మీ యాప్‌కు రివ్యూలు ఎలా పొందాలి (నిజాయితీగా, విసుగు పుట్టించకుండా)

మీ యాప్‌కు రివ్యూలు పొందాలంటే, సరైన కస్టమర్లను సరైన సమయంలో అడగండి — వాళ్లకు మీ ప్రోడక్ట్‌తో ఒక విజయం లభించిన వెంటనే — రివ్యూ రాయడం ఒక నిమిషంలోపే అయ్యేలా చేయండి, మరియు మీ కొనుగోలుదారులు నిజంగా చూసే ఒకటి లేదా రెండు ప్లాట్‌ఫామ్‌లలో అడగండి. ప్రతి ప్లాట్‌ఫామ్ ప్రోత్సాహకాల నియమాలను పాటించండి, చెడ్డ రివ్యూలతో సహా ప్రతి రివ్యూకు స్పందించండి, మరియు ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను ఉపయోగించి ప్రోడక్ట్‌ను మెరుగుపరచండి. ఇక్కడ షార్ట్‌కట్ తీసుకోవడం విలువైనది కాదు: నకిలీ లేదా కొనుగోలు చేసిన రివ్యూల వల్ల ప్లాట్‌ఫామ్‌ల నుంచి తొలగించబడవచ్చు, మరియు కొన్ని దేశాల్లో అది చట్టవిరుద్ధం కూడా.

రివ్యూలు ఎందుకు ముఖ్యం

• కొత్త కొనుగోలుదారులకు నమ్మకం. మిమ్మల్ని ఇంకా తెలియని వాళ్లు తమలాంటి వాళ్ల నుంచి వినాలనుకుంటారు.
• కనిపించడం. రివ్యూ సైట్‌లు, యాప్ స్టోర్‌లు మరియు మ్యాప్ లిస్టింగ్‌లు ప్రోడక్ట్‌లను కొంతవరకు వాటి రివ్యూల ఆధారంగా ర్యాంక్ చేస్తాయి.
• మీ సైట్‌కు మెటీరియల్. అనుమతితో, రివ్యూలు మీ ల్యాండింగ్ పేజీలో టెస్టిమోనియల్స్‌గా మారతాయి.
• ఫీడ్‌బ్యాక్. రివ్యూలు కస్టమర్లు దేన్ని విలువైనదిగా భావిస్తారో వాళ్ల స్వంత మాటల్లో చెబుతాయి — తరచుగా మీరు రాసే మార్కెటింగ్ కాపీ కంటే మెరుగైన పదాలు.

మీకు రివ్యూలు ఎక్కడ ముఖ్యమో నిర్ణయించుకోండి

ప్రతిచోటా ఉండడానికి ప్రయత్నించకండి. మీ కొనుగోలుదారులు కొనే ముందు ఎక్కడ చూస్తారో దాని ఆధారంగా ఎంచుకోండి.

మీ కేటగిరీని, మరియు ఒక పోటీదారు పేరును సెర్చ్ చేయండి: ఫలితాలు ప్రజలను ఎక్కడికి పంపుతున్నాయి? మీ రివ్యూలు అక్కడ ఉండాలి.

ఎప్పుడు అడగాలి

సమయం పదాల కంటే ఎక్కువ ముఖ్యం. ఒక విలువైన క్షణం తర్వాత అడగండి:

• వాళ్లకు మొదటి నిజమైన ఫలితం వచ్చింది (మొదటి ఇన్వాయిస్ చెల్లించారు, మొదటి సైట్ పబ్లిష్ చేశారు)
• కొన్ని వారాలుగా స్థిరంగా ప్రోడక్ట్‌ను వాడుతున్నారు
• రెన్యూ చేశారు లేదా అప్‌గ్రేడ్ చేశారు
• సపోర్ట్‌కు ధన్యవాదాల సందేశం పంపారు
• ఇన్-యాప్ సర్వేలో అధిక స్కోర్ ఇచ్చారు
• ఎవరినైనా రిఫర్ చేశారు

ఇవి చేయకండి:

• ఆన్‌బోర్డింగ్ సమయంలో, వాళ్లకు విలువ అందకముందే
• బగ్, అవుటేజ్ లేదా బిల్లింగ్ సమస్య తర్వాత వెంటనే
• వాళ్లు “వద్దు” అన్నా లేదా రెండు అభ్యర్థనలను విస్మరించిన తర్వాత మళ్లీ మళ్లీ

ఎవరిని అడగాలి

• మీ సంతోషంగా ఉన్న చురుకైన కస్టమర్లను ముందుగా. వినియోగాన్ని చూడండి: ఎవరు తరచుగా లాగిన్ అవుతారు మరియు ప్రధాన ఫీచర్‌ను వాడతారు?
• ఇప్పటికే మిమ్మల్ని ప్రశంసించిన కస్టమర్లను, ఇమెయిల్‌లు, సపోర్ట్ చాట్‌లు లేదా సోషల్ పోస్ట్‌లలో. రివ్యూగా రాయగలరా అని అడగండి.
• బీటా యూజర్లు మరియు ఎర్లీ అడాప్టర్లను మొదటి నుంచి మీతో ఉన్నవారిని.
• వివిధ రకాల కస్టమర్లను, తద్వారా రివ్యూలు వేర్వేరు కొనుగోలుదారులతో మాట్లాడతాయి.

మీరు సానుకూలంగా ఉంటారని అనుకునే వారినే అడగడం సాధారణమే. కానీ బహిరంగ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ప్రతికూల రివ్యూలను అణచివేయడం లేదా ఫిల్టర్ చేయడం సాధారణం కాదు — కొన్ని ప్లాట్‌ఫామ్‌లు కేవలం సంతోషంగా ఉన్నవారినే ఆహ్వానించడాన్ని నిషేధిస్తాయి. వాటి నియమాలు తనిఖీ చేయండి.

అడగడం సులభం చేయండి

ప్రతి అదనపు అడుగు ప్రజలను కోల్పోతుంది.

• రివ్యూ ఫారమ్‌కు నేరుగా లింక్ పంపండి, ప్లాట్‌ఫామ్ హోమ్ పేజీకి కాదు.
• ఎంత సమయం పడుతుందో చెప్పండి (“సుమారు రెండు నిమిషాలు”).
• ఉపయోగకరమైనది ఏమిటో సూచించండి స్క్రిప్ట్ చేయకుండా: “మీరు ఏ సమస్యను పరిష్కరించాలనుకున్నారు? ఏమి మారింది?”
• ఒకసారి అడగండి, ఒకసారి గుర్తు చేయండి. ఆ తర్వాత ఆపేయండి.
• ప్రత్యామ్నాయం ఇవ్వండి: బహిరంగంగా పోస్ట్ చేయడం ఇష్టం లేకపోతే, మీ సైట్‌లో వాళ్ల మాటను కోట్ చేయవచ్చా అని అడగండి.

మెసేజ్ టెంప్లేట్

హాయ్ సామ్ — మీరు [ప్రోడక్ట్] ను కొన్ని నెలలుగా వాడుతున్నారు, మరియు మీరు ఇప్పుడే [నిర్దిష్ట ఫలితం] సాధించారని చూశాను. [ప్లాట్‌ఫామ్] లో ఒక చిన్న రివ్యూ రాయగలరా? దానికి సుమారు రెండు నిమిషాలు పడుతుంది, మరియు [కస్టమర్ రకం] వాళ్లకు మమ్మల్ని కనుగొనడంలో అది నిజంగా సహాయపడుతుంది. ఇదిగో నేరుగా లింక్: [లింక్]. ఏమైనప్పటికీ, కస్టమర్‌గా ఉన్నందుకు ధన్యవాదాలు — ఏదైనా సరిగ్గా పని చేయకపోతే, నాకు రిప్లై ఇవ్వండి.

ముఖ్యంగా ప్రారంభంలో, ఆటోమేటెడ్ బల్క్ మెసేజ్‌ల కంటే ఫౌండర్ పంపే వ్యక్తిగత మెసేజ్‌లు సాధారణంగా మెరుగ్గా పని చేస్తాయి. మీ కస్టమర్లు ఎక్కువైన తర్వాత, విజయ క్షణం తర్వాత పంపే ఇమెయిల్ వంటి అభ్యర్థనను ఆటోమేట్ చేయవచ్చు, కానీ మెసేజ్ స్వరం వ్యక్తిగతంగానే ఉంచండి.

ఇన్-యాప్ ప్రాంప్ట్‌లు

విజయ క్షణంలో ప్రోడక్ట్‌లో ఒక చిన్న ప్రాంప్ట్ కూడా పని చేస్తుంది. సాధారణ పద్ధతి ఇది:

1. యాప్‌లోనే ఒక త్వరిత రేటింగ్ ప్రశ్న అడగండి.
2. సమాధానం సానుకూలంగా ఉంటే, బహిరంగ రివ్యూ రాయమని ఆహ్వానించండి.
3. ప్రతికూలంగా ఉంటే, ఏం తప్పు జరిగిందో అడిగి సపోర్ట్‌కు పంపండి.

కొన్ని ప్లాట్‌ఫామ్‌లు, ముఖ్యంగా ప్రధాన యాప్ స్టోర్‌లు, ఇన్-యాప్ రివ్యూ ప్రాంప్ట్‌లు ఎలా పని చేయాలో తమ స్వంత నియమాలు కలిగి ఉంటాయి. కొన్ని రివ్యూ సైట్‌లు “గేటింగ్” ను కూడా అనుమతించవు (కేవలం సంతోషంగా ఉన్న యూజర్లను మాత్రమే రివ్యూ రాయమని పంపడం). ఈ ఫ్లో నిర్మించే ముందు మీరు ఉపయోగించే ప్రతి ప్లాట్‌ఫామ్ ప్రస్తుత నియమాలు చదవండి.

ప్రోత్సాహకాలు: తెలుసుకోవలసిన నియమాలు

రివ్యూ కోసం ఏదైనా ఇచ్చే ముందు:

• ప్రతి ప్లాట్‌ఫామ్ విధానాన్ని చదవండి. చాలా ప్లాట్‌ఫామ్‌లు ప్రోత్సాహకాలను పూర్తిగా నిషేధిస్తాయి; మరికొన్ని బహిర్గతం చేస్తేనే, లేదా వాటి స్వంత ప్రోగ్రామ్‌ల ద్వారానే అనుమతిస్తాయి.
• ఏ బహుమతీ రివ్యూ సానుకూలంగా ఉండడంపై ఆధారపడకూడదు.
• ఏ ప్రోత్సాహకాన్నైనా అనుమతించిన చోట రివ్యూలో బహిర్గతం చేయండి.
• నకిలీ రివ్యూలు ఎప్పుడూ రాయకండి, లేదా స్నేహితులు, సిబ్బంది లేదా కుటుంబ సభ్యులను కస్టమర్లుగా పోస్ట్ చేయించకండి. యునైటెడ్ స్టేట్స్ మరియు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్ తో సహా అనేక దేశాల్లో, వినియోగదారుల రక్షణ అధికారులు నకిలీ మరియు బహిర్గతం చేయని ప్రోత్సాహక రివ్యూలపై నియమాలు కలిగి ఉన్నారు.
• చెల్లించి రివ్యూలు కొనకండి, వాటిని అమ్మే సేవల నుంచి.

పట్టుబడితే రివ్యూలు తొలగించబడవచ్చు, ప్లాట్‌ఫామ్ జరిమానాలు విధించవచ్చు, లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కావచ్చు. అది విలువైనది కాదు.

ప్రతికూల రివ్యూలను ఎలా నిర్వహించాలి

చెడ్డ రివ్యూలు వస్తాయి. మీరు ఎలా స్పందిస్తారో భవిష్యత్ పాఠకులందరికీ కనిపిస్తుంది.

1. త్వరగా, బహిరంగంగా స్పందించండి.
2. సమయం కేటాయించినందుకు ధన్యవాదాలు చెప్పండి.
3. సమస్యను అంగీకరించండి, వివరాలపై వాదించకుండా.
4. మీరు ఏం చేస్తున్నారో చెప్పండి — ఒక పరిష్కారం, రీఫండ్ లేదా మార్పు.
5. పేరున్న కాంటాక్ట్‌తో ప్రైవేట్‌గా కొనసాగించమని ఆఫర్ చేయండి.
6. పరిష్కరిస్తే ఫాలో అప్ చేయండి; కొంతమంది రివ్యూయర్లు తమ రివ్యూను అప్‌డేట్ చేస్తారు.

స్పందనలో ఎప్పుడూ కస్టమర్ వ్యక్తిగత వివరాలు బయటపెట్టకండి. రివ్యూ నకిలీదైతే లేదా ప్లాట్‌ఫామ్ నియమాలను ఉల్లంఘిస్తే, బహిరంగంగా వాదించే బదులు ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా రిపోర్ట్ చేయండి.

ఎక్కువగా సానుకూల రివ్యూల మధ్య కొన్ని నిజాయితీ గల ప్రతికూల రివ్యూలు ఉంటే, ప్రొఫైల్ మరింత నమ్మకంగా కనిపిస్తుంది, తక్కువగా కాదు.

మీ స్వంత సైట్‌లో రివ్యూలను ఉపయోగించడం

• ఎవరినైనా కోట్ చేసే ముందు అనుమతి అడగండి, మరియు టెక్స్ట్ ఆమోదించే అవకాశం వాళ్లకు ఇవ్వండి.
• నిజమైన పేర్లు, పాత్రలు మరియు ఫోటోలను సమ్మతితో మాత్రమే ఉపయోగించండి.
• కోట్‌లు ఖచ్చితంగా ఉంచండి — అర్థాన్ని మార్చకండి.
• వాటిని నిర్ణయానికి దగ్గరగా ఉంచండి: ధర పేజీ, సైన్-అప్ ఫారమ్, ల్యాండింగ్ పేజీ.
• నిర్దిష్టత సాధారణ మాటల కంటే మెరుగు. “ప్రతి వారం ఇన్వాయిస్‌లలో ఒక మధ్యాహ్నం ఆదా చేసింది” అనేది “అద్భుతమైన ప్రోడక్ట్!” కంటే ఎక్కువ సహాయపడుతుంది.

మీ మొదటి రివ్యూల కోసం ఒక సరళ ప్రణాళిక

మొదటి కస్టమర్లను కనుగొనడం గురించి మరింత తెలుసుకోవాలంటే, మొదటి 100 కస్టమర్లను ఎలా పొందాలి చూడండి.

మీ యాప్‌లో రివ్యూ అభ్యర్థనలను చేర్చడం

అడగడానికి ఉత్తమ క్షణం సాధారణంగా మీ యాప్‌కు ఇప్పటికే తెలిసిన విషయం: ప్రాజెక్ట్ పూర్తయింది, మైలురాయి చేరుకుంది. మీరు Mythex తో ప్రోడక్ట్ నిర్మిస్తే, యాప్ ఏజెంట్‌ను ఇన్-యాప్ రేటింగ్ ప్రాంప్ట్ జోడించమని అడగవచ్చు, ప్రతిస్పందనలను మీ డేటాబేస్‌లో నిల్వ చేయమని చెప్పవచ్చు, మరియు ఎవరైనా మిమ్మల్ని ఎక్కువగా రేట్ చేసినప్పుడు రివ్యూ లింక్‌తో ఫాలో-అప్ ఇమెయిల్ పంపమని చెప్పవచ్చు — ఇమెయిల్ పంపే రెసిపీలో చూపినట్లు, మీ స్వంత ఇమెయిల్ ప్రొవైడర్‌ను ఉపయోగించి. మీ సైట్‌లో ఒక సరళమైన టెస్టిమోనియల్ సెక్షన్ జోడించడం కూడా ఒక త్వరిత మార్పు.

ప్రశ్నలు