ააგეთ MSP ბილეთების პორტალი, აქტივების რეესტრი და SLA დაფა AI-ით
Mythex საშუალებას აძლევს IT მხარდაჭერის კომპანიას, ააგოს ბილეთების პორტალი, რომელსაც კლიენტები ნამდვილად იყენებენ ტელეფონის ნაცვლად. რეესტრი ყოველი კლიენტის მოწყობილობების, ლიცენზიებისა და გარანტიებისა, თითო მომხმარებელზე ციტატები არჩევითი უსაფრთხოების დანამატებით და დაფა, რომელიც რეაგირების დროებს თქვენს შეთანხმებულ სერვისის დონეებთან ადარებს. აღწერეთ თქვენი კონტრაქტები და პროცესი ჩატში და გამოაქვეყნეთ.
მოთხოვნები, რომლებიც არასდროს ხდება ბილეთი
მმართველი IT პროვაიდერი უვლის ოფისებს, რომლებიც რეკავენ, წერენ ელფოსტით, აგზავნიან ტექსტს და ინჟინერს დერეფანში ხვდებიან, და მოთხოვნების ნახევარი არასდროს აისახება ჟურნალში. ამის გამო რეაგირების დროს შეუძლებელია დადასტურება განახლებისას და იმ სამუშაოს ანაზღაურება, რომელიც ხელშეკრულებაში არ შედის. ინჟინრები აბალანსებენ დისტანციურ სესიებსა და ობიექტზე ვიზიტებს, ოფისი ლიცენზიებსა და გარანტიებს სპრედშიტებში ითვალისწინებს, და ახალი თანამშრომლის ლეპტოპი, რომელიც ვინმემ არ შეუკვეთა, ორშაბათს ცხრა საათზე ჩნდება. კონტრაქტები ფასდება მომხმარებლის ან მოწყობილობის მიხედვით, და ხაზი მომსახურების შიგნით და გარეთ მხოლოდ მაშინაა ნათელი, თუ ის ყოველ ინვოისზეა დაწერილი. კარგი ინსტრუმენტები ბილეთის გახსნას უფრო ადვილს ხდის, ვიდრე ზარს, აკავშირებს ყოველ მოწყობილობას კლიენტთან და მომხმარებელთან და აჩვენებს იმ ციფრებს, რომელსაც კლიენტი მიმოხილვისას ხედავს.
- ბილეთები პრიორიტეტით, სტატუსითა და ინჟინრით
- კლიენტის ადმინები ხედავენ თავიანთი თანამშრომლების ყველა ბილეთს
- მოწყობილობები, ლიცენზიები და გარანტიის თარიღები თითო კლიენტზე
- რეაგირებისა და გადაჭრის დროები SLA-ს მიხედვით
- სამუშაო, რომელიც მომსახურებაში არ შედის, და წინასწარ ნაყიდი საათები ცალსახად ანგარიშდება
- დახმარების დაფარვა შენარჩუნებული, როცა ინჟინრები ობიექტზე არიან
ბილეთების პორტალი, რომელიც უფრო მარტივია, ვიდრე ტელეფონი
კლიენტის თანამშრომლები ქმნიან ბილეთებს მოკლე ფორმით და ხედავენ სტატუსს, როცა ის იცვლება. კლიენტის ადმინი ხედავს თავისი კომპანიის ყველა ბილეთს, მოწყობილობებს, ლიცენზიებს, გარანტიებს, ინვოისებსა და კონტრაქტებს, და თვიურ ანგარიშს გადაჭრილი ბილეთების შესახებ.
ააგე კლიენტის პორტალი ჩემი IT მხარდაჭერის კომპანიისთვის. კლიენტის თანამშრომლები ქმნიან ბილეთებს თემით, აღწერით, პრიორიტეტითა და ეკრანის ანაბეჭდით და ადევნებენ თვალს სტატუსს. თითო კლიენტის ადმინი ხედავს მისი კომპანიის ყველა ბილეთს, მოწყობილობებს გარანტიის თარიღებით, ლიცენზიებს, კონტრაქტებს, ინვოისებსა და თვიურ ანგარიშს გადაჭრილი ბილეთების შესახებ.
SLA-ის ციფრები, რომლებსაც განახლებისას აჩვენებთ
ბილეთები გახსნილი და დახურული კლიენტისა და პრიორიტეტის მიხედვით, პირველი რეაგირებისა და გადაჭრის დრო შეთანხმებულ სერვისის დონეებთან შედარებით, ბილეთები მომხმარებელზე თითო კლიენტისთვის, ინჟინრების დატვირთვა და ყოველთვიური განმეორებადი შემოსავალი შეწყვეტით.
ააგე დაფა ჩემი IT მხარდაჭერის კომპანიისთვის, რომელიც აჩვენებს ბილეთებს კლიენტისა და პრიორიტეტის მიხედვით, პირველი რეაგირებისა და გადაჭრის დროს ჩვენს SLA მიზნებთან შედარებით, ბილეთებს თითო მომხმარებელზე თითო კლიენტისთვის, ინჟინრების დატვირთვასა და ყოველთვიურ განმეორებად შემოსავალს.
ყოველი ლეპტოპი დაკავშირებულია კლიენტთან და მომხმარებელთან
სპარე ლეპტოპები, კაბელები და periphery მარაგში, ტექნიკა შეკვეთილი კლიენტისთვის მიწოდების მოლოდინში, სერიული ნომრები ჩაიწერება გაცემისას, და დაბრუნებული მოწყობილობა იშლება, მონაცემები იშლება და ჩაიწერება.
შექმენი მარაგის აპლიკაცია ჩემი IT მხარდაჭერის კომპანიისთვის. აღრიცხე სპარე მარაგი, ტექნიკა შეკვეთილი კლიენტისთვის, მოწყობილობები გაცემული სერიული ნომრით კლიენტსა და მომხმარებელზე გარანტიის დასრულების თარიღით, და დაბრუნებული მოწყობილობები მონაცემთა წაშლის ჩანაწერით.
თითო მომხმარებელზე ციტატები, დანამატები ხილულად
მმართველი IT მომსახურება ფასდება მომხმარებლის ან მოწყობილობის მიხედვით, ჩამოთვლილია რა შედის, ტექნიკისა და ლიცენზიის ხაზები, პროექტის სამუშაო შეფასებული საათებით, და არჩევითი სარეზერვო ან უსაფრთხოების მონიტორინგი, რომლის დამატება ან მოხსნა კლიენტს შეუძლია.
შექმენი ციტატების ინსტრუმენტი ჩემი მმართველი IT სერვისებისთვის. მხარდაჭერა ფასდება თითო მომხმარებელზე თვეში, ჩამონათვალით იმისა, რაც შედის. დაამატე ტექნიკისა და ლიცენზიის ხაზები, შეაფასე პროექტის საათები და შესთავაზე სარეზერვო ასლისა და უსაფრთხოების მონიტორინგი, როგორც არჩევითი დანამატები, რომლებსაც კლიენტი მიღებამდე არჩევს.
ყოველთვიური გადასახადი, მომსახურებაში არ შემავალი სამუშაო და საათების ბლოკები
ყოველთვიური გადასახადი თითო მომხმარებელზე ან მოწყობილობაზე, მომსახურებაში არ შემავალი სამუშაო საათობრივად, მიზეზითა და ბილეთის ნომრით, ტექნიკისა და ლიცენზიების გადაყიდვა მარჟებით, და წინასწარ ნაყიდი საათების ბლოკები გამოყენებული და დარჩენილი საათებით.
ააგე ინვოისინგი ჩემი IT მხარდაჭერის კომპანიისთვის: ყოველთვიური მმართველი მომსახურების გადასახადი თითო მომხმარებელზე, მომსახურებაში არ შემავალი საათობრივი სამუშაო ბილეთის ნომრით, ტექნიკისა და ლიცენზიების გადაყიდვა და წინასწარ ნაყიდი საათების ბლოკები, გამოყენებული და დარჩენილი საათების ჩვენებით.
ობიექტზე ვიზიტები დახმარების ცარიელი ოფისის გარეშე
დახმარების მომსახურება სამუშაო საათებში იმავე კალენდარზეა, სადაც ობიექტზე ვიზიტებია, გამოძახების გრაფიკი გარეთა საათებში ინციდენტებისთვის, ვიზიტები დაჯგუფებულია ზონის მიხედვით და პროექტის დღეები დაბლოკილი.
შექმენი გრაფიკი ჩემი IT მხარდაჭერის ინჟინრებისთვის, სადაც დახმარების მომსახურება და ობიექტზე ვიზიტები ჩანს ერთად. გააფრთხილე, როცა დახმარების დაფარვა ორზე დაბლა ეცემა, შექმენი სამართლიანი ყოველკვირეული გამოძახების გრაფიკი და დაბლოკე პროექტის დღეები.
კლიენტის ავტორიზაციის მონაცემები არ ეკუთვნის აპლიკაციას
შეინახეთ მოწყობილობის დეტალები, ლიცენზიების რაოდენობა და გარანტიის თარიღები, მაგრამ პაროლები და ადმინისტრატორის ავტორიზაციის მონაცემები შეინახეთ სათანადო პაროლების მენეჯერში და არა ბილეთის შენიშვნებში. მოითხოვეთ როლები, რომ ინჟინრებმა ნახონ საჭიროებული და კლიენტის თანამშრომლებმა მხოლოდ თავისი კომპანია. შეამოწმეთ მონაცემთა დაცვის წესები, რომლებიც თქვენი კლიენტების მონაცემებს ეხება თქვენს ადგილას.
სატელეფონო ზარებიდან ბილეთებამდე
გამოაქვეყნეთ პორტალი, ჩასვით ბმული ყოველ ელფოსტის ხელმოწერაში და სტიკერზე ყოველ მმართველ მოწყობილობაზე, და ერთი თვე თავად ჩაწერეთ სატელეფონო ზარები ბილეთებად. როცა კლიენტები იქ დაინახავენ თავიანთ ბილეთებსა და სტატუსს, ზარები თავისთავად შემცირდება.
- პორტალის ბმული მოწყობილობებზე და ხელმოწერებში
- სატელეფონო ზარები თანამშრომლების მიერ ბილეთებად ჩაწერილი
- თვიური ბილეთების ანგარიში ყოველ კლიენტს
მოთხოვნა, საიდანაც დაიწყებთ
ააგე აპლიკაცია ჩემი IT მხარდაჭერის კომპანიისთვის. კლიენტის თანამშრომლები ქმნიან ბილეთებს პორტალში და ადევნებენ თვალს მათ, და თითო კლიენტის ადმინი ხედავს თავისი კომპანიის ყველა ბილეთსა და მოწყობილობას. ვინახავთ მოწყობილობებს, ლიცენზიებსა და გარანტიის თარიღებს თითო კლიენტსა და მომხმარებელზე. დაფა აჩვენებს რეაგირებისა და გადაჭრის დროს SLA-ს წინააღმდეგ, ხოლო ინვოისები აჩვენებს ყოველთვიურ გადასახადს თითო მომხმარებელზე, მომსახურებაში არ შემავალ სამუშაოს და წინასწარ ნაყიდ საათებს.
კითხვები
შეძლებს კლიენტის ადმინი თავისი თანამშრომლების ყველა ბილეთის ნახვას?
დიახ. კლიენტის ადმინს შეუძლია ნახოს ყველა ბილეთი თავისი კომპანიიდან, ხოლო სხვა თანამშრომლები ხედავენ მხოლოდ თავისას.
შეუძლიათ კლიენტებს ბილეთების ელფოსტით გაგზავნა?
შემომავალი ელფოსტის ბილეთებად გარდაქმნა საჭიროებს ელფოსტის სერვისს, რომელსაც თქვენი ანგარიშით დააკავშირებთ. ბევრი კომპანია იწყებს პორტალის ფორმით და ზარებს ხელით ჩაწერს.
შეუძლია CRM-ს ტექნიკის გარანტიების თვალყურის დევნება?
დიახ. თითო მოწყობილობას აქვს გარანტიის დასრულების თარიღი, ხოლო სია აჩვენებს მომავალში ვადაგასულ გარანტიებს.
მჭირდება კოდირება?
არა, თუმცა თქვენს ინჟინრებს Pro-ზე შეუძლიათ კოდის რედაქტირება და ექსპორტი, თუ სურთ.
რა ღირს?
უფასო გეგმას ბარათი არ სჭირდება. Pro ღირს თვეში $25 და მოიცავს საკუთარ დომენს, კოდის რედაქტირებას, ექსპორტსა და მეტ კრედიტს.
სხვა გზები AI-ით ასაშენებლად
- ჩავარდნილი ხელახალი გამოქვეყნება არასდროს შლის მუშა ბექენდს
- სადესანტო გვერდი ბიზნესის ყველა სახეობისთვის
- კერძო სამუშაო სივრცე და ცოცხალი გადახედვა ყოველი პროექტისთვის
- გაფრთხილებები, რომლებიც ერთხელ იგზავნება და არა სერვერზე ერთხელ
- ავტომატური შევსება: შენი აპი მუშაობს, როცა კრედიტები ილევა
- უფრო დიდ სამუშაო სივრცეებზე გადასვლა ისე, რომ არავინ დაელოდოს
- მონაცემთა ბაზების ანგარიშსწორება იმის მიხედვით, რას ნამდვილად იყენებენ
- შექმენი Mythex აპები Claude-იდან, Cursor-იდან ან Codex-იდან
- აპები, რომლებიც გამოქვეყნების შემდეგ მაშინვე იშლება, და მათი დაჭერა
- Checkpoints: აგენტის ნებისმიერი ცვლილების გაუქმება
Mythex · Pricing · ააშენეთ ყველაფერი AI-ით · ვებსაიტისა და აპლიკაციის შაბლონები · Mythex შედარებით · AI-ით აპლიკაციის შექმნის ტერმინოლოგია · უფასო ინსტრუმენტები AI-ით აპლიკაციის შესაქმნელად · English