መተግበሪያህ ግምገማ እንዴት ማግኘት እንደሚቻል (በቅንነት፣ ሳያበሳጭ)
ለመተግበሪያህ ግምገማ ለማግኘት፣ ትክክለኛዎቹን ደንበኞች በትክክለኛው ጊዜ ጠይቅ — ከምርትህ ጋር ስኬት ካገኙ ወዲያው በኋላ — ግምገማ መተው ከአንድ ደቂቃ በታች እንዲፈጅ አድርግ፣ እና ገዢዎችህ በሚፈትሹት አንድ ወይም ሁለት መድረኮች ላይ ጠይቅ። የእያንዳንዱን መድረክ የማበረታቻ ህጎች ተከተል፣ ለእያንዳንዱ ግምገማ ምላሽ ስጥ፣ መጥፎዎቹንም ጨምሮ፣ እና ግብረመልሱን ምርቱን ለማሻሻል ተጠቀምበት። ከዚህ የተሻለ አቋራጭ የለም፦ የውሸት ወይም የተገዙ ግምገማዎች ከመድረኮች ሊያስወጡህ ይችላሉ፣ በአንዳንድ ቦታዎችም ህግ ይጥሳሉ።
ግምገማ ለምን ይጠቅማል
- ለአዲስ ገዢዎች እምነት። ያላወቁህ ሰዎች ተመሳሳይ ሰዎችን መስማት ይፈልጋሉ።
- ታይነት። የግምገማ ድረ-ገጾች፣ የመተግበሪያ መደብሮችና የካርታ ዝርዝሮች ምርቶችን በከፊል በግምገማቸው ደረጃ ይሰጣሉ።
- ለራስህ ድረ-ገጽ ቁሳቁስ። በፈቃድ፣ ግምገማዎች ወደ ማረፊያ ገጽህ የምስክርነት ጽሑፎች ይሆናሉ።
- ግብረመልስ። ግምገማዎች ደንበኞች ምን እንደሚያደንቁ በራሳቸው ቃል ይነግሩሃል — ብዙ ጊዜ አንተ ራስህ ከምትጽፈው የተሻለ የማስታወቂያ ጽሑፍ ነው።
ግምገማዎች የሚያስፈልጉባቸውን ቦታ ወስን
በሁሉም ቦታ ለመገኘት አትሞክር። ገዢዎችህ ከመግዛታቸው በፊት በሚፈልጉት ቦታ ላይ ተመስርተህ ምረጥ።
| የምርት አይነት | ግምገማዎች ብዙ ጊዜ የሚያስፈልጉበት |
|---|---|
| የቢዝነስ ሶፍትዌር (B2B SaaS) | የሶፍትዌር ግምገማና ንጽጽር ድረ-ገጾች፣ የራስህ ድረ-ገጽ፣ በዘርፍህ ያሉ ማህበረሰቦች |
| የሸማች ድር መተግበሪያ | የራስህ ድረ-ገጽ፣ ማህበራዊ ሚዲያ ልጥፎች፣ ማህበረሰቦች፣ የመተግበሪያ ማውጫዎች |
| የሞባይል መተግበሪያ | App Store እና Google Play |
| መተግበሪያ ያለው የአካባቢ አገልግሎት | እንደ Google Business Profile ያሉ የካርታ ዝርዝሮች |
| የገንቢ መሳሪያዎች | GitHub ኮከቦችና ውይይቶች፣ የገንቢ ማህበረሰቦች፣ የሰነድ ገጽህ |
| የአሳሽ ማራዘሚያዎች ወይም ፕለጊኖች | የማራዘሚያው ወይም የፕለጊኑ ገበያ |
የዘርፍህንና የተፎካካሪህን ስም ፈልግ፦ ውጤቶቹ ሰዎችን ወዴት ይልካሉ? ግምገማዎችህ መሆን ያለባቸው ቦታ ያ ነው።
መቼ መጠየቅ
ጊዜው ከቃሉ ይበልጣል። ከዋጋ ጊዜ በኋላ ጠይቅ፦
- የመጀመሪያውን እውነተኛ ውጤት አግኝተዋል (የመጀመሪያ ክፍያ ተከፍሏል፣ የመጀመሪያ ድረ-ገጽ ታትሟል)
- ምርቱን ለጥቂት ሳምንታት በቋሚነት ተጠቅመዋል
- አድሰዋል ወይም አሻሽለዋል
- ለድጋፍ ቡድኑ ምስጋና ልከዋል
- በመተግበሪያ ውስጥ ባለ ዳሰሳ ከፍተኛ ነጥብ ሰጥተዋል
- ሌላ ሰው ጠቁመዋል
አትጠይቅ፦
- ጥቅም ከማግኘታቸው በፊት፣ በመጀመሪያ ማስተዋወቂያ ወቅት
- ከስህተት፣ ከመቋረጥ ወይም ከክፍያ ችግር ወዲያው በኋላ
- “አይ” ብለው ወይም ሁለት ጥያቄዎችን ችላ ካሉ በኋላ ደጋግመህ
ማንን መጠየቅ
- መጀመሪያ በጣም ደስተኛ የሆኑ ንቁ ደንበኞችን። አጠቃቀምን ተመልከት፦ ማን ብዙ ጊዜ ይገባል እና ዋናውን ባህሪ ይጠቀማል?
- አስቀድመው በኢሜይል፣ በድጋፍ ውይይት ወይም በማህበራዊ ሚዲያ ያወደሱህን ደንበኞች። በግምገማ ማካተት ይችሉ እንደሆነ ጠይቅ።
- የቤታ ተጠቃሚዎችና ቀደምት ተጠቃሚዎች ከመጀመሪያው ጀምሮ የነበሩ።
- የተለያዩ አይነት ደንበኞች፣ ግምገማዎቹ የተለያዩ ገዢዎችን እንዲያነጋግሩ።
በአዎንታዊ እንደሚሆኑ የምትጠብቃቸውን ብቻ መጠየቅ የተለመደ ነው። ነገር ግን በአደባባይ መድረክ ላይ አሉታዊ ግምገማዎችን መደበቅ ወይም ማጣራት ተቀባይነት የለውም፤ አንዳንድ መድረኮችም ደንበኞችን በመምረጥ መጋበዝን ይከለክላሉ። ህጎቻቸውን ተመልከት።
ቀላል አድርገው
እያንዳንዱ ተጨማሪ እርምጃ ሰዎችን ያጠፋል።
- ቀጥተኛ አገናኝ ላክ ወደ መድረኩ መነሻ ገጽ ሳይሆን ወደ ግምገማው ቅጽ።
- ምን ያህል እንደሚፈጅ ንገራቸው (“ወደ ሁለት ደቂቃ ገደማ”)።
- ጠቃሚ የሆነውን ጠቁም ያለ ስክሪፕት፦ “ምን ችግር ለመፍታት ፈልገህ ነበር? ምን ተለወጠ?”
- አንድ ጊዜ ጠይቅ፣ አንድ ጊዜ አስታውስ። ከዚያ አቁም።
- አማራጭ ስጥ፦ በአደባባይ መለጠፍ ካልፈለጉ፣ በድረ-ገጽህ ላይ እንድትጠቅሳቸው ፍቃድ ትጠይቅ።
የመልዕክት ናሙና
ሰላም ሳም — [ምርት]ን ለጥቂት ወራት ስትጠቀም ቆይተሃል፣ እና [የተለየ ውጤት]ን እንዳገኘህ አይቻለሁ። በ[መድረክ] አጭር ግምገማ ለመጻፍ ፈቃደኛ ትሆናለህ? ወደ ሁለት ደቂቃ ይፈጅብሃል፤ [የደንበኛ አይነት] ሌሎች እንዲያገኙን በእጅጉ ይረዳል። ቀጥተኛ አገናኙ እነሆ፦ [አገናኝ]። ምንም ቢሆን፣ ደንበኛ ስለሆንክ እናመሰግናለን — አንድ ነገር የማይሠራ ከሆነ ብቻ መልስ ስጥና ንገረኝ።
በተለይ መጀመሪያ ላይ፣ ከመስራቹ የሚመጣ የግል መልዕክት ከራስ-ሰር የጅምላ መልዕክቶች የተሻለ ውጤት ያመጣል። ብዙ ደንበኞች ሲኖሩህ ቀስቅሴውን (ለምሳሌ ከመጀመሪያው ስኬት በኋላ ኢሜይል) በራስ-ሰር አድርገው፣ ነገር ግን መልዕክቱን በግል ቃና ያዙት።
በመተግበሪያው ውስጥ ጥያቄዎች
በምርቱ ውስጥ በስኬት ጊዜ የሚታይ አጭር ጥያቄ ጥሩ ይሠራል። የተለመደ አሰራር፦
- በመተግበሪያው ውስጥ ፈጣን የደረጃ ጥያቄ ጠይቅ።
- መልሱ አዎንታዊ ከሆነ፣ በአደባባይ ግምገማ እንዲጽፉ ጋብዝ።
- አሉታዊ ከሆነ፣ ምን እንደተሳሳተ ጠይቅና ለድጋፍ ላክ።
ማስታወሻ፦ አንዳንድ መድረኮች፣ በተለይም ዋና ዋና የመተግበሪያ መደብሮች፣ የውስጠ-መተግበሪያ ግምገማ ጥያቄዎች እንዴት መሥራት እንደሚችሉ የራሳቸው ህጎች አሏቸው፤ አንዳንድ የግምገማ ድረ-ገጾች ደግሞ “መግቢያ መቆለፍን” (ደስተኛ ተጠቃሚዎችን ብቻ መላክ) አይፈቅዱም። ይህን ፍሰት ከመገንባትህ በፊት ለምትጠቀምበት እያንዳንዱ መድረክ ወቅታዊ ህጎቹን አንብብ።
ማበረታቻዎች፦ ማወቅ ያለብህ ህጎች
ለግምገማ ምንም ነገር ከማቅረብህ በፊት፦
- የእያንዳንዱን መድረክ ፖሊሲ አንብብ። ብዙዎች ማበረታቻዎችን ሙሉ በሙሉ ይከለክላሉ፤ ሌሎች የሚፈቀዱት በግልጽ ከተገለጸ ወይም በራሳቸው ፕሮግራም ብቻ ነው።
- ሽልማት በግምገማው አዎንታዊ መሆን ላይ በፍጹም አትመሥርት።
- ማንኛውንም ማበረታቻ ግለጽ በሚፈቀድበት ግምገማ ውስጥ።
- የውሸት ግምገማዎችን በፍጹም አትጻፍ ወይም ሠራተኞች፣ ጓደኞች ወይም ቤተሰብ እንደ ደንበኛ እንዲለጥፉ አታድርግ። በብዙ አገሮች — ዩናይትድ ስቴትስንና ዩናይትድ ኪንግደምን ጨምሮ — የሸማቾች ጥበቃ ባለሥልጣናት የውሸትና ያልተገለጠ ማበረታቻ ግምገማዎችን ይከለክላሉ።
- ከሚሸጡ አገልግሎቶች ግምገማ አትግዛ።
በመያዝህ ግምገማዎች ሊወገዱ፣ በመድረኩ ቅጣት ሊጣልብህ ወይም ከዚያም የከፋ ሊሆን ይችላል። ዋጋው አይደለም።
አሉታዊ ግምገማዎችን ማስተናገድ
መጥፎ ግምገማዎች ይመጣሉ። ለእነሱ የምትሰጠው ምላሽ ለወደፊት አንባቢ ሁሉ ይታያል።
- በፍጥነትና በአደባባይ ምላሽ ስጥ።
- ጊዜ ስለወሰዱ አመስግን።
- ችግሩን እውቅና ስጥ ስለ ዝርዝሩ ሳትከራከር።
- ምን እየሠራህ እንደሆነ ንገር — ማስተካከያ፣ ተመላሽ ገንዘብ ወይም ለውጥ።
- በግል መቀጠል እንደምትችል አቅርብ በተሰየመ ሰው።
- ካስተካከልህ ተከታተል፤ አንዳንድ ገምጋሚዎች ግምገማቸውን ያሻሽላሉ።
የደንበኛን የግል ዝርዝር በምላሽ ውስጥ በፍጹም አታሳይ። ግምገማው የውሸት ከሆነ ወይም የመድረኩን ህጎች ከጣሰ፣ በአደባባይ ከመከራከር ይልቅ በመድረኩ በኩል ሪፖርት አድርግ።
ከአብዛኛው አዎንታዊ ግምገማዎች መካከል ጥቂት ሐቀኛ አሉታዊ ግምገማዎች መገለጫን የበለጠ አሳማኝ ያደርጉታል እንጂ ያነሰ አያደርጉትም።
ግምገማዎችን በራስህ ድረ-ገጽ መጠቀም
- ማንንም ከመጥቀስህ በፊት ፍቃድ ጠይቅ፣ እና የጽሑፉን ይዘት እንዲያጸድቁ ፍቀድላቸው።
- እውነተኛ ስሞችን፣ ሚናዎችንና ፎቶዎችን በፈቃድ ብቻ ተጠቀም።
- ጥቅሶቹን በትክክል አቆይ — ትርጉሙን አትቀይር።
- ውሳኔ በሚሰጥበት ቦታ አስቀምጣቸው፦ የዋጋ ገጽ፣ የመመዝገቢያ ቅጽ፣ ማረፊያ ገጽ።
- የተለየ ነገር ከአጠቃላይ ይሻላል። “በየሳምንቱ በኢንቮይስ ላይ አንድ ቀን ቆጥቦልኛል” ከ“በጣም ጥሩ ምርት!” የበለጠ ይረዳል።
ለመጀመሪያ ግምገማዎችህ ቀላል እቅድ
| ደረጃ | እርምጃ |
|---|---|
| 1 | ገዢዎችህ የሚፈልጉባቸውን አንድ ወይም ሁለት መድረኮች ምረጥ |
| 2 | ግልጽ ስኬት ያገኙ ደንበኞችን ዝርዝር አዘጋጅ |
| 3 | በቀጥተኛ አገናኝ የግል ጥያቄ ላክ |
| 4 | ከአንድ ሳምንት በኋላ አንድ ጊዜ አስታውስ |
| 5 | ለእያንዳንዱ ግምገማ ምላሽ ስጥ |
| 6 | ምርጦቹን በድረ-ገጽህ ለመጥቀስ ፍቃድ ጠይቅ |
| 7 | በስኬት ጊዜ የሚነሳ ራስ-ሰር ጥያቄ አዘጋጅ |
ስለ የመጀመሪያ ደንበኞች ለማግኘት ተጨማሪ ለማወቅ፣ የመጀመሪያዎቹን 100 ደንበኞች እንዴት ማግኘት እንደሚቻል ተመልከት።
ግምገማ ጥያቄዎችን ወደ መተግበሪያህ መገንባት
ምርጡ ጊዜ ብዙ ጊዜ መተግበሪያህ አስቀድሞ የሚያውቀው ነገር ሲኖር ነው፦ ፕሮጀክት ሲጠናቀቅ፣ ምዕራፍ ላይ ሲደረስ። መተግበሪያህን በMythex የምትገነባ ከሆነ፣ ለወኪሉ በመተግበሪያው ውስጥ የደረጃ ጥያቄ እንዲጨምር፣ ምላሾችን በዳታቤዝህ እንዲያከማች፣ ሰውዬው ከፍ ብሎ ሲሰጥህ በራስህ የኢሜይል አቅራቢ የግምገማ አገናኝ ያለበት ክትትል ኢሜይል እንዲልክ መጠየቅ ትችላለህ፤ ይህም በኢሜይል መላኪያ ምሳሌ እንደሚታየው ነው። በድረ-ገጽህ ላይ ቀላል የምስክርነት ክፍል ማከልም ፈጣን ለውጥ ነው፤ መጠየቅ ትችላለህ።
ጥያቄዎች
ግምገማ ለመጠየቅ የተሻለው ጊዜ መቼ ነው?
ደንበኛው ከምርትህ ግልጽ ውጤት ባገኘ ወዲያውኑ — ፕሮጀክት ጨርሷል፣ ምዕራፍ ላይ ደርሷል፣ ወይም ለድጋፍ ቡድንህ ምስጋና አቅርቧል። በስኬት ጊዜ መጠየቅ ከቋሚ መርሐ ግብር ይልቅ ተጨማሪና የተሻሉ ግምገማዎችን ያመጣል።
ለግምገማ ገንዘብ ወይም ቅናሽ መስጠት እችላለሁ?
በጥንቃቄ ይሁን። ብዙ የግምገማ መድረኮች ማበረታቻዎችን ይከለክላሉ ወይም ይገድባሉ፣ በአንዳንድ አገሮች ያልተገለጡ ማበረታቻዎችና የውሸት ግምገማዎች የሸማቾች ጥበቃ ህጎችን ይጥሳሉ። የእያንዳንዱን መድረክ ፖሊሲ አንብብ፣ ማበረታቻውን በአዎንታዊ ግምገማ ላይ በፍጹም አታድርግ፣ እና ማንኛውንም ማበረታቻ ግለጽ።
ለአሉታዊ ግምገማ እንዴት ምላሽ መስጠት አለብኝ?
በአደባባይ፣ በረጋ መንፈስና በፍጥነት ምላሽ ስጥ፦ አመስግን፣ ችግሩን ሳትከራከር አምነህ ተቀበል፣ ለችግሩ ምን እየሠራህ እንደሆነ ግለጽ፣ እና በግል መቀጠል እንደምትችል አቅርብ። የወደፊት ደንበኞች ምላሽህን ልክ እንደ ግምገማው ራሱ ያነባሉ።
አዲስ SaaS ግምገማዎችን የት መሰብሰብ አለበት?
ገዢዎችህ በሚፈልጉበት ቦታ ጀምር። ለቢዝነስ ሶፍትዌር ብዙ ጊዜ የሶፍትዌር ግምገማና ንጽጽር ድረ-ገጾች እና የራስህ ድረ-ገጽ ናቸው፤ ለአካባቢያዊ አገልግሎቶች የካርታ ዝርዝሮች፤ ለሸማች መተግበሪያዎች የመተግበሪያ መደብሮች። አንድ ወይም ሁለት ቦታ ምረጥ እንጂ በብዙ ቦታ አትበታተን።