สร้างพอร์ทัลตั๋ว ทะเบียนทรัพย์สิน และแดชบอร์ด SLA สำหรับ MSP ด้วย AI

Mythex ช่วยให้บริษัทซัพพอร์ต IT สร้างพอร์ทัลตั๋วที่ลูกค้าใช้งานจริงแทนการโทรศัพท์ ทะเบียนอุปกรณ์ ไลเซนส์ และการรับประกันของลูกค้าทุกราย ใบเสนอราคารายผู้ใช้พร้อมแพ็กความปลอดภัยเสริมเป็นตัวเลือก และแดชบอร์ดที่เทียบเวลาตอบสนองกับระดับบริการของคุณ อธิบายสัญญาและขั้นตอนของคุณในแชท แล้วเผยแพร่ได้เลย

เริ่มสร้างฟรี

คำขอที่ไม่เคยกลายเป็นตั๋ว

ผู้ให้บริการไอทีแบบจัดการดูแลสำนักงานที่โทรมา ส่งอีเมล ส่งข้อความ และดักเจอวิศวกรตรงทางเดิน และครึ่งหนึ่งของคำขอเหล่านั้นไม่เคยถูกบันทึก ทำให้พิสูจน์เวลาตอบสนองตอนต่ออายุสัญญาไม่ได้ และเรียกเก็บเงินงานนอกขอบเขตไม่ได้ วิศวกรต้องสลับระหว่างการควบคุมระยะไกลกับการเข้าไปที่หน้างาน ฝ่ายสำนักงานติดตามไลเซนส์และการรับประกันในสเปรดชีต และพนักงานใหม่ที่ไม่มีใครสั่งแล็ปท็อปให้จะปรากฏตัววันจันทร์เวลาเก้าโมง สัญญาคิดราคาต่อผู้ใช้หรือต่ออุปกรณ์ โดยมีเส้นแบ่งระหว่างอยู่ในขอบเขตกับนอกขอบเขต และเส้นนั้นจะชัดเจนก็ต่อเมื่อเขียนไว้ในใบแจ้งหนี้ทุกฉบับ เครื่องมือที่ดีทำให้การเปิดตั๋วง่ายกว่าการโทรศัพท์ ผูกอุปกรณ์ทุกชิ้นกับลูกค้าและผู้ใช้ และแสดงตัวเลขที่ลูกค้าเห็นตอนทบทวนงาน

ตั๋วพร้อมความสำคัญ สถานะ และวิศวกรผู้รับผิดชอบ
ผู้ดูแลฝั่งลูกค้าเห็นตั๋วของพนักงานทุกคนในบริษัท
อุปกรณ์ ไลเซนส์ และวันรับประกันของแต่ละลูกค้า
เวลาตอบสนองและเวลาแก้ไขเทียบกับ SLA
งานนอกขอบเขตและชั่วโมงล่วงหน้าที่เรียกเก็บอย่างชัดเจน
ฝ่ายช่วยเหลือยังคงมีคนดูแลขณะวิศวกรอยู่หน้างาน

พอร์ทัลตั๋วที่ง่ายกว่าการหยิบโทรศัพท์

พนักงานฝ่ายลูกค้าเปิดตั๋วด้วยฟอร์มสั้นๆ และเห็นสถานะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ดูแลของลูกค้าเห็นตั๋วทุกใบจากบริษัทของตน พร้อมอุปกรณ์ ไลเซนส์ การรับประกัน ใบแจ้งหนี้ สัญญา และรายงานรายเดือนของตั๋วที่แก้ไขแล้ว

สร้างพอร์ทัลลูกค้าสำหรับบริษัทซัพพอร์ต IT ของฉัน พนักงานฝ่ายลูกค้าเปิดตั๋วด้วยหัวข้อ รายละเอียด ความสำคัญ และภาพหน้าจอ และติดตามสถานะได้ ผู้ดูแลของลูกค้าแต่ละรายเห็นตั๋วทั้งหมดของบริษัทตน อุปกรณ์พร้อมวันรับประกัน ไลเซนส์ สัญญา ใบแจ้งหนี้ และรายงานรายเดือนของตั๋วที่แก้ไขแล้ว

ตัวเลข SLA ที่แสดงตอนต่ออายุได้

ตั๋วที่เปิดและปิดแยกตามลูกค้าและความสำคัญ เวลาตอบครั้งแรกและเวลาแก้ไขเทียบกับระดับบริการที่ตกลงไว้ ตั๋วต่อผู้ใช้แยกตามลูกค้า การใช้งานของวิศวกร และรายได้ประจำรายเดือนพร้อมการยกเลิกใช้บริการ

สร้างแดชบอร์ดสำหรับบริษัทซัพพอร์ต IT ของฉันที่แสดงตั๋วแยกตามลูกค้าและความสำคัญ เวลาตอบครั้งแรกและเวลาแก้ไขเทียบกับเป้า SLA ของเรา ตั๋วต่อผู้ใช้ของแต่ละลูกค้า การใช้งานของวิศวกร และรายได้ประจำรายเดือน

ทุกแล็ปท็อปผูกกับลูกค้าและผู้ใช้

แล็ปท็อปสำรอง สายเคเบิล และอุปกรณ์ต่อพ่วงในสต็อก ฮาร์ดแวร์ที่สั่งให้ลูกค้าซึ่งรอการส่งมอบ บันทึกหมายเลขซีเรียลเมื่อออกอุปกรณ์ และอุปกรณ์ที่รับคืนจะถูกล้างข้อมูลและบันทึกไว้

สร้างแอปคลังสินค้าสำหรับบริษัทซัพพอร์ต IT ของฉัน ติดตามสต็อกสำรอง ฮาร์ดแวร์ที่สั่งสำหรับลูกค้าแต่ละราย อุปกรณ์ที่ออกตามหมายเลขซีเรียลให้ลูกค้าและผู้ใช้พร้อมวันสิ้นสุดการรับประกัน และอุปกรณ์ที่รับคืนพร้อมบันทึกการล้างข้อมูล

ใบเสนอราคารายผู้ใช้ที่เห็นส่วนเสริมชัดเจน

บริการจัดการคิดราคาต่อผู้ใช้หรือต่ออุปกรณ์ พร้อมระบุสิ่งที่รวมอยู่ บรรทัดฮาร์ดแวร์และไลเซนส์ งานโปรเจกต์คิดตามชั่วโมงโดยประมาณ และการสำรองข้อมูลหรือการเฝ้าระวังความปลอดภัยเป็นตัวเลือกที่ลูกค้าเลือกหรือลบได้

สร้างเครื่องมือทำใบเสนอราคาสำหรับบริการ IT แบบจัดการ คิดค่าซัพพอร์ตต่อผู้ใช้ต่อเดือนพร้อมรายการบริการที่รวมอยู่ เพิ่มบรรทัดฮาร์ดแวร์และไลเซนส์ ประมาณชั่วโมงงานโปรเจกต์ และเสนอการสำรองข้อมูลและการเฝ้าระวังความปลอดภัยเป็นส่วนเสริมที่ลูกค้าเลือกได้ก่อนยอมรับ

ค่ารายเดือน งานนอกขอบเขต และแพ็กชั่วโมง

ค่าบริการรายเดือนต่อผู้ใช้หรืออุปกรณ์ งานนอกขอบเขตเรียกเก็บรายชั่วโมงพร้อมระบุเหตุผล การขายต่อฮาร์ดแวร์และไลเซนส์พร้อมกำไรขั้นต้น และแพ็กชั่วโมงล่วงหน้าที่แสดงชั่วโมงที่ใช้และคงเหลือในทุกใบแจ้งหนี้

สร้างระบบออกใบแจ้งหนี้สำหรับบริษัทซัพพอร์ต IT ของฉัน มีค่าบริการจัดการรายเดือนต่อผู้ใช้ งานนอกขอบเขตคิดรายชั่วโมงพร้อมหมายเลขตั๋ว การขายต่อฮาร์ดแวร์และไลเซนส์ และแพ็กชั่วโมงล่วงหน้าที่แสดงชั่วโมงที่ใช้และคงเหลือ

การเยี่ยมหน้างานโดยไม่ให้ฝ่ายช่วยเหลือว่างเปล่า

ฝ่ายช่วยเหลือในเวลาทำการอยู่ในปฏิทินเดียวกับการเยี่ยมชมหน้างาน ตารางเวรนอกเวลาสำหรับเหตุการณ์ฉุกเฉิน การเยี่ยมชมจัดกลุ่มตามพื้นที่ และวันโปรเจกต์ถูกกันไว้

สร้างตารางงานสำหรับวิศวกรซัพพอร์ต IT ของฉันที่แสดงการครอบคลุมฝ่ายช่วยเหลือและการเยี่ยมหน้างานพร้อมกัน แจ้งเตือนเมื่อการครอบคลุมฝ่ายช่วยเหลือต่ำกว่าสองคน มีตารางเวรนอกเวลารายสัปดาห์ที่เป็นธรรม และกันวันโปรเจกต์ไว้

รหัสผ่านของลูกค้าไม่ควรอยู่ในแอป

จัดเก็บรายละเอียดอุปกรณ์ จำนวนไลเซนส์ และวันรับประกัน แต่เก็บรหัสผ่านและข้อมูลประจำตัวผู้ดูแลไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านที่เหมาะสม ไม่ใช่ในบันทึกของตั๋ว ขอกำหนดบทบาทเพื่อให้วิศวกรเห็นสิ่งที่ต้องใช้ และพนักงานฝ่ายลูกค้าเห็นเฉพาะบริษัทของตนเอง ตรวจกฎการคุ้มครองข้อมูลที่ใช้กับข้อมูลของลูกค้าในพื้นที่ที่คุณดำเนินการ

จากโทรศัพท์สู่ตั๋ว

เผยแพร่พอร์ทัล ใส่ลิงก์ไว้ในลายเซ็นอีเมลทุกฉบับ และในสติกเกอร์บนอุปกรณ์ที่ดูแลทุกเครื่อง และบันทึกการโทรเป็นตั๋วด้วยตนเองเป็นเวลาหนึ่งเดือน เมื่อลูกค้าเห็นตั๋วและสถานะของตนในที่เดียว การโทรจะลดลงเอง

ลิงก์พอร์ทัลบนอุปกรณ์และลายเซ็นอีเมล
เจ้าหน้าที่บันทึกการโทรเป็นตั๋ว
ส่งรายงานตั๋วรายเดือนให้ลูกค้าทุกราย

Prompt สำหรับเริ่มต้น

สร้างแอปสำหรับบริษัทซัพพอร์ต IT ของฉัน พนักงานฝ่ายลูกค้าบันทึกตั๋วในพอร์ทัลและติดตามได้ ผู้ดูแลของลูกค้าแต่ละรายเห็นตั๋วและอุปกรณ์ทั้งหมดของบริษัทตน เราเก็บอุปกรณ์ ไลเซนส์ และวันรับประกันแยกตามลูกค้าและผู้ใช้ แดชบอร์ดแสดงเวลาตอบสนองและเวลาแก้ไขเทียบกับ SLA ของเรา และใบแจ้งหนี้แสดงค่าบริการรายเดือนต่อผู้ใช้ งานนอกขอบเขต และชั่วโมงล่วงหน้า

คำถาม

ผู้ดูแลฝั่งลูกค้าเห็นตั๋วทั้งหมดของพนักงานได้ไหม

ได้ ผู้ดูแลฝั่งลูกค้าเห็นทุกตั๋วของบริษัทตน ส่วนพนักงานคนอื่นเห็นเฉพาะตั๋วของตนเอง

ลูกค้าส่งอีเมลเพื่อเปิดตั๋วได้ไหม

การเปลี่ยนอีเมลขาเข้าให้เป็นตั๋วต้องใช้บริการอีเมลที่คุณเชื่อมต่อด้วยบัญชีของคุณเอง หลายบริษัทเริ่มจากฟอร์มในพอร์ทัลและบันทึกการโทรด้วยตนเอง

CRM ติดตามการรับประกันของฮาร์ดแวร์ได้ไหม

ได้ อุปกรณ์แต่ละชิ้นมีวันสิ้นสุดการรับประกัน และรายการจะแสดงชิ้นที่ใกล้หมดอายุ

ต้องเขียนโค้ดไหม

ไม่ต้อง แม้ว่าวิศวกรของคุณจะแก้ไขและส่งออกโค้ดได้ในแพ็กเกจ Pro หากต้องการ

ราคาเท่าไร

แพ็กเกจฟรีไม่ต้องใส่บัตร Pro ราคา $25 ต่อเดือน สำหรับโดเมนของคุณเอง การแก้ไขโค้ด การส่งออก และเครดิตเพิ่มเติม

วิธีอื่นในการสร้างด้วย AI

Mythex · Pricing · สร้างอะไรก็ได้ด้วย AI · เทมเพลตเว็บไซต์และแอป · เปรียบเทียบ Mythex · อภิธานศัพท์การสร้างแอปด้วย AI · เครื่องมือฟรีสำหรับสร้างแอปด้วย AI · English