AI से MSP टिकट पोर्टल, एसेट रजिस्टर और SLA डैशबोर्ड बनाएं
Mythex IT सपोर्ट कंपनी को ऐसा टिकट पोर्टल बनाने देता है जिसे क्लाइंट फ़ोन करने की जगह सचमुच इस्तेमाल करें, हर क्लाइंट के डिवाइस, लाइसेंस और वारंटी का रजिस्टर, वैकल्पिक सिक्योरिटी ऐड-ऑन के साथ प्रति-यूज़र कोटेशन, और आपकी सर्विस लेवल के मुकाबले रिस्पॉन्स समय का डैशबोर्ड। अपने कॉन्ट्रैक्ट और प्रक्रिया चैट में बताएँ और पब्लिश करें।
ऐसे अनुरोध जो कभी टिकट नहीं बनते
एक मैनेज्ड सर्विस प्रोवाइडर ऐसे दफ़्तरों की देखभाल करता है जो फ़ोन करते हैं, ईमेल करते हैं, मैसेज भेजते हैं, और गलियारे में इंजीनियर को रोक लेते हैं, और उन अनुरोधों में से आधे कभी दर्ज नहीं होते। इससे रिस्पॉन्स समय को रिन्यूअल पर साबित करना नामुमकिन हो जाता है, और दायरे से बाहर के काम का बिल बनाना भी। इंजीनियर रिमोट सेशन और साइट विज़िट के बीच उलझे रहते हैं, दफ़्तर लाइसेंस और वारंटी स्प्रेडशीट में रखता है, और नया स्टाफ़ जिसका लैपटॉप किसी ने ऑर्डर नहीं किया था, सोमवार सुबह नौ बजे प्रकट हो जाता है। कॉन्ट्रैक्ट प्रति यूज़र या प्रति डिवाइस तय होते हैं, जिसमें दायरे के अंदर और बाहर के बीच एक लाइन होती है, और वह लाइन तभी साफ़ रहती है जब वह हर इनवॉइस पर लिखी हो। अच्छे टूल टिकट बनाना फ़ोन करने से आसान बनाते हैं, हर डिवाइस को क्लाइंट और यूज़र से जोड़ते हैं, और रिव्यू में क्लाइंट को दिखने वाले नंबर दिखाते हैं।
- प्राथमिकता, स्थिति और इंजीनियर के साथ टिकट
- क्लाइंट के एडमिन को अपनी कंपनी के सभी स्टाफ़ के टिकट दिखें
- हर क्लाइंट के डिवाइस, लाइसेंस और वारंटी की तारीखें
- SLA के मुकाबले पहला रिस्पॉन्स और समाधान समय
- दायरे से बाहर का काम और प्रीपेड घंटे साफ़ बिल हों
- इंजीनियर साइट पर हों तब भी हेल्पडेस्क कवर
फ़ोन उठाने से भी आसान टिकट पोर्टल
क्लाइंट का स्टाफ़ एक छोटे फ़ॉर्म से टिकट बनाता है और स्थिति बदलने के साथ उसे देखता है। क्लाइंट के एडमिन को अपनी कंपनी के सभी टिकट दिखते हैं, साथ में डिवाइस, लाइसेंस, वारंटी, इनवॉइस, कॉन्ट्रैक्ट, और हल हुए टिकटों की मासिक रिपोर्ट।
मेरी IT सपोर्ट कंपनी के लिए क्लाइंट पोर्टल बनाओ। क्लाइंट का स्टाफ़ विषय, विवरण, प्राथमिकता और स्क्रीनशॉट के साथ टिकट बनाए और स्थिति देखे। हर क्लाइंट का एडमिन अपनी कंपनी के सभी टिकट देखे, वारंटी की तारीखों वाले डिवाइस, लाइसेंस, कॉन्ट्रैक्ट, इनवॉइस, और हल हुए टिकटों की मासिक रिपोर्ट।
नवीनीकरण पर दिखाने लायक SLA के नंबर
क्लाइंट और प्राथमिकता के अनुसार खुले और बंद टिकट, तय सर्विस लेवल के मुकाबले पहला रिस्पॉन्स और समाधान समय, क्लाइंट के हिसाब से प्रति यूज़र टिकट, इंजीनियर का उपयोग, और मासिक आवर्ती राजस्व के साथ चर्न।
मेरी IT सपोर्ट कंपनी के लिए डैशबोर्ड बनाओ जो क्लाइंट और प्राथमिकता के अनुसार टिकट, हमारे SLA लक्ष्यों के मुकाबले पहला रिस्पॉन्स और समाधान समय, हर क्लाइंट के हिसाब से प्रति यूज़र टिकट, इंजीनियर का उपयोग और मासिक आवर्ती राजस्व दिखाए।
हर लैपटॉप एक क्लाइंट और एक यूज़र से जुड़ा
स्टॉक में स्पेयर लैपटॉप, केबल और पेरिफ़ेरल, क्लाइंट की डिलीवरी का इंतज़ार करते हार्डवेयर का ऑर्डर, डिवाइस जारी होने पर सीरियल नंबर दर्ज, और लौटाए गए डिवाइस का डेटा मिटाकर लॉग।
मेरी IT सपोर्ट कंपनी के लिए इन्वेंट्री ऐप बनाओ। स्पेयर स्टॉक ट्रैक करो, हर क्लाइंट के लिए ऑर्डर पर हार्डवेयर, और सीरियल नंबर से क्लाइंट और यूज़र को जारी डिवाइस वारंटी समाप्ति की तारीख के साथ। लौटाए गए डिवाइस का डेटा-वाइप रिकॉर्ड भी रखो।
प्रति-यूज़र कोटेशन, ऐड-ऑन साफ़ दिखें
मैनेज्ड सर्विस प्रति यूज़र या प्रति डिवाइस तय, जिसमें क्या शामिल है यह साफ़ लिखा हो, हार्डवेयर और लाइसेंस की लाइनें, अनुमानित घंटों के हिसाब से प्रोजेक्ट का काम, और वैकल्पिक बैकअप या सिक्योरिटी मॉनिटरिंग जिसे क्लाइंट चुन या हटा सके।
मेरी मैनेज्ड IT सेवाओं के लिए कोटेशन टूल बनाओ। सपोर्ट को प्रति यूज़र प्रति माह कीमत पर तय करो, शामिल सेवाएँ सूचीबद्ध हों, हार्डवेयर और लाइसेंस की लाइनें जोड़ो, प्रोजेक्ट के घंटों का अनुमान लगाओ, और बैकअप व सिक्योरिटी मॉनिटरिंग को वैकल्पिक ऐड-ऑन बनाओ जिन्हें क्लाइंट स्वीकार करने से पहले चुन सके।
मासिक शुल्क, दायरे से बाहर का काम और घंटों के ब्लॉक
प्रति यूज़र या प्रति डिवाइस मासिक शुल्क, दायरे से बाहर का काम प्रति घंटे के हिसाब से कारण के साथ, हार्डवेयर और लाइसेंस की रीसेल मार्जिन के साथ, और प्रीपेड घंटों के ब्लॉक जिनमें हर इनवॉइस पर इस्तेमाल हुए और बचे घंटे दिखें।
मेरी IT सपोर्ट कंपनी के लिए इनवॉइसिंग बनाओ जिसमें प्रति यूज़र मासिक मैनेज्ड सर्विस शुल्क हो, दायरे से बाहर का प्रति घंटा काम टिकट नंबर के साथ सूचीबद्ध हो, हार्डवेयर और लाइसेंस की रीसेल हो, और प्रीपेड घंटों के ब्लॉक जिनमें इस्तेमाल हुए और बचे घंटे दिखें।
खाली हेल्पडेस्क के बिना साइट विज़िट
कारोबारी घंटों में हेल्पडेस्क कवरेज और साइट विज़िट एक ही कैलेंडर पर, घंटों के बाद की घटनाओं के लिए ऑन-कॉल रोस्टर, क्षेत्र के हिसाब से समूहित विज़िट, और प्रोजेक्ट के दिन ब्लॉक।
मेरे IT सपोर्ट इंजीनियरों के लिए शेड्यूल बनाओ जिसमें हेल्पडेस्क कवरेज और साइट विज़िट एक साथ दिखें, और हेल्पडेस्क कवरेज दो से नीचे जाने पर चेतावनी हो। निष्पक्ष साप्ताहिक ऑन-कॉल रोस्टर और प्रोजेक्ट के दिन ब्लॉक हों।
क्लाइंट के क्रेडेंशियल ऐप में नहीं रहने चाहिए
डिवाइस का विवरण, लाइसेंस की संख्या और वारंटी की तारीखें रखें, लेकिन पासवर्ड और एडमिन क्रेडेंशियल एक उचित पासवर्ड मैनेजर में रखें, टिकट नोट्स में नहीं। भूमिकाएँ तय करें ताकि इंजीनियर वही देखें जो उन्हें चाहिए और क्लाइंट का स्टाफ़ सिर्फ़ अपनी कंपनी देखे। जहाँ आप काम करते हैं वहाँ आपके क्लाइंट के डेटा पर लागू डेटा संरक्षण नियम जाँचें।
फ़ोन कॉल से टिकट तक
पोर्टल प्रकाशित करें, उसका लिंक हर ईमेल सिग्नेचर में और हर मैनेज्ड डिवाइस पर स्टिकर के रूप में लगाएँ, और एक महीने तक फ़ोन कॉल को स्टाफ़ खुद टिकट के रूप में दर्ज करे। जब क्लाइंट अपने टिकट और उनकी स्थिति वहाँ देखने लगेंगे, तो कॉल अपने आप कम हो जाएँगी।
- डिवाइस और सिग्नेचर पर पोर्टल का लिंक
- स्टाफ़ द्वारा फ़ोन कॉल का टिकट के रूप में दर्ज होना
- हर क्लाइंट को मासिक टिकट रिपोर्ट भेजना
शुरुआत के लिए एक प्रॉम्प्ट
मेरी IT सपोर्ट कंपनी के लिए एक ऐप बनाओ। क्लाइंट का स्टाफ़ पोर्टल में टिकट दर्ज करे और उन्हें ट्रैक करे, और हर क्लाइंट का एडमिन अपनी कंपनी के सभी टिकट और डिवाइस देखे। हम हर क्लाइंट और यूज़र के डिवाइस, लाइसेंस और वारंटी की तारीखें रखते हैं। एक डैशबोर्ड हमारे SLA के मुकाबले रिस्पॉन्स और समाधान समय दिखाए, और इनवॉइस में प्रति माह प्रति यूज़र शुल्क, दायरे से बाहर का काम और प्रीपेड घंटे दिखें।
सवाल
क्या क्लाइंट का एडमिन अपने स्टाफ़ के सभी टिकट देख सकता है?
हाँ। क्लाइंट के एडमिन अपनी कंपनी के हर टिकट देख सकते हैं, जबकि बाकी स्टाफ़ सिर्फ़ अपने टिकट देखता है।
क्या क्लाइंट ईमेल से टिकट भेज सकते हैं?
आने वाले ईमेल को टिकट में बदलने के लिए एक ईमेल सेवा चाहिए जिसे आप अपने खाते से जोड़ें। कई कंपनियाँ पोर्टल फ़ॉर्म से शुरुआत करती हैं और कॉल खुद दर्ज करती हैं।
क्या CRM हार्डवेयर की वारंटी ट्रैक कर सकता है?
हाँ। हर डिवाइस की वारंटी समाप्ति की तारीख होती है, और एक सूची में वे दिखते हैं जो जल्द खत्म होने वाले हैं।
क्या मुझे कोड आना चाहिए?
नहीं, हालाँकि Pro पर आपके इंजीनियर चाहें तो कोड एडिट और एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
इसकी कीमत क्या है?
मुफ़्त प्लान में कार्ड की ज़रूरत नहीं है। Pro का शुल्क $25 प्रति माह है, जिसमें कस्टम डोमेन, कोड एडिटिंग, एक्सपोर्ट और अधिक क्रेडिट शामिल हैं।
AI से बनाने के और तरीके
- विफल रीपब्लिश कभी चालू बैकएंड को नहीं मिटाता
- हर तरह के कारोबार के लिए एक लैंडिंग पेज
- हर प्रोजेक्ट के लिए एक निजी वर्कस्पेस और लाइव प्रिव्यू
- अलर्ट एक बार चलें, हर सर्वर पर एक बार नहीं
- ऑटो-रीलोड: क्रेडिट कम होने पर भी आपका पब्लिश ऐप चालू रहे
- किसी को इंतज़ार कराए बिना बड़े वर्कस्पेस पर जाना
- डेटाबेस की बिलिंग उनके असली इस्तेमाल के हिसाब से
- Claude, Cursor या Codex से Mythex ऐप्स बनाएँ
- पब्लिश के ठीक बाद क्रैश होने वाले ऐप्स को पकड़ना
- चेकपॉइंट: एजेंट के किसी भी बदलाव को पलटें
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