तुमच्या ॲपसाठी रिव्ह्यू कसे मिळवायचे (प्रामाणिकपणे आणि त्रास न देता)

तुमच्या ॲपसाठी रिव्ह्यू मिळवण्यासाठी योग्य ग्राहकांना योग्य क्षणी विचारा — त्यांना तुमच्या उत्पादनातून यश मिळाल्यानंतर लगेच — रिव्ह्यू देणे एका मिनिटापेक्षा कमी वेळेचे करा, आणि तुमचे खरेदीदार ज्या एक-दोन प्लॅटफॉर्मवर खरोखर पाहतात तिथेच विचारा. प्रत्येक प्लॅटफॉर्मच्या प्रोत्साहनाच्या नियमांचे पालन करा, प्रत्येक रिव्ह्यूला उत्तर द्या — वाईट रिव्ह्यूलाही — आणि त्या अभिप्रायाचा उपयोग उत्पादन सुधारण्यासाठी करा. यात कोणताही शॉर्टकट योग्य नाही: बनावट किंवा विकत घेतलेले रिव्ह्यू तुम्हाला प्लॅटफॉर्मवरून काढून टाकू शकतात आणि काही ठिकाणी ते कायद्याचेही उल्लंघन ठरते.

रिव्ह्यू का महत्त्वाचे असतात

• नवीन खरेदीदारांसाठी विश्वास. ज्यांना तुम्ही माहीत नाही ते तुमच्यासारख्याच लोकांकडून ऐकू इच्छितात.
• दृश्यमानता. रिव्ह्यू साइट्स, ॲप स्टोअर्स आणि मॅप लिस्टिंग अनेकदा उत्पादनांची क्रमवारी काही प्रमाणात रिव्ह्यूवरून ठरवतात.
• तुमच्या स्वतःच्या साइटसाठी साहित्य. परवानगीने, रिव्ह्यू तुमच्या लँडिंग पेज वर प्रशंसापत्रे बनू शकतात.
• अभिप्राय. रिव्ह्यू सांगतात ग्राहकांना काय मूल्यवान वाटते, त्यांच्याच शब्दांत — अनेकदा तुम्ही स्वतः लिहिला असता त्यापेक्षा चांगला मार्केटिंग मजकूर.

तुमच्यासाठी रिव्ह्यू कुठे महत्त्वाचे आहेत ते ठरवा

सगळीकडे असण्याचा प्रयत्न करू नका. खरेदी करण्यापूर्वी तुमचे खरेदीदार कुठे पाहतात त्यावर आधारित निवडा.

तुमची कॅटेगरी आणि एखाद्या स्पर्धकाचे नाव शोधा: शोधाचे निकाल लोकांना कुठे पाठवतात? तिथेच तुमचे रिव्ह्यू असले पाहिजेत.

कधी विचारायचे

वेळ शब्दरचनेपेक्षा जास्त महत्त्वाची असते. मूल्य मिळाल्याच्या क्षणानंतर लगेच विचारा:

• त्यांना पहिला खरा परिणाम मिळाला (पहिला इनव्हॉइस भरला गेला, पहिली साइट प्रकाशित झाली)
• ते काही आठवडे सातत्याने उत्पादन वापरत आहेत
• त्यांनी नूतनीकरण किंवा अपग्रेड केले
• त्यांनी सपोर्टला धन्यवादाचा संदेश पाठवला
• त्यांनी इन-ॲप सर्वेक्षणात उच्च गुण दिले
• त्यांनी कोणाला तरी तुमची शिफारस केली

हे विचारू नका:

• ऑनबोर्डिंगदरम्यान, त्यांना मूल्य मिळण्यापूर्वी
• बग, आउटेज किंवा बिलिंगच्या समस्येनंतर लगेच
• त्यांनी नकार दिल्यावर किंवा दोन विनंत्या दुर्लक्षित केल्यावर वारंवार

कोणाला विचारायचे

• सर्वात आनंदी सक्रिय ग्राहक आधी. वापर पहा: कोण वारंवार लॉगिन करतो आणि मुख्य फीचर वापरतो?
• ईमेल, सपोर्ट चॅट किंवा सोशल पोस्टमध्ये आधीच कौतुक केलेले ग्राहक. त्यांना विचारा की ते ते रिव्ह्यूत लिहितील का.
• बीटा वापरकर्ते आणि सुरुवातीचे दत्तक घेणारे जे सुरुवातीपासून तुमच्यासोबत आहेत.
• विविध प्रकारचे ग्राहक, जेणेकरून रिव्ह्यू वेगवेगळ्या खरेदीदारांशी बोलतील.

फक्त सकारात्मक प्रतिसाद देतील असे वाटणाऱ्या लोकांना विचारणे सामान्य आहे. परंतु सार्वजनिक प्लॅटफॉर्मवर नकारात्मक रिव्ह्यू दडपणे किंवा गाळणे सामान्य नाही — आणि काही प्लॅटफॉर्म फक्त आनंदी ग्राहकांनाच निवडकपणे आमंत्रित करण्यास मनाई करतात. त्यांचे नियम तपासा.

ते सोपे करा

प्रत्येक अतिरिक्त पायरी लोकांना गमावते.

• रिव्ह्यू फॉर्मची थेट लिंक पाठवा, प्लॅटफॉर्मच्या होमपेजची नाही.
• किती वेळ लागेल ते सांगा ("सुमारे दोन मिनिटे").
• काय उपयुक्त ठरेल ते सुचवा, पण स्क्रिप्ट न देता: "तुम्ही कोणती समस्या सोडवत होता? काय बदलले?"
• एकदा विचारा, एकदा आठवण करून द्या. मग थांबा.
• पर्याय द्या: जर त्यांना सार्वजनिकपणे पोस्ट करायचे नसेल, तर विचारा की तुम्ही त्यांचे मत तुमच्या साइटवर उद्धृत करू शकता का.

संदेशाचा नमुना

नमस्कार सॅम — तुम्ही [उत्पादन] काही महिन्यांपासून वापरत आहात, आणि मी पाहिले की तुम्ही नुकतेच [विशिष्ट परिणाम] साधला. तुम्ही [प्लॅटफॉर्म] वर एक छोटा रिव्ह्यू लिहाल का? याला सुमारे दोन मिनिटे लागतात आणि [ग्राहकाचा प्रकार] लोकांना आम्हाला शोधायला खरोखर मदत होते. ही थेट लिंक: [लिंक]. काहीही असो, ग्राहक म्हणून आभारी आहोत — आणि काही नीट चालत नसेल तर फक्त उत्तर द्या आणि सांगा.

विशेषतः सुरुवातीच्या काळात, संस्थापकाकडून आलेले वैयक्तिक संदेश स्वयंचलित मोठ्या मेल्सपेक्षा चांगले काम करतात. जेव्हा तुमचे अधिक ग्राहक होतील, तेव्हा ट्रिगर स्वयंचलित करा (उदाहरणार्थ, पहिल्या यशस्वी परिणामानंतर ईमेल), पण संदेशाचा सूर वैयक्तिक ठेवा.

ॲपमधील प्रॉम्प्ट्स

यशाच्या क्षणी उत्पादनात एक छोटा प्रॉम्प्ट देखील चांगले काम करतो. एक सामान्य पद्धत:

1. ॲपमध्ये एक छोटा रेटिंग प्रश्न विचारा.
2. उत्तर सकारात्मक असल्यास, त्यांना सार्वजनिक रिव्ह्यू देण्यास आमंत्रित करा.
3. नकारात्मक असल्यास, काय चुकले ते विचारा आणि ते सपोर्टकडे पाठवा.

लक्षात ठेवा की काही प्लॅटफॉर्म, ज्यात प्रमुख ॲप स्टोअर्सचा समावेश आहे, इन-ॲप रिव्ह्यू प्रॉम्प्ट्स कसे चालू शकतात यासाठी स्वतःचे नियम ठेवतात, आणि काही रिव्ह्यू साइट्स "गेटिंग"ला परवानगी देत नाहीत (फक्त आनंदी वापरकर्त्यांना रिव्ह्यू देण्यासाठी पाठवणे). असा प्रवाह तयार करण्यापूर्वी तुम्ही वापरत असलेल्या प्रत्येक प्लॅटफॉर्मचे सध्याचे नियम वाचा.

प्रोत्साहने: माहीत असायला हवेत असे नियम

रिव्ह्यूच्या बदल्यात काहीही देण्यापूर्वी:

• प्रत्येक प्लॅटफॉर्मचे धोरण वाचा. अनेक प्लॅटफॉर्म प्रोत्साहनांवर पूर्ण बंदी घालतात; इतर फक्त जाहीर करून किंवा त्यांच्याच कार्यक्रमांद्वारे परवानगी देतात.
• कोणतेही बक्षीस कधीही रिव्ह्यू सकारात्मक असण्यावर अवलंबून ठेवू नका.
• जिथे परवानगी आहे तिथे रिव्ह्यूमध्ये कोणतेही प्रोत्साहन जाहीर करा.
• बनावट रिव्ह्यू कधीही लिहू नका किंवा मित्र, कर्मचारी किंवा कुटुंबाकडून ग्राहक म्हणून पोस्ट करून घेऊ नका. अनेक देशांमध्ये — ज्यात अमेरिका आणि ब्रिटनचा समावेश आहे — ग्राहक-संरक्षण प्राधिकरणांचे बनावट आणि उघड न केलेल्या प्रोत्साहित रिव्ह्यूंविरुद्ध नियम आहेत.
• विकत घेतलेले रिव्ह्यू खरेदी करू नका, ते विकणाऱ्या सेवांकडून.

पकडले गेल्यास रिव्ह्यू काढले जाऊ शकतात, प्लॅटफॉर्मवर दंड होऊ शकतो किंवा त्याहूनही वाईट. ते फायद्याचे नाही.

नकारात्मक रिव्ह्यू हाताळणे

वाईट रिव्ह्यू येतीलच. तुम्ही त्याला कसे उत्तर देता ते भविष्यातील प्रत्येक वाचकाला दिसते.

1. लवकर आणि सार्वजनिकपणे उत्तर द्या.
2. वेळ दिल्याबद्दल आभार माना.
3. समस्या मान्य करा, तपशिलांवर वाद न घालता.
4. तुम्ही काय करत आहात ते सांगा — दुरुस्ती, परतावा किंवा बदल.
5. नाव असलेल्या संपर्कासह खासगीत पुढे बोलण्याची ऑफर द्या.
6. समस्या सोडवली तर पाठपुरावा करा; काही रिव्ह्यूअर त्यांचा रिव्ह्यू अपडेट करतात.

उत्तरात कधीही ग्राहकाचा खासगी तपशील उघड करू नका. एखादा रिव्ह्यू बनावट असेल किंवा प्लॅटफॉर्मच्या नियमांचे उल्लंघन करत असेल, तर सार्वजनिकपणे वाद घालण्याऐवजी प्लॅटफॉर्मकडे तक्रार करा.

बहुतेक सकारात्मक रिव्ह्यूंमधील काही प्रामाणिक नकारात्मक रिव्ह्यू प्रोफाइलला अधिक विश्वासार्ह बनवू शकतात, कमी नाही.

तुमच्या स्वतःच्या साइटवर रिव्ह्यू वापरणे

• कोणाचेही मत उद्धृत करण्यापूर्वी परवानगी घ्या, आणि त्यांना मजकूर मंजूर करू द्या.
• खरी नावे, भूमिका आणि फोटो फक्त संमतीने वापरा.
• अवतरणे अचूक ठेवा — अर्थ बदलू नका.
• त्यांना निर्णयाच्या जवळ ठेवा: किंमत पृष्ठ, साइन-अप फॉर्म, लँडिंग पेज.
• विशिष्ट उत्तम असते, सामान्यापेक्षा. "दर आठवड्याला इनव्हॉइसवरचा एक दुपारचा वेळ वाचवला" हे "उत्तम उत्पादन!" पेक्षा जास्त मदत करते.

तुमच्या पहिल्या रिव्ह्यूंसाठी साधा आराखडा

तुमचे पहिले ग्राहक कसे शोधायचे याबद्दल अधिक माहितीसाठी, तुमचे पहिले 100 ग्राहक कसे मिळवायचे पहा.

तुमच्या ॲपमध्ये रिव्ह्यू विनंत्या समाविष्ट करणे

विचारण्याचा सर्वोत्तम क्षण सहसा असा असतो ज्याबद्दल तुमच्या ॲपला आधीच माहिती आहे: एखादा प्रकल्प पूर्ण झाला, एखादा टप्पा गाठला. तुम्ही Mythex वापरून उत्पादन बनवत असाल, तर तुम्ही एजंटला इन-ॲप रेटिंग प्रॉम्प्ट जोडायला सांगू शकता, प्रतिसाद तुमच्या डेटाबेसमध्ये साठवू शकता आणि कोणी जास्त रेटिंग दिल्यावर रिव्ह्यू लिंकसह फॉलो-अप ईमेल पाठवू शकता — ईमेल पाठवण्याच्या रेसिपी मध्ये दाखवल्याप्रमाणे तुमचा स्वतःचा ईमेल प्रदाता वापरून. तुमच्या साइटवर एक साधा प्रशंसापत्र विभाग जोडणे हा देखील एक जलद बदल आहे जो तुम्ही मागू शकता.

प्रश्न