AI સાથે MSP ટિકિટ પોર્ટલ, એસેટ રજિસ્ટર અને SLA ડેશબોર્ડ બનાવો
Mythex થી IT સપોર્ટ કંપની એવું ટિકિટ પોર્ટલ બનાવી શકે છે જે ક્લાયન્ટ ફોન કરવાને બદલે ખરેખર વાપરે, દરેક ક્લાયન્ટના ઉપકરણો, લાઇસન્સ અને વોરંટીનું રજિસ્ટર, વૈકલ્પિક સુરક્ષા ઍડ-ઑન સાથે વપરાશકર્તા દીઠ ક્વોટ, અને તમારા સેવા સ્તર સામે પ્રતિસાદ સમયનું ડેશબોર્ડ. ચેટમાં તમારા કરાર અને પ્રક્રિયાનું વર્ણન કરો અને પ્રકાશિત કરો.
એવી વિનંતીઓ જે ક્યારેય ટિકિટ બનતી નથી
મેનેજ્ડ સર્વિસ પ્રદાતા એવી ઓફિસો સંભાળે છે જે ફોન કરે છે, ઈમેલ કરે છે, ટેક્સ્ટ કરે છે અને કોરિડોરમાં એન્જિનિયરને પકડે છે, અને તેમાંથી અડધી વિનંતીઓ ક્યારેય નોંધાતી નથી. તેથી રિન્યુઅલ વખતે પ્રતિસાદ સમય સાબિત કરવો અશક્ય બને છે અને સ્કોપ બહારનું કામ બિલ કરવું અશક્ય બને છે. એન્જિનિયરો રિમોટ સેશન અને સાઇટ મુલાકાતો વચ્ચે ઝઝૂમે છે, ઓફિસ લાઇસન્સ અને વોરંટી સ્પ્રેડશીટમાં ટ્રૅક કરે છે, અને નવો કર્મચારી જેનો લેપટોપ કોઈએ ઓર્ડર કર્યો નહોતો તે સોમવારે સવારે નવ વાગ્યે દેખાય છે. કરારો પ્રતિ વપરાશકર્તા અથવા પ્રતિ ઉપકરણ ભાવે હોય છે, જેમાં સ્કોપમાં અને બહાર વચ્ચે એક રેખા હોય છે, અને તે રેખા ત્યારે જ સ્પષ્ટ છે જો દરેક ઇનવોઇસ પર લખાયેલી હોય. સારા સાધનો ટિકિટ ઉઠાવવાનું ફોન કરવા કરતાં સરળ બનાવે છે, દરેક ઉપકરણને ક્લાયન્ટ અને વપરાશકર્તા સાથે જોડે છે, અને રિવ્યુ વખતે ક્લાયન્ટ જે આંકડા જુએ છે તે બતાવે છે.
- પ્રાધાન્ય, સ્થિતિ અને એન્જિનિયર સાથેની ટિકિટ
- ક્લાયન્ટ એડમિન પોતાના સ્ટાફની બધી ટિકિટ જુએ
- દરેક ક્લાયન્ટ માટે ઉપકરણો, લાઇસન્સ અને વોરંટી તારીખ
- SLA સામે પ્રતિસાદ અને ઉકેલ સમય
- સ્કોપ બહારનું કામ અને પ્રીપેઇડ કલાકો સ્પષ્ટ બિલ થયેલા
- એન્જિનિયર સાઇટ પર હોય ત્યારે પણ હેલ્પડેસ્ક કવર જળવાય
ફોન ઉઠાવવા કરતાં સરળ ટિકિટ પોર્ટલ
ક્લાયન્ટ સ્ટાફ ટૂંકા ફોર્મથી ટિકિટ ઉઠાવે છે અને બદલાતી સ્થિતિ જુએ છે. ક્લાયન્ટના એડમિન તેમની કંપનીની દરેક ટિકિટ જુએ છે, ઉપરાંત ઉપકરણો, લાઇસન્સ, વોરંટી, ઇનવોઇસ, કરાર અને ઉકેલાયેલી ટિકિટોના માસિક અહેવાલ.
મારી IT સપોર્ટ કંપની માટે ક્લાયન્ટ પોર્ટલ બનાવો. ક્લાયન્ટ સ્ટાફ વિષય, વર્ણન, પ્રાધાન્ય અને સ્ક્રીનશોટ સાથે ટિકિટ ઉઠાવે અને સ્થિતિ અનુસરે. દરેક ક્લાયન્ટનો એડમિન પોતાની કંપનીની બધી ટિકિટ, વોરંટી તારીખ સાથેના ઉપકરણો, લાઇસન્સ, કરાર, ઇનવોઇસ અને ઉકેલાયેલી ટિકિટોનો માસિક અહેવાલ જુએ.
રિન્યુઅલ વખતે બતાવી શકો તેવા SLA આંકડા
ક્લાયન્ટ અને પ્રાધાન્ય પ્રમાણે ખોલાયેલી અને બંધ થયેલી ટિકિટ, સંમત સેવા સ્તર સામે પ્રથમ પ્રતિસાદ અને ઉકેલ સમય, ક્લાયન્ટ પ્રમાણે વપરાશકર્તા દીઠ ટિકિટ, એન્જિનિયર ઉપયોગ, અને ચર્ન સાથે માસિક આવર્તક આવક.
મારી IT સપોર્ટ કંપની માટે ડેશબોર્ડ બનાવો જે ક્લાયન્ટ અને પ્રાધાન્ય પ્રમાણે ટિકિટ, અમારા SLA લક્ષ્યો સામે પ્રથમ પ્રતિસાદ અને ઉકેલ સમય, ક્લાયન્ટ દીઠ વપરાશકર્તા દીઠ ટિકિટ, એન્જિનિયર ઉપયોગ અને માસિક આવર્તક આવક બતાવે.
દરેક લેપટોપ ક્લાયન્ટ અને વપરાશકર્તા સાથે જોડાયેલો
સ્ટોકમાં સ્પેર લેપટોપ, કેબલ અને પેરિફેરલ્સ, ડિલિવરીની રાહ જોતા ક્લાયન્ટ માટે ઓર્ડર થયેલા હાર્ડવેર, ઉપકરણો આપવામાં આવે ત્યારે નોંધાયેલા સીરીયલ નંબર, અને પરત આવેલા ઉપકરણો સાફ કરીને નોંધાયેલા.
મારી IT સપોર્ટ કંપની માટે ઇન્વેન્ટરી એપ બનાવો. સ્પેર સ્ટોક ટ્રૅક કરો, દરેક ક્લાયન્ટ માટે ઓર્ડર પરના હાર્ડવેર, સીરીયલ નંબર દ્વારા ક્લાયન્ટ અને વપરાશકર્તાને આપેલા ઉપકરણો વોરંટી સમાપ્તિ તારીખ સાથે, અને ડેટા સાફ કરવાના રેકોર્ડ સાથે પરત આવેલા ઉપકરણો.
દેખાતા ઍડ-ઑન સાથે વપરાશકર્તા દીઠ ક્વોટ
મેનેજ્ડ સર્વિસ વપરાશકર્તા અથવા ઉપકરણ દીઠ ભાવે, શેમાં શું સમાવિષ્ટ છે તે સ્પષ્ટ લખેલું, હાર્ડવેર અને લાઇસન્સની લાઇન, અંદાજિત કલાકો પ્રમાણે પ્રોજેક્ટ કામ, અને વૈકલ્પિક બેકઅપ અથવા સુરક્ષા મોનિટરિંગ જે ક્લાયન્ટ ટિક કરી કે કાઢી શકે.
મારી મેનેજ્ડ IT સેવાઓ માટે ક્વોટ ટૂલ બનાવો. સપોર્ટ પ્રતિ વપરાશકર્તા પ્રતિ મહિને ભાવે, સમાવિષ્ટ સેવાઓની યાદી સાથે કિંમત આપો, હાર્ડવેર અને લાઇસન્સ લાઇન ઉમેરો, પ્રોજેક્ટ કલાકોનો અંદાજ કાઢો, અને બેકઅપ તથા સુરક્ષા મોનિટરિંગ વૈકલ્પિક ઍડ-ઑન તરીકે આપો જે ક્લાયન્ટ સ્વીકારતા પહેલાં પસંદ કરી શકે.
માસિક ફી, સ્કોપ બહારનું કામ અને કલાકના બ્લોક
વપરાશકર્તા કે ઉપકરણ દીઠ માસિક ફી, સ્કોપ બહારનું કલાકદીઠ કામ કારણ સાથે બિલ થયેલું, નફા સાથે હાર્ડવેર અને લાઇસન્સનું પુનર્વેચાણ, અને દરેક ઇનવોઇસ પર વપરાયેલા અને બાકી કલાક સાથે પ્રીપેઇડ કલાક બ્લોક.
મારી IT સપોર્ટ કંપની માટે ઇનવોઇસિંગ બનાવો જેમાં વપરાશકર્તા દીઠ માસિક મેનેજ્ડ સર્વિસ ફી, ટિકિટ નંબર સાથે સ્કોપ બહારનું કલાકદીઠ કામ, હાર્ડવેર અને લાઇસન્સનું પુનર્વેચાણ, અને વપરાયેલા તથા બાકી કલાક બતાવતા પ્રીપેઇડ કલાક બ્લોક હોય.
ખાલી હેલ્પડેસ્ક વિના સાઇટ મુલાકાતો
સાઇટ મુલાકાતો સાથે એક જ કેલેન્ડર પર બિઝનેસ કલાકોમાં હેલ્પડેસ્ક કવર, કલાકો બહારના ઘટનાઓ માટે ઓન-કોલ રોટા, વિસ્તાર પ્રમાણે જૂથબદ્ધ મુલાકાતો, અને પ્રોજેક્ટ દિવસો બ્લોક.
મારા IT સપોર્ટ એન્જિનિયરો માટે શેડ્યૂલ બનાવો જેમાં હેલ્પડેસ્ક કવર અને સાઇટ મુલાકાતો સાથે બતાવાય, હેલ્પડેસ્ક કવર બેથી નીચે જાય ત્યારે ચેતવણી આપે, ન્યાયી સાપ્તાહિક ઓન-કોલ રોટા હોય, અને પ્રોજેક્ટ દિવસો બ્લોક હોય.
ક્લાયન્ટના ક્રેડેન્શિયલ એપમાં ન હોવા જોઈએ
ઉપકરણની વિગતો, લાઇસન્સની સંખ્યા અને વોરંટી તારીખો સંગ્રહો, પરંતુ પાસવર્ડ અને એડમિન ક્રેડેન્શિયલ્સ યોગ્ય પાસવર્ડ મેનેજરમાં રાખો, ટિકિટ નોંધોમાં નહીં. એન્જિનિયરો જે જોઈએ તે જુએ અને ક્લાયન્ટ સ્ટાફ માત્ર પોતાની કંપની જુએ તે માટે ભૂમિકાઓ માંગો. તમે જ્યાં કામ કરો ત્યાં તમારા ક્લાયન્ટના ડેટા પર લાગુ પડતા ડેટા સુરક્ષા નિયમો તપાસો.
ફોન કૉલ્સથી ટિકિટ સુધી
પોર્ટલ પ્રકાશિત કરો, દરેક ઈમેલ સહીમાં અને દરેક મેનેજ્ડ ઉપકરણ પરના સ્ટિકર પર લિંક મૂકો, અને એક મહિના સુધી ફોન કૉલ્સને તમે પોતે ટિકિટ તરીકે નોંધો. એકવાર ક્લાયન્ટ ત્યાં પોતાની ટિકિટ અને સ્થિતિ જુએ, કૉલ્સ આપમેળે ઘટી જશે.
- ઉપકરણો અને સહીઓ પર પોર્ટલ લિંક
- સ્ટાફ દ્વારા ફોન કૉલ્સ ટિકિટ તરીકે નોંધાયેલા
- દરેક ક્લાયન્ટને મોકલાતો માસિક ટિકિટ અહેવાલ
શરૂઆત માટે એક પ્રોમ્પ્ટ
મારી IT સપોર્ટ કંપની માટે એપ બનાવો. ક્લાયન્ટ સ્ટાફ પોર્ટલમાં ટિકિટ નોંધે અને તેને ટ્રૅક કરે, અને દરેક ક્લાયન્ટનો એડમિન પોતાની કંપનીની બધી ટિકિટ અને ઉપકરણ જુએ. અમે દરેક ક્લાયન્ટ અને વપરાશકર્તા પ્રમાણે ઉપકરણો, લાઇસન્સ અને વોરંટી તારીખ રાખીએ છીએ. ડેશબોર્ડ અમારા SLA સામે પ્રતિસાદ અને ઉકેલ સમય બતાવે, અને ઇનવોઇસ માસિક વપરાશકર્તા દીઠ ફી, સ્કોપ બહારનું કામ અને પ્રીપેઇડ કલાક બતાવે.
પ્રશ્નો
શું ક્લાયન્ટ એડમિન પોતાના સ્ટાફની બધી ટિકિટ જોઈ શકે?
હા. ક્લાયન્ટ એડમિન પોતાની કંપનીની દરેક ટિકિટ જોઈ શકે છે, જ્યારે બીજા સ્ટાફ માત્ર પોતાની જ જુએ છે.
શું ક્લાયન્ટ ઈમેલથી ટિકિટ મોકલી શકે?
આવતા ઈમેલને ટિકિટમાં ફેરવવા માટે તમે તમારા પોતાના ખાતા સાથે જોડો તેવી ઈમેલ સેવા જોઈએ. ઘણી કંપનીઓ પોર્ટલ ફોર્મથી શરૂઆત કરે છે અને કૉલ્સ જાતે નોંધે છે.
શું CRM હાર્ડવેર વોરંટી ટ્રૅક કરી શકે?
હા. દરેક ઉપકરણની વોરંટી સમાપ્તિ તારીખ હોય છે, અને એક યાદી જેની મુદત જલદી પૂરી થાય છે તે બતાવે છે.
શું મારે કોડ લખવો પડશે?
ના, જોકે તમારા એન્જિનિયરો ઇચ્છે તો Pro પર કોડ એડિટ અને એક્સપોર્ટ કરી શકે છે.
તેની કિંમત કેટલી છે?
ફ્રી પ્લાનને કાર્ડની જરૂર નથી. Pro માટે મહિને $25 છે, જેમાં કસ્ટમ ડોમેન, કોડ એડિટિંગ, એક્સપોર્ટ અને વધુ ક્રેડિટ મળે છે.
AI વડે બનાવવાની બીજી રીતો
- નિષ્ફળ રીપબ્લિશ ક્યારેય કામ કરતા બેકએન્ડને ડિલીટ નથી કરતું
- દરેક પ્રકારના ધંધા માટે એક લેન્ડિંગ પેજ
- દરેક પ્રોજેક્ટ માટે ખાનગી વર્કસ્પેસ અને લાઇવ પ્રીવ્યૂ
- એલર્ટ્સ જે દરેક સર્વર દીઠ નહીં, એક વાર ફાયર થાય
- ઑટો-રીલોડ: ક્રેડિટ ઓછા થાય ત્યારે તમારી પબ્લિશ થયેલી એપ ચાલુ રાખો
- મોટા વર્કસ્પેસ પર જવું, કોઈને રાહ જોવડાવ્યા વિના
- ડેટાબેઝનું બિલ તે જેટલો વપરાય છે તે પ્રમાણે
- Claude, Cursor કે Codex પરથી Mythex એપ બનાવો
- પબ્લિશ કર્યા પછી તરત ક્રેશ થતી એપ પકડવી
- ચેકપોઇન્ટ: એજન્ટે કરેલો કોઈ પણ ફેરફાર પાછો લો
Mythex · Pricing · AI વડે કંઈ પણ બનાવો · વેબસાઇટ અને એપ ટેમ્પ્લેટ્સ · Mythex ની સરખામણી · AI એપ બનાવવાનો શબ્દકોશ · AI એપ બનાવવાના મફત ટૂલ્સ · English