલી રિવ્યૂ ક્યારેય ન લખો અથવા મિત્રો, સ્ટાફ કે પરિવારને ગ્રાહક તરીકે પોસ્ટ કરાવશો નહીં. યુએસ અને યુકે સહિત ઘણા દેશોમાં, ગ્રાહક-સુરક્ષા સત્તામંડળોએ નકલી અને જાહેર ન કરેલા પ્રોત્સાહનવાળા રિવ્યૂ સામે નિયમો બનાવ્યા છે.
• રિવ્યૂ વેચતી સેવાઓ પાસેથી રિવ્યૂ ન ખરીદો.

પકડાઈ જાઓ તો રિવ્યૂ દૂર થઈ શકે, પ્લેટફોર્મ પર દંડ થઈ શકે, અથવા તેથી પણ વધુ ગંભીર પરિણામ આવી શકે. તે યોગ્ય નથી.

ખરાબ રિવ્યૂ સંભાળવા

ખરાબ રિવ્યૂ આવશે. તમે જે રીતે જવાબ આપો છો તે દરેક ભવિષ્યના વાચકને દેખાય છે.

1. ઝડપથી અને જાહેરમાં જવાબ આપો.
2. તેમનો આભાર માનો સમય આપવા બદલ.
3. સમસ્યા સ્વીકારો, વિગતો પર દલીલ કર્યા વિના.
4. શું કરી રહ્યા છો તે કહો — ફિક્સ, રિફંડ અથવા ફેરફાર.
5. એક નામી સંપર્ક સાથે ખાનગી રીતે વાત ચાલુ રાખવાની ઓફર કરો.
6. સુધાર્યા પછી ફોલો-અપ કરો; કેટલાક રિવ્યૂઅર તેમનો રિવ્યૂ અપડેટ કરે છે.

જવાબમાં ક્યારેય ગ્રાહકની ખાનગી વિગતો જાહેર ન કરો. જો કોઈ રિવ્યૂ નકલી હોય અથવા પ્લેટફોર્મના નિયમો તોડતો હોય, તો જાહેરમાં દલીલ કરવાને બદલે પ્લેટફોર્મ દ્વારા તેની જાણ કરો.

મોટાભાગે સકારાત્મક રિવ્યૂ વચ્ચે થોડા પ્રામાણિક નકારાત્મક રિવ્યૂ પ્રોફાઇલને ઓછા નહીં, વધુ વિશ્વસનીય બનાવી શકે છે.

તમારી પોતાની સાઇટ પર રિવ્યૂનો ઉપયોગ

• કોઈનું નિવેદન ટાંકતા પહેલાં પરવાનગી લો, અને તેમને લખાણ મંજૂર કરવા દો.
• વાસ્તવિક નામ, ભૂમિકા અને ફોટા ફક્ત સંમતિ સાથે જ વાપરો.
• ટાંકણો સચોટ રાખો — અર્થ બદલશો નહીં.
• તેમને નિર્ણયની નજીક મૂકો: પ્રાઇસિંગ પેજ, સાઇન-અપ ફોર્મ, લેન્ડિંગ પેજ.
• ચોક્કસ વાત સામાન્ય વાત કરતાં વધુ અસરકારક છે. "ઇનવોઇસ પર દર અઠવાડિયે એક આખી બપોર બચાવી" એ "ખૂબ સરસ પ્રોડક્ટ!" કરતાં વધુ મદદ કરે છે.

તમારા પ્રથમ રિવ્યૂ માટે એક સરળ યોજના

તમારા પહેલા ગ્રાહકો શોધવા વિશે વધુ માટે, તમારા પ્રથમ 100 ગ્રાહકો કેવી રીતે મેળવવા જુઓ.

તમારી એપમાં રિવ્યૂ વિનંતીઓ ઉમેરવી

પૂછવાની શ્રેષ્ઠ ક્ષણ સામાન્ય રીતે એવી હોય છે જેની તમારી એપને પહેલેથી જાણ હોય: પ્રોજેક્ટ પૂરો થયો, માઇલસ્ટોન પહોંચ્યો. જો તમે Mythex વડે પ્રોડક્ટ બનાવો છો, તો તમે એજન્ટને ઇન-એપ રેટિંગ પ્રોમ્પ્ટ ઉમેરવા, જવાબો તમારા ડેટાબેઝમાં સંગ્રહવા, અને કોઈ તમને ઉચ્ચ રેટિંગ આપે ત્યારે રિવ્યૂ લિંક સાથે ફોલો-અપ ઇમેઇલ મોકલવા કહી શકો છો — ઇમેઇલ મોકલવાની રેસિપી માં બતાવ્યા મુજબ, તમારા પોતાના ઇમેઇલ પ્રદાતાનો ઉપયોગ કરીને. તમારી સાઇટ પર એક સાદો પ્રશંસાપત્ર વિભાગ પણ ઝડપી ફેરફાર છે, જે તમે માંગી શકો છો.

પ્રશ્નો