Bygg en MSP-ticketportal, enhetsregister og SLA-dashbord med AI
Med Mythex kan et IT-supportselskap bygge en ticketportal som kundene faktisk bruker i stedet for å ringe, et register over hver kundes enheter, lisenser og garantier, tilbud per bruker med valgfrie sikkerhetstillegg, og et dashbord over responstider mot dine servicenivåer. Beskriv kontraktene og prosessen din i chatten og publiser.
Henvendelser som aldri blir til tickets
En leverandør av administrerte IT-tjenester har ansvar for kontorer som ringer, sender e-post, sender tekstmeldinger og tar tak i en tekniker i korridoren, og halvparten av disse henvendelsene blir aldri registrert. Det gjør responstider umulige å dokumentere ved fornyelse og arbeid utenfor avtalen umulig å fakturere. Teknikere sjonglerer fjernøkter og besøk på stedet, kontoret følger lisenser og garantier i regneark, og den nye ansatte hvis bærbare ingen bestilte, dukker opp mandag klokken ni. Kontraktene prises per bruker eller per enhet med en linje mellom det som er med og det som ikke er med, og den linjen er bare tydelig hvis den står skrevet på hver faktura. Gode verktøy gjør det enklere å opprette en ticket enn å ringe, knytter hver enhet til en kunde og en bruker, og viser tallene kunden ser ved gjennomgangsmøtet.
- Tickets med prioritet, status og tekniker
- Kundeadministratorer som ser alle ansattes tickets
- Enheter, lisenser og garantidatoer per kunde
- Responstid og løsningstid mot SLA
- Arbeid utenfor avtalen og forhåndsbetalte timer fakturert tydelig
- Helpdesk-dekning opprettholdt mens teknikere er på besøk
En ticketportal som er enklere enn å ringe
Ansatte hos kunden oppretter tickets med et kort skjema og ser status etter hvert som den endres. Kundens administrator ser alle tickets fra firmaet sitt, pluss enheter, lisenser, garantier, fakturaer, kontrakter og månedlige rapporter over løste tickets.
Bygg en kundeportal for IT-supportselskapet mitt. Ansatte hos kunden oppretter tickets med emne, beskrivelse, prioritet og skjermbilde, og følger statusen. Kundens administrator ser alle tickets for firmaet sitt, enheter med garantidatoer, lisenser, kontrakter, fakturaer og en månedlig rapport over løste tickets.
SLA-tall du kan vise ved fornyelse
Tickets åpnet og lukket etter kunde og prioritet, første respons og løsningstid mot avtalte servicenivåer, tickets per bruker per kunde, teknikerutnyttelse og månedlige gjentakende inntekter med frafall.
Bygg et dashbord for IT-supportselskapet mitt som viser tickets etter kunde og prioritet, første respons og løsningstid mot SLA-målene våre, tickets per bruker per kunde, teknikerutnyttelse og månedlige gjentakende inntekter.
Hver bærbar koblet til en kunde og en bruker
Reservebærbare, kabler og tilbehør på lager, maskinvare bestilt for kunder som venter på levering, serienummer registrert når enheter utleveres, og returnerte enheter tørket og logget.
Lag et lagerprogram for IT-supportselskapet mitt. Følg reservelager, maskinvare bestilt for hver kunde, enheter utlevert etter serienummer til en kunde og bruker med garantisluttdato, og returnerte enheter med en logg over datatørking.
Tilbud per bruker med tilleggene synlige
Administrert tjeneste prisset per bruker eller per enhet med det som er inkludert tydelig beskrevet, maskinvare- og lisenslinjer, prosjektarbeid etter anslåtte timer, og valgfri sikkerhetskopiering eller sikkerhetsovervåking som kunden kan krysse av for eller fjerne.
Lag et tilbudsverktøy for administrerte IT-tjenester. Pris støtte per bruker per måned med de inkluderte tjenestene oppført, legg til maskinvare- og lisenslinjer, anslå prosjekttimer, og tilby sikkerhetskopiering og sikkerhetsovervåking som valgfrie tillegg kunden kan velge før godkjenning.
Månedlige avgifter, arbeid utenfor avtalen og timeblokker
Månedlige avgifter per bruker eller enhet, arbeid utenfor avtalen fakturert per time med årsaken angitt, videresalg av maskinvare og lisenser med margin, og forhåndsbetalte timeblokker med brukte og gjenværende timer på hver faktura.
Bygg fakturering for IT-supportselskapet mitt med månedlige avgifter for administrert tjeneste per bruker, arbeid utenfor avtalen per time med ticketnummer oppført, videresalg av maskinvare og lisenser, og forhåndsbetalte timeblokker som viser brukte og gjenværende timer.
Besøk på stedet uten tomt helpdesk
Helpdesk-dekning i arbeidstiden i samme kalender som besøkene på stedet, en beredskapsvaktliste for hendelser utenfor arbeidstid, besøk gruppert etter område, og prosjektdager blokkert.
Lag en plan for IT-supportingeniørene mine som viser helpdesk-dekning og besøk på stedet samlet, med varsel når helpdesk-dekningen går under to, en rettferdig ukentlig beredskapsvaktliste og prosjektdager blokkert.
Klientpassord hører ikke hjemme i appen
Lagre enhetsdetaljer, lisensantall og garantidatoer, men behold passord og administratorlegitimasjon i en skikkelig passordbehandler, ikke i ticketnotater. Be om roller slik at teknikere ser det de trenger, og kundeansatte bare ser sitt eget firma. Sjekk personvernreglene som gjelder for kundenes data der du driver.
Fra telefonsamtaler til tickets
Publiser portalen, legg lenken i hver e-postsignatur og på en klistremerke på hver administrert enhet, og før telefonsamtaler inn som tickets selv i én måned. Når kundene ser tickets og status der, faller samtalene bort av seg selv.
- Portallenke på enheter og signaturer
- Telefonsamtaler registrert som tickets av ansatte
- Månedlig ticketrapport sendt til hver kunde
En prompt å starte fra
Bygg en app for IT-supportselskapet mitt. Ansatte hos kundene logger tickets i en portal og følger dem, og hver kundes administrator ser alle firmaets tickets og enheter. Vi holder styr på enheter, lisenser og garantidatoer per kunde og bruker. Et dashbord viser responstid og løsningstid mot SLA-en vår, og fakturaer viser månedlige avgifter per bruker, arbeid utenfor avtalen og forhåndsbetalte timer.
Spørsmål
Kan en kundeadministrator se alle tickets fra de ansatte sine?
Ja. Kundeadministratorer kan se alle tickets for firmaet sitt, mens andre ansatte bare ser sine egne.
Kan kunder sende inn tickets på e-post?
Å gjøre innkommende e-post om til tickets krever en e-posttjeneste du kobler til din egen konto. Mange selskaper starter med portalskjemaet og registrerer samtaler manuelt.
Kan CRM-et følge maskinvaregarantier?
Ja. Hver enhet har en garantisluttdato, og en liste viser de som snart utløper.
Må jeg kode?
Nei, selv om ingeniørene dine kan redigere og eksportere koden på Pro hvis de ønsker det.
Hva koster det?
Gratisplanen krever ikke kort. Pro koster $25 i måneden for eget domene, koderedigering, eksport og flere kreditter.
Flere måter å bygge med KI på
- En mislykket republisering sletter aldri en fungerende backend
- En landingsside for enhver type virksomhet
- Et privat arbeidsområde og en live forhåndsvisning for hvert prosjekt
- Varsler som utløses én gang, ikke én gang per server
- Auto-reload: Hold den publiserte appen i gang når kreditter er lave
- Å flytte til større arbeidsområder uten at noen må vente
- Fakturering av databaser etter det de faktisk bruker
- Bygg Mythex-apper fra Claude, Cursor eller Codex
- Fange apper som krasjer rett etter publisering
- Lagrepunkter: Angre enhver endring agenten gjør
Mythex · Pricing · Bygg hva som helst med KI · Maler for nettsider og apper · Mythex sammenlignet · Ordliste for app-bygging med KI · Gratis verktøy for app-bygging med KI · English