Jinsi ya Kupata Maoni kwa Programu Yako (Kwa Uaminifu, Bila Kuudhi)

Ili kupata maoni ya programu yako, waulize wateja sahihi wakati sahihi — mara tu baada ya kupata mafanikio kwa bidhaa yako — fanya kuacha maoni kuchukue chini ya dakika moja, na uombe kwenye jukwaa moja au mawili ambayo wanunuzi wako wanayaangalia kweli. Fuata sheria za kila jukwaa kuhusu motisha, jibu kila maoni ikiwemo yale mabaya, na tumia maoni hayo kuboresha bidhaa. Hakuna njia ya mkato inayofaa: maoni bandia au yaliyonunuliwa yanaweza kukuondoa kwenye majukwaa na, katika baadhi ya nchi, yanavunja sheria.

Kwa nini maoni ni muhimu

• Imani kwa wanunuzi wapya. Watu wasiokujua wanataka kusikia kutoka kwa watu kama wao.
• Mwonekano. Tovuti za maoni, maduka ya programu na orodha za ramani mara nyingi huorodhesha bidhaa kwa kiasi fulani kulingana na maoni yake.
• Nyenzo kwa tovuti yako. Kwa ruhusa, maoni yanakuwa ushuhuda kwenye ukurasa wako wa kutua.
• Maoni ya kurudi. Maoni yanakuambia wateja wanathamini nini, kwa maneno yao wenyewe — mara nyingi ni maandishi bora ya masoko kuliko ungeandika mwenyewe.

Amua maoni yanakuhusu wapi

Usijaribu kuwa kila mahali. Chagua kulingana na mahali wanunuzi wako wanapoangalia kabla ya kununua.

Tafuta kategoria yako na jina la mshindani wako: matokeo yanawapeleka watu wapi? Hapo ndipo maoni yako yanapaswa kuwa.

Wakati wa kuomba

Muda ni muhimu zaidi kuliko maneno. Omba mara tu baada ya wakati wa thamani:

• Wamepata matokeo yao ya kwanza halisi (ankara ya kwanza imelipwa, tovuti ya kwanza imechapishwa)
• Wametumia bidhaa mara kwa mara kwa wiki kadhaa
• Wameongeza muda wa usajili au wamepandisha kifurushi
• Wametuma shukrani kwa usaidizi
• Wamepa alama ya juu kwenye utafiti wa ndani ya programu
• Wamemrejelea mtu mwingine

Usiombe:

• Wakati wa kuanza kutumia, kabla hawajapata thamani
• Mara tu baada ya hitilafu, hitilafu ya huduma au tatizo la malipo
• Mara kwa mara baada ya kusema hapana au kupuuza maombi mawili

Nani wa kumwomba

• Wateja wako wenye furaha na wanaotumia zaidi kwanza. Angalia matumizi: nani anaingia mara nyingi na kutumia kipengele kikuu?
• Wateja ambao tayari wameshakusifu kwenye barua pepe, mazungumzo ya usaidizi au machapisho ya mitandao ya kijamii. Uliza kama wangeweka hilo kama maoni.
• Watumiaji wa majaribio na wa mwanzo ambao wako nawe tangu mwanzo.
• Aina mbalimbali za wateja, ili maoni yazungumze na wanunuzi tofauti.

Kuwaomba watu unaotarajia watakuwa chanya pekee ni jambo la kawaida. Kuficha au kuchuja maoni hasi kwenye jukwaa la umma si sahihi — na baadhi ya majukwaa yanakataza kuwaalika wateja wenye furaha pekee. Angalia sheria zao.

Rahisisha

Kila hatua ya ziada inawapoteza watu.

• Tuma kiungo cha moja kwa moja cha fomu ya maoni, si ukurasa wa mwanzo wa jukwaa.
• Waambie inachukua muda gani ("takriban dakika mbili").
• Pendekeza kinachofaa bila kuandika maneno yao: "Ulikuwa unatatua tatizo gani? Nini kilibadilika?"
• Omba mara moja, kumbusha mara moja. Kisha acha.
• Toa njia mbadala: kama hawataki kuchapisha hadharani, uliza kama unaweza kunukuu maneno yao kwenye tovuti yako.

Kiolezo cha ujumbe

Habari Sam — umekuwa ukitumia [product] kwa miezi kadhaa sasa, na nimeona umeshapata [matokeo mahususi]. Je, utakuwa tayari kuandika maoni mafupi kwenye [platform]? Inachukua takriban dakika mbili na inasaidia sana [aina ya mteja] wengine kutupata. Hiki hapa kiungo cha moja kwa moja: [link]. Kwa vyovyote vile, asante kwa kuwa mteja — na kama kuna kitu hakifanyi kazi, jibu tu unieleze.

Ujumbe wa kibinafsi kutoka kwa mwanzilishi mara nyingi unafanya vizuri zaidi kuliko ujumbe wa kiotomatiki wa kwa wingi, hasa mwanzoni. Mteja wako wanapoongezeka, unaweza kuweka kichochezi cha kiotomatiki (kwa mfano barua pepe baada ya matokeo ya kwanza mafanikio), lakini ibaki ya kibinafsi kwa sauti.

Ujumbe wa ndani ya programu

Kidokezo kidogo ndani ya bidhaa wakati wa mafanikio pia kinafanya kazi. Mfano wa kawaida:

1. Uliza swali fupi la ukadiriaji ndani ya programu.
2. Kama jibu ni chanya, wakaribishe kuacha maoni ya umma.
3. Kama ni hasi, uliza kilichoenda vibaya na ukipeleke kwa usaidizi.

Kumbuka kuwa baadhi ya majukwaa, ikiwemo maduka makubwa ya programu, yana kanuni zao kuhusu jinsi maombi ya maoni ndani ya programu yanavyoweza kufanya kazi, na baadhi ya tovuti za maoni hazikubali "kuchuja" (kutuma wateja wenye furaha pekee kuacha maoni). Soma kanuni za sasa za kila jukwaa unalotumia kabla ya kujenga mtiririko huu.

Motisha: kanuni za kujua

Kabla ya kutoa chochote kama malipo ya maoni:

• Soma sera ya kila jukwaa. Mengi yanazuia motisha kabisa; mengine yanaruhusu tu kwa kutangaza au kupitia programu zao wenyewe.
• Usiwahi kufanya zawadi itegemee maoni kuwa chanya.
• Tangaza motisha yoyote kwenye maoni pale inaporuhusiwa.
• Usiwahi kuandika maoni bandia au kuwafanya marafiki, wafanyakazi au familia waandike kama wateja. Katika nchi kadhaa — ikiwemo Marekani na Uingereza — mamlaka za ulinzi wa watumiaji zina kanuni dhidi ya maoni bandia na maoni ya motisha yasiyotangazwa.
• Usinunue maoni kutoka kwa huduma zinazouza maoni.

Ukikamatwa, unaweza kuondolewa maoni, kuadhibiwa na jukwaa au mbaya zaidi. Haifai hatari hiyo.

Kushughulikia maoni hasi

Maoni mabaya yatakuja. Jinsi unavyojibu inaonekana kwa kila msomaji wa baadaye.

1. Jibu haraka na hadharani.
2. Washukuru kwa kuchukua muda wao.
3. Kubali tatizo bila kubishana kuhusu maelezo.
4. Sema unachofanya — marekebisho, urejeshaji wa pesa, au mabadiliko.
5. Toa kuendelea kwa faragha kwa jina la mtu wa mawasiliano.
6. Fuatilia ukirekebisha; baadhi ya waandishi wa maoni hubadilisha maoni yao.

Usiwahi kufichua taarifa binafsi za mteja kwenye jibu. Ikiwa maoni ni bandia au yanavunja sheria za jukwaa, yaripoti kupitia jukwaa badala ya kubishana hadharani.

Maoni machache ya kweli na hasi kati ya mengi chanya yanaweza kufanya wasifu uonekane wa kuaminika zaidi, si kidogo.

Kutumia maoni kwenye tovuti yako

• Omba ruhusa kabla ya kunukuu mtu, na mruhusu aidhinishe maandishi.
• Tumia majina halisi, nafasi na picha tu kwa idhini.
• Weka nukuu sahihi — usibadilishe maana.
• Weka karibu na uamuzi wenyewe: ukurasa wa bei, fomu ya kujisajili, ukurasa wa kutua.
• Mahususi ni bora kuliko ya jumla. "Imeniokoa saa nzima kila wiki kwenye ankara" inasaidia zaidi ya "Bidhaa nzuri!"

Mpango rahisi wa maoni yako ya kwanza

Kwa zaidi kuhusu kupata wateja hao wa kwanza, angalia jinsi ya kupata wateja 100 wa kwanza.

Kujenga maombi ya maoni kwenye programu yako

Wakati bora wa kuomba kwa kawaida ni kitu ambacho programu yako tayari inakijua: mradi umekamilika, hatua muhimu imefikiwa. Ukijenga bidhaa yako kwa Mythex, unaweza kumwomba wakala aongeze ukadiriaji wa ndani ya programu, ahifadhi majibu kwenye hifadhidata yako, na atume barua pepe ya ufuatiliaji yenye kiungo cha maoni mtu anapokupa alama ya juu — kwa kutumia mtoa huduma wako mwenyewe wa barua pepe, kama inavyoonyeshwa kwenye mapishi ya kutuma barua pepe. Sehemu rahisi ya ushuhuda kwenye tovuti yako pia ni mabadiliko ya haraka unayoweza kumwomba.

Maswali