AI-аар MSP тикетийн портал, хөрөнгийн бүртгэл, SLA дашборд бүтээ

Mythex-ээр IT дэмжлэгийн компани утсаар залгахын оронд харилцагчид жинхэнээр ашигладаг тикетийн портал, харилцагч бүрийн төхөөрөмж, лиценз, баталгааны бүртгэл, нэмэлт аюулгүй байдлын сонголттой хэрэглэгч тутмын үнийн санал, үйлчилгээний түвшинтэйгээ харьцуулсан хариултын хугацааны дашборд бүтээж болно. Гэрээ болон процессоо чатаар тайлбарлаад нийтлээрэй.

Үнэгүй эхлэх

Тикет болж чадахгүй хүсэлтүүд

Managed service үйлчилгээ үзүүлэгч залгах, имэйл, мессеж бичих, коридорт инженерийг барьж авах оффисуудыг хамгаалдаг бөгөөд тэдгээр хүсэлтийн хагас нь хэзээ ч бүртгэгддэггүй. Тийм учраас сэргээх үед хариултын хугацааг нотлох боломжгүй, хамрах хүрээнээс гадуурх ажлыг нэхэмжлэх боломжгүй болдог. Инженерүүд зайны сесс болон байршилд очих айлчлалын хооронд хөдөлдөг, оффис лиценз болон баталгааг хүснэгтэд хөтөлдөг, лаптоп хэн ч захиалаагүй шинэ ажилтан даваа гарагийн есөн цагт гарч ирдэг. Гэрээ нь хэрэглэгч эсвэл төхөөрөмжөөр үнэлэгдэж, хамрах хүрээнд багтах болон үл багтах хоорондын шугамтай, тэр шугам зөвхөн нэхэмжлэх бүр дээр бичигдсэн үед л тодорхой байдаг. Сайн хэрэгсэл тикет нээх нь утсаар залгахаас амархан болгож, төхөөрөмж бүрийг харилцагч болон хэрэглэгчтэй холбож, харилцагч хянах уулзалтад харах тоонуудыг харуулдаг.

Тэргүүлэх байдал, статус, инженертэй тикетүүд
Харилцагчийн админ ажилтнуудынхаа бүх тикетийг харах
Харилцагч бүрийн төхөөрөмж, лиценз, баталгааны огноо
SLA-тай харьцуулсан хариулт болон шийдвэрлэх хугацаа
Хамрах хүрээнээс гадуурх ажил болон урьдчилсан цагийг тодорхой нэхэмжлэх
Инженерүүд газар дээр байхад helpdesk хамгаалалтыг хадгалах

Утас барихаас ч хялбар тикетийн портал

Харилцагчийн ажилтнууд богино маягтаар тикет нээж, өөрчлөгдөхөд нь статусыг нь хардаг. Харилцагчийн админ компаниасаа бүх тикетийг, мөн төхөөрөмж, лиценз, баталгаа, нэхэмжлэх, гэрээ болон шийдвэрлэсэн тикетийн сар бүрийн тайланг харна.

Манай IT дэмжлэгийн компанид зориулсан харилцагчийн портал бүтээ. Харилцагчийн ажилтнууд гарчиг, тайлбар, тэргүүлэх байдал, дэлгэцийн зургийн хамт тикет нээж, статусыг нь дагана. Харилцагч бүрийн админ компанийнхаа бүх тикетийг, баталгааны огнооны төхөөрөмжүүдээ, лицензүүдээ, гэрээгээ, нэхэмжлэхүүдээ болон шийдвэрлэсэн тикетийн сар бүрийн тайланг харна.

Сэргээх үед харуулж болох SLA тоонууд

Харилцагч болон тэргүүлэх байдлаар нээгдсэн, хаагдсан тикетүүд, эхний хариулт болон шийдвэрлэх хугацаа тохиролцсон үйлчилгээний түвшинтэйгээ харьцуулсан, харилцагч бүрийн хэрэглэгч тутмын тикет, инженерийн ачаалал, сар бүрийн давтагдах орлого болон алдагдал.

Манай IT дэмжлэгийн компанид зориулсан дашборд бүтээ. Харилцагч болон тэргүүлэх байдлаар тикетүүд, эхний хариулт болон шийдвэрлэх хугацаа SLA зорилтуудтайгаа харьцуулсан, харилцагч тутмын хэрэглэгч тутмын тикет, инженерийн ачаалал болон сар бүрийн давтагдах орлогыг харуулна.

Лаптоп бүр харилцагч, хэрэглэгчтэй холбогдсон

Нөөцийн лаптоп, кабель болон периферийн төхөөрөмжүүд, хүргэлт хүлээж буй харилцагчдад захиалсан техник хангамж, төхөөрөмж олгогдох үед серийн дугаарыг бүртгэж, буцаасан төхөөрөмжийг арилгаж тэмдэглэнэ.

Манай IT дэмжлэгийн компанид зориулсан агуулахын апп бүтээ. Нөөцийн бараа, харилцагч бүрт захиалсан техник хангамж, харилцагч болон хэрэглэгчид баталгааны дуусах огнооны серийн дугаараар олгосон төхөөрөмжүүд, өгөгдөл арилгасан бүртгэлтэй буцаасан төхөөрөмжүүдийг хянана.

Нэмэлтүүд харагдах хэрэглэгч тутмын үнийн санал

Хэрэглэгч эсвэл төхөөрөмж тутмаар үнэлэгдсэн managed үйлчилгээ, юу багтсаныг тодорхой бичсэн, техник хангамж болон лицензийн мөрүүд, тооцоолсон цагаар төслийн ажил, харилцагч сонгож эсвэл хасах боломжтой нөөцлөлт эсвэл аюулгүй байдлын хяналтын сонголт.

Managed IT үйлчилгээнд зориулсан үнийн санал гаргах хэрэгсэл бүтээ. Дэмжлэгийг хэрэглэгч тутмын сараар үнэлж, багтсан үйлчилгээг жагсааж, техник хангамж болон лицензийн мөр нэм, төслийн цагийг тооцоолж, харилцагч зөвшөөрөхийн өмнө сонгож болох нөөцлөлт болон аюулгүй байдлын хяналтыг нэмэлт сонголт болгон санал болго.

Сар бүрийн хураамж, хамрах хүрээнээс гадуурх ажил, цагийн багц

Хэрэглэгч эсвэл төхөөрөмж тутмын сарын хураамж, хамрах хүрээнээс гадуурх ажлыг шалтгаантай нь заагаад цагаар нэхэмжилнэ, техник хангамж болон лицензийн дахин борлуулалт ашигтай, урьдчилсан цагийн багц бүр нэхэмжлэх бүрт ашигласан болон үлдсэн цагтай.

Манай IT дэмжлэгийн компанид нэхэмжлэх бүтээ. Хэрэглэгч тутмын сарын managed үйлчилгээний хураамж, тикетийн дугаартай хамрах хүрээнээс гадуурх цагийн ажил, техник хангамж болон лицензийн дахин борлуулалт, ашигласан болон үлдсэн цагийг харуулсан урьдчилсан цагийн багцтай байна.

Хоосон helpdesk-гүй байршлын айлчлал

Ажлын цагийн helpdesk хамгаалалт байршлын айлчлалтай нэг календарт, гадуур цагийн гэмтэлд зориулсан on-call ээлж, айлчлалууд бүсээр бүлэглэгдэж, төслийн өдрүүд хаагдсан.

Манай IT дэмжлэгийн инженерүүдэд зориулсан хуваарь бүтээ. Helpdesk хамгаалалт болон байршлын айлчлалыг хамт харуулж, helpdesk хамгаалалт хоёрноос доош орвол анхааруулна, долоо хоног бүрийн шударга on-call ээлж, хаагдсан төслийн өдрүүдтэй байна.

Харилцагчийн нууц үг апп-д байх ёсгүй

Төхөөрөмжийн мэдээлэл, лицензийн тоо, баталгааны огноог хадгал, гэхдээ нууц үг болон админ эрхийн мэдээллийг тикетийн тэмдэглэлд биш, зөв нууц үгийн менежерт хадгал. Инженерүүд хэрэгтэйгээ харж, харилцагчийн ажилтнууд зөвхөн өөрсдийн компанийг харах дүр бүхий эрхийг асуу. Ажиллаж буй газартаа харилцагчдынхаа өгөгдөлд хамаарах хувийн мэдээллийн дүрмийг шалгаарай.

Утсан дуудлагаас тикет хүртэл

Порталаа нийтэлж, холбоосыг имэйлийн гарын үсэг болгон, удирддаг төхөөрөмж бүрт наалт болгон байрлуул, нэг сарын турш утасны дуудлагуудыг өөрсдөө тикет болгон бүртгэ. Харилцагчид тикет болон статусаа тэнд хараад, дуудлагууд өөрөө буурна.

Төхөөрөмж болон гарын үсэг дээрх порталын холбоос
Ажилтнуудын бүртгэсэн утасны дуудлагууд тикет болно
Харилцагч бүрт илгээх сар бүрийн тикетийн тайлан

Эхлүүлэх промпт

Манай IT дэмжлэгийн компанид зориулсан апп бүтээ. Харилцагчийн ажилтнууд порталд тикет бүртгэж, хянана, харилцагч бүрийн админ компаниныхаа бүх тикет, төхөөрөмжийг харна. Бид төхөөрөмж, лиценз, баталгааны огноог харилцагч болон хэрэглэгч тус бүрээр хадгална. Дашборд хариулт болон шийдвэрлэх хугацааг SLA-тай харьцуулан харуулж, нэхэмжлэх дээр хэрэглэгч тутмын сарын хураамж, хамрах хүрээнээс гадуурх ажил, урьдчилсан цагийг харуулна.

Асуултууд

Харилцагчийн админ ажилтнуудынхаа бүх тикетийг харж чадах уу?

Тийм. Харилцагчийн админ компаниасаа бүх тикетийг харж чадна, бусад ажилтнууд зөвхөн өөрсдийнхөө тикетийг харна.

Харилцагчид тикетээ имэйлээр илгээж болох уу?

Ирсэн имэйлийг тикет болгохын тулд өөрийн дансаар холбосон имэйлийн үйлчилгээ хэрэгтэй. Олон компани портал маягтаар эхэлж, дуудлагуудыг гараар бүртгэдэг.

CRM техник хангамжийн баталгааг хянаж чадах уу?

Тийм. Төхөөрөмж тус бүрт баталгааны дуусах огноо байх ба удахгүй дуусах жагсаалтыг харуулна.

Код бичих шаардлагатай юу?

Үгүй, хэрэв хүсвэл таны инженерүүд Pro дээр кодыг засаж, экспортлож болно.

Хэд вэ?

Free сонголт карт шаардахгүй. Pro нь өөрийн домэйн, кодын засвар, экспорт болон илүү кредитийн төлөө сард 25 доллар.

AI-аар бүтээх бусад арга

Mythex · Pricing · AI-аар юуг ч бүтээ · Вэбсайт болон аппын загварууд · Mythex-ийн харьцуулалт · AI-аар апп бүтээх тайлбар толь · AI-аар апп бүтээх үнэгүй хэрэгслүүд · English