በAI የMSP ቲኬት ፖርታል፣ የንብረት መዝገብና የSLA ዳሽቦርድ ይገንቡ

Mythex የIT ድጋፍ ኩባንያ ደንበኞቹ ከመደወል ይልቅ የሚጠቀሙበት የቲኬት ፖርታል፣ የእያንዳንዱን ደንበኛ መሣሪያዎች፣ ፈቃዶችና ዋስትናዎች መዝገብ፣ ለተጠቃሚ ጥቅሶችና አማራጭ የደህንነት ተጨማሪዎች፣ እንዲሁም የምላሽ ጊዜዎችን ከአገልግሎት ደረጃዎ ጋር የሚያነጻጽር ዳሽቦርድ እንዲገነባ ይረዳዋል። ኮንትራቶችዎንና ሂደትዎን በውይይት ይግለጹ፣ ያትሙ።

በነፃ መገንባት ይጀምሩ

ቲኬት የማይሆኑ ጥያቄዎች

የአስተዳደር አገልግሎት አቅራቢ ቢሮዎች ይደውላሉ፣ ኢሜይል ይልካሉ፣ ይጽፋሉ፣ ወይም በኮሪደር ውስጥ መሐንዲስን ያገኛሉ፤ ግማሹ ጥያቄ ፈጽሞ አይመዘገብም። ይህም በእድሳት ጊዜ የምላሽ ጊዜን ለማረጋገጥ፣ ከወሰን ውጭ ያለ ስራን ለማስከፈል የማይቻል ያደርጋል። መሐንዲሶች በርቀት ክፍለ ጊዜዎችና በቦታ ጉብኝቶች መካከል ይሽከረከራሉ፣ ቢሮው ፈቃዶችንና ዋስትናዎችን በስፕሬድሺት ይከታተላል፣ ላላዘዘው አዲስ ሰራተኛ ላፕቶፕ ሰኞ ዘጠኝ ሰዓት ይታያል። ኮንትራቶች በተጠቃሚ ወይም በመሣሪያ ይዋቀራሉ፣ ከወሰን ውስጥ እና ውጭ ያለው መስመር ግን በእያንዳንዱ ደረሰኝ ላይ ካልተጻፈ ግልጽ አይሆንም። ጥሩ መሣሪያዎች ቲኬት ማስገባትን ከመደወል ቀላል ያደርጋሉ፣ እያንዳንዱን መሣሪያ ከደንበኛና ተጠቃሚ ጋር ያገናኛሉ፣ ደንበኛ በግምገማ ጊዜ የሚያየውን ቁጥር ያሳያሉ።

ቅድሚያ፣ ሁኔታና መሐንዲስ ያላቸው ቲኬቶች
የደንበኛ አስተዳዳሪዎች የሰራተኞቻቸውን ቲኬቶች ሁሉ ማየት
ለእያንዳንዱ ደንበኛ መሣሪያዎች፣ ፈቃዶችና የዋስትና ቀኖች
የምላሽና የመፍትሔ ጊዜዎች ከSLA ጋር
ከወሰን ውጭ ስራና ቅድመ ክፍያ ሰዓታት በግልጽ የሚከፈሉ
መሐንዲሶች በቦታ ላይ ሲሆኑ የእርዳታ ዴስክ ሽፋን ይቀጥላል

ከስልክ ይልቅ ቀላል የቲኬት ፖርታል

የደንበኛ ሰራተኞች በአጭር ቅጽ ቲኬት ያስገባሉ፣ ሲቀየር ሁኔታውን ያያሉ። የደንበኛው አስተዳዳሪ ከኩባንያቸው የሚመጡ ቲኬቶችን ሁሉ፣ እንዲሁም መሣሪያዎችን፣ ፈቃዶችን፣ ዋስትናዎችን፣ ደረሰኞችን፣ ኮንትራቶችንና የተፈቱ ቲኬቶች ወርሃዊ ሪፖርቶችን ያያል።

ለIT ድጋፍ ኩባንያዬ የደንበኛ ፖርታል ገንባ። የደንበኛ ሰራተኞች ርዕስ፣ መግለጫ፣ ቅድሚያና ስክሪንሾት ያለው ቲኬት ያስገባሉ፣ ሁኔታውን ይከታተላሉ። የእያንዳንዱ ደንበኛ አስተዳዳሪ የኩባንያቸውን ቲኬቶች ሁሉ፣ የዋስትና ቀን ያላቸውን መሣሪያዎች፣ ፈቃዶች፣ ኮንትራቶች፣ ደረሰኞችና የተፈቱ ቲኬቶች ወርሃዊ ሪፖርት ያያል።

በእድሳት ጊዜ ማሳየት የሚችሉት የSLA ቁጥሮች

ቲኬቶች በደንበኛና በቅድሚያ የተከፈቱና የተዘጉ፣ የመጀመሪያ ምላሽና የመፍትሔ ጊዜ ከተስማሙ የአገልግሎት ደረጃዎች ጋር፣ በደንበኛ ለተጠቃሚ የሚመጡ ቲኬቶች፣ የመሐንዲሶች ጥቅም ላይ መዋል፣ እና ወርሃዊ ተደጋጋሚ ገቢ ከመውጣት ጋር።

ለIT ድጋፍ ኩባንያዬ ዳሽቦርድ ገንባ፤ ቲኬቶች በደንበኛና በቅድሚያ፣ የመጀመሪያ ምላሽና የመፍትሔ ጊዜዎች ከSLA ዒላማዎቻችን ጋር፣ በደንበኛ በተጠቃሚ የሚመጡ ቲኬቶች፣ የመሐንዲሶች ጥቅም ላይ መዋልና ወርሃዊ ተደጋጋሚ ገቢ ያሳይ።

እያንዳንዱ ላፕቶፕ ከደንበኛና ተጠቃሚ ጋር የተገናኘ

ተጨማሪ ላፕቶፖች፣ ኬብሎችና ተጨማሪ መሣሪያዎች በክምችት፣ ለደንበኞች የታዘዙ ሃርድዌሮች ርክክብ በመጠበቅ ላይ፣ መሣሪያዎች ሲሰጡ የሲሪያል ቁጥሮች ተመዝግበው፣ የተመለሱ መሣሪያዎች ተጠርገው ተመዝግበዋል።

ለIT ድጋፍ ኩባንያዬ የክምችት መተግበሪያ ስራ። ተጨማሪ ክምችት፣ ለእያንዳንዱ ደንበኛ የታዘዘ ሃርድዌር፣ በሲሪያል ቁጥር ለደንበኛና ተጠቃሚ የተሰጡ መሣሪያዎች ከዋስትና መጨረሻ ቀን ጋር፣ እና የተመለሱ መሣሪያዎች ከመረጃ ማጥፋት መዝገብ ጋር ተከታተል።

ለተጠቃሚ ጥቅሶች ተጨማሪዎቹ የሚታዩ

በተጠቃሚ ወይም በመሣሪያ የሚዋቀር የአስተዳደር አገልግሎት ምን እንደሚካተት በግልጽ ይጻፋል፤ የሃርድዌርና የፈቃድ መስመሮች፤ የፕሮጀክት ስራ በግምታዊ ሰዓታት፤ እና ደንበኛው ከመቀበሉ በፊት መምረጥ ወይም ማስወገድ የሚችለው የመጠባበቂያ ወይም የደህንነት ክትትል አማራጭ።

ለአስተዳደር የIT አገልግሎቶቼ የጥቅስ መሣሪያ ፍጠር። ድጋፍን በተጠቃሚ በወር ዋጋ አስቀምጥ፣ የተካተቱ አገልግሎቶችን ዘርዝር፣ የሃርድዌርና የፈቃድ መስመሮች ጨምር፣ የፕሮጀክት ሰዓታትን ገምት፣ እና የመጠባበቂያና የደህንነት ክትትል እንደ አማራጭ ደንበኛው ከመቀበሉ በፊት እንዲመርጥ አቅርብ።

ወርሃዊ ክፍያዎች፣ ከወሰን ውጭ ስራና የሰዓት ብሎኮች

ወርሃዊ ክፍያ በተጠቃሚ ወይም በመሣሪያ፣ ከወሰን ውጭ ስራ በሰዓት ከቲኬት ቁጥሩና ከምክንያቱ ጋር፣ የሃርድዌርና የፈቃድ ሽያጭ በህዳግ፣ እና ቅድመ ክፍያ የሰዓት ብሎኮች ጥቅም ላይ የዋለና የቀረ ሰዓት በያንዳንዱ ደረሰኝ ላይ።

ለIT ድጋፍ ኩባንያዬ ደረሰኞችን ገንባ፤ ወርሃዊ የአስተዳደር አገልግሎት ክፍያ በተጠቃሚ፣ ከወሰን ውጭ የሰዓት ስራ ከቲኬት ቁጥር ጋር የተዘረዘረ፣ የሃርድዌርና ፈቃድ ሽያጭ፣ እና ቅድመ ክፍያ የሰዓት ብሎኮች ጥቅም ላይ የዋሉትንና የቀሩትን ሰዓታት የሚያሳዩ።

የእርዳታ ዴስክ ባዶ ሳይሆን የቦታ ጉብኝቶች

በሥራ ሰዓት ያለው የእርዳታ ዴስክ ሽፋን ከቦታ ጉብኝቶች ጋር በአንድ የቀን መቁጠሪያ ላይ፣ ከሰዓት ውጭ ለሚከሰቱ ክስተቶች የጥሪ ዝውውር፣ ጉብኝቶች በአካባቢ የተቧደኑ፣ እና የፕሮጀክት ቀኖች የታገዱ።

ለIT ድጋፍ መሐንዲሶቼ መርሃግብር ፍጠር፤ የእርዳታ ዴስክ ሽፋንና የቦታ ጉብኝቶች አንድ ላይ፣ ሽፋኑ ከሁለት በታች ሲወርድ ማስጠንቀቂያ፣ ፍትሃዊ ሳምንታዊ የጥሪ ዝውውር፣ እና የፕሮጀክት ቀኖች የታገዱ።

የደንበኛ የይለፍ ቃሎች በመተግበሪያው ውስጥ አይገባም

የመሣሪያ ዝርዝሮችን፣ የፈቃድ ብዛትንና የዋስትና ቀኖችን ያስቀምጡ፤ ነገር ግን የይለፍ ቃሎችና የአስተዳዳሪ ማረጋገጫዎች በተገቢ የይለፍ ቃል አስተዳዳሪ ይቀመጡ እንጂ በቲኬት ማስታወሻዎች አይደሉም። ሚናዎችን ይጠይቁ፤ መሐንዲሶች የሚያስፈልጋቸውን ብቻ እንዲያዩ፣ የደንበኛ ሰራተኞች ደግሞ የራሳቸውን ኩባንያ ብቻ እንዲያዩ። በምትሰሩበት ቦታ ለደንበኞቻችሁ መረጃ የሚመለከቱትን የመረጃ ጥበቃ ህጎች ይፈትሹ።

ከስልክ ጥሪ ወደ ቲኬቶች

ፖርታሉን ያትሙ፣ ማገናኛውን በእያንዳንዱ የኢሜይል ፊርማ እና በእያንዳንዱ የሚተዳደር መሣሪያ ላይ ተለጣፊ ላይ ያድርጉ፣ እና ለአንድ ወር የስልክ ጥሪዎችን እራሳችሁ እንደ ቲኬት ይመዝግቡ። ደንበኞች ቲኬቶቻቸውንና ሁኔታቸውን እዚያ ሲያዩ ጥሪዎቹ በራሳቸው ይቀንሳሉ።

የፖርታል ማገናኛ በመሣሪያዎችና በፊርማዎች
የስልክ ጥሪዎች በሰራተኞች እንደ ቲኬት የተመዘገቡ
ለእያንዳንዱ ደንበኛ የሚላክ ወርሃዊ የቲኬት ሪፖርት

መጀመሪያ የሚሆን ፕሮምፕት

ለIT ድጋፍ ኩባንያዬ መተግበሪያ ገንባ። የደንበኛ ሰራተኞች በፖርታል ቲኬት ያስገባሉ እና ይከታተላሉ፣ የእያንዳንዱ ደንበኛ አስተዳዳሪ የኩባንያቸውን ቲኬቶችና መሣሪያዎች ሁሉ ያያል። መሣሪያዎችን፣ ፈቃዶችንና የዋስትና ቀኖችን ለእያንዳንዱ ደንበኛና ተጠቃሚ እናስቀምጣለን። ዳሽቦርድ የምላሽና የመፍትሔ ጊዜዎችን ከSLAችን ጋር ያሳያል፤ ደረሰኞች ወርሃዊ የተጠቃሚ ክፍያዎችን፣ ከወሰን ውጭ ስራንና ቅድመ ክፍያ ሰዓታትን ያሳያሉ።

ጥያቄዎች

የደንበኛ አስተዳዳሪ ከሰራተኞቹ የሚመጡ ቲኬቶችን ሁሉ ማየት ይችላል?

ይችላል። የደንበኛ አስተዳዳሪዎች ለኩባንያቸው ያሉትን ቲኬቶች ሁሉ ማየት ይችላሉ፤ ሌሎች ሰራተኞች ግን የራሳቸውን ብቻ ያያሉ።

ደንበኞች ቲኬቶችን በኢሜይል መላክ ይችላሉ?

ገቢ ኢሜይልን ወደ ቲኬቶች መቀየር በራስዎ መለያ ያገናኙት የኢሜይል አገልግሎት ይፈልጋል። ብዙ ኩባንያዎች በፖርታሉ ቅጽ ጀምረው ጥሪዎችን በእጃቸው ይመዘግባሉ።

CRM የሃርድዌር ዋስትናዎችን መከታተል ይችላል?

ይችላል። እያንዳንዱ መሣሪያ የዋስትና መጨረሻ ቀን አለው፣ በቅርቡ የሚያበቃ ዝርዝርም ይታያል።

ኮድ መጻፍ አለብኝ?

አያስፈልግም፤ ቢሆንም መሐንዲሶችዎ በProው ላይ ኮዱን ማረም እና ወደ ውጭ ማውጣት ይችላሉ።

ዋጋው ስንት ነው?

ነፃ እቅዱ ካርድ አይጠይቅም። Pro በወር $25 ነው፤ ለብጁ ዶሜይን፣ ኮድ ማረም፣ ወደ ውጭ ማውጣትና ተጨማሪ ክሬዲቶች ያገለግላል።

በAI ለመገንባት ሌሎች መንገዶች

Mythex · Pricing · በAI ማንኛውንም ነገር ይገንቡ · የድር ጣቢያ እና የመተግበሪያ ቴምፕሌቶች · Mythex ከሌሎች ጋር ሲነጻጸር · የAI መተግበሪያ ግንባታ የቃላት መዝገበ-ቃላት · ነፃ የAI መተግበሪያ መገንቢያ መሳሪያዎች · English